--- title: "Fragen-und-Antworten-Webpart für SharePoint Online und Teams" description: "FAQ-Wissensdatenbank für SharePoint Online: Suche, Kategorien, Videoantworten, Kommentare und Fragen der Mitarbeitenden. Ihre Daten bleiben in Microsoft 365." url: https://vitextra.com/de/products/questions-and-answers language: de published: 2020-09-05 modified: 2026-10-23 products: - "Questions & Answers" --- # Questions & Answers Eine Wissensdatenbank im FAQ-Format für SharePoint Online und Microsoft Teams: Suche, Kategorien, Videoantworten, Kommentare und Fragen Ihrer Mitarbeitenden. Der Questions and Answers Webpart verwandelt Ihre SharePoint Online-Website in eine lebendige Wissensdatenbank im FAQ-Format. Mitarbeitende finden fertige Antworten in Sekunden, stellen eigene Fragen und diskutieren sie mit Kolleginnen und Kollegen, während Redakteure die Inhalte mit den vertrauten SharePoint-Werkzeugen pflegen. Das stärkt die Zusammenarbeit, fördert den Wissensaustausch und entwickelt eine Lernkultur in der Organisation. ## Features - Wissensdatenbank im FAQ-Format auf Basis einer SharePoint-Liste - Sofortsuche in Fragen und Antworten - Kategorien mit Gruppierung und Filterung - Videoantworten (YouTube, Vimeo, HTML5-Video) - Endbenutzer können direkt Fragen stellen - Kommentare mit @Erwähnungen von Kollegen - Markdown-Formatierung für Antworten ## Übersicht Der Questions and Answers Webpart verwandelt eine ::SharePoint Online::-Website in eine lebendige Wissensdatenbank im Frage-Antwort-Format. Mitarbeitende finden fertige Antworten in Sekunden, stellen eigene Fragen und diskutieren sie mit Kolleginnen und Kollegen – während Redakteure die Inhalte mit den vertrauten SharePoint-Werkzeugen pflegen, ohne separate Systeme und ohne manuelle Synchronisierung. Der Webpart basiert auf dem ::SharePoint Framework:: und speichert alle Fragen und Antworten in einer regulären SharePoint-Liste Ihrer Website. Keine externen Dienste, keine Datenexporte: Die Daten verlassen niemals Ihren Microsoft 365-Mandanten, und der Zugriff wird über die Standardberechtigungen von SharePoint gesteuert. ### Eine Wissensdatenbank im Frage-Antwort-Format Fragen werden als kompakte Akkordeonliste dargestellt: der Titel, und per Klick die ausgeklappte Antwort. Antworten unterstützen Markdown-Formatierung – Listen, Hervorhebungen, Links –, sodass selbst lange Anleitungen gut lesbar bleiben. Indikatorsymbole neben jeder Frage zeigen auf einen Blick, ob Anhänge, Kommentare, ein nützlicher Link oder ein Expertenkontakt vorhanden sind. Sie bestimmen, wie die Liste aussieht: ob Antworten standardmäßig ausgeklappt sind und wie Fragen sortiert werden – nach Reihenfolge, Titel oder Erstellungsdatum, auf- oder absteigend. ![Vitextra Questions and Answers. Frage-Antwort-Wissensdatenbank](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-accordion.png) ### Ihre Daten bleiben in Ihrem SharePoint Die Datenquelle ist eine reguläre SharePoint-Liste. Bei der ersten Einrichtung erstellt der Webpart selbst eine Liste mit der benötigten Struktur (Frage, Antwort, Kategorie, Link, Video, Kontakt, Reihenfolge, Veröffentlichungskennzeichen) oder verbindet sich mit einer bereits vorhandenen passenden Liste – ganz nach Wahl. Die Veröffentlichung steuert ein eigenes Feld **Published**: Leser sehen nur freigegebene Fragen, während Entwürfe und noch nicht bearbeitete Einsendungen verborgen bleiben. Da alles in einer Standardliste liegt, können Sie Inhalte mit den vertrauten SharePoint-Werkzeugen bearbeiten, die Liste freigeben und ihre Berechtigungen verwalten, Ansichten und Spalten anpassen und mit Power Automate Automatisierung hinzufügen. ![Vitextra Questions and Answers. Integration mit Microsoft Lists](https://static.vitextra.com/products/screens/questions-and-answers-microsoft-lists.png) ### Sofortsuche in Fragen und Antworten Das Suchfeld durchsucht gleichzeitig den Fragetext, die Antwort und den Namen der Kontaktperson – Mitarbeitende müssen nicht wissen, wie eine Frage in der Datenbank formuliert ist. Die Suche funktioniert zuverlässig mit allen Sprachen und Sonderzeichen. Wird nichts gefunden, bietet der Webpart an, die Abfrage mit einem Klick zu löschen – und zeigt wieder die vollständige Fragenliste an. ![Vitextra Questions and Answers. Sofortsuche](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-search.png) ### Kategorien: Gruppierung und Filterung Jeder Frage kann eine Kategorie zugewiesen werden – „Allgemein", „Urlaub und Krankmeldung", „IT-Support" oder beliebige andere, die Sie anlegen. Der Webpart kann die Liste nach Kategorien gruppieren, mit übersichtlichen Abschnittsüberschriften. Für große Wissensdatenbanken aktivieren Sie die Filterleiste: Über der Liste erscheint eine Reihe von Registerkarten – **All** plus je eine pro Kategorie. Ein Klick, und auf dem Bildschirm bleiben nur die Fragen zum gewünschten Thema. Der Filter arbeitet mit Gruppierung, Sortierung und Suche zusammen. ![Vitextra Questions and Answers. Kategoriefilter](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-categories.png) ### Videoantworten Manchmal erklärt ein kurzes Video mehr als ein langer Text. Fügen Sie einer Frage einen Videolink hinzu, und das Video erscheint direkt in der Antwort: YouTube- und Vimeo-Videos laufen in einem eingebetteten Player, Videodateien (MP4, WebM, OGG) in einem integrierten HTML5-Player, und Links auf andere Quellen werden als gewöhnliche Hyperlinks angezeigt. Die Videoanzeige lässt sich mit einem einzigen Schalter in den Webpart-Einstellungen ein- und ausschalten. ![Vitextra Questions and Answers. Videoantworten](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-video-answer.png) ### Mitarbeitende stellen ihre eigenen Fragen Die Schaltfläche **Ask a question** öffnet ein einfaches Formular: Der Mitarbeitende beschreibt sein Anliegen, und die Einsendung landet als unveröffentlichtes Element in der Liste. Ein Experte bereitet die Antwort vor und veröffentlicht die Frage – die Wissensdatenbank wächst von selbst und spiegelt die tatsächlichen Bedürfnisse der Menschen wider. Die Schaltfläche wird nur Personen angezeigt, die Elemente zur Liste hinzufügen dürfen – der Webpart prüft die tatsächlichen SharePoint-Berechtigungen, nicht bloß eine Einstellung. ![Vitextra Questions and Answers. Dialog für neue Fragen](https://static.vitextra.com/products/screens/questions-and-answers-user-friendly.png) ### Diskussionen mit Erwähnungen von Kollegen Zu jeder Frage können Kommentare hinterlassen werden: Details klären, Erfahrungen teilen, die Antwort ergänzen. Erwähnungen von @Kollegen werden unterstützt – mit einer Live-Profilkarte aus Microsoft 365 beim Daraufzeigen. Verwendet werden die Standardkommentare von SharePoint-Listen, sodass erwähnte Personen die gewohnten Benachrichtigungen erhalten. Lange Diskussionen werden eingeklappt: Die neuesten Kommentare werden angezeigt, die übrigen öffnen sich über den Link **Show more**. ![Vitextra Questions and Answers. Kommentare und Erwähnungen](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-comments.png) ### Anhänge, nützliche Links und ein Themenexperte An eine Frage lassen sich Dateien anhängen – Anleitungen, Formulare, Richtlinien: Sie werden als Karten mit erkennbaren Dateityp-Symbolen dargestellt. Das Feld **Link** führt zu weiterführendem Material – einer Richtlinienseite, einem Artikel, einer externen Ressource. Und das Feld **Contact** zeigt den Themenexperten mit einer Live-Profilkarte – so ist sofort klar, an wen man sich wenden kann, wenn die Antwort nicht ausreicht. Jeder dieser Blöcke lässt sich in den Webpart-Einstellungen einzeln ein- und ausschalten. ![Vitextra Questions and Answers. Anhänge, Links und Kontakt](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-attachments.png) ### Ein Link zur konkreten Frage Jede Frage hat ihren eigenen Link. Eine Schaltfläche im Fragetitel kopiert ihn in die Zwischenablage – senden Sie den Link per Chat an eine Kollegin, und die Seite öffnet sich mit der bereits ausgeklappten, hervorgehobenen Frage, zu der automatisch gescrollt wird. Das ist praktisch für den Support: Statt eine Antwort neu zu schreiben, senden Sie den Link zur fertigen Frage aus der Wissensdatenbank. ![Vitextra Questions and Answers. Link zu einer Frage](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-copy-link.png) ### Schnell auch bei großen Wissensdatenbanken Für Datenbanken mit Hunderten von Fragen aktivieren Sie das seitenweise Laden: Der Webpart lädt und zeigt Fragen in Paketen zu 10, 20, 50 oder 100, und die Schaltfläche **Show more** lädt die nächste Seite. Die Sortierung erfolgt auf dem Server, sodass die Reihenfolge der Fragen stets korrekt ist. Die Seite bleibt leicht und reaktionsschnell, unabhängig von der Größe der Datenbank – auf dem Desktop wie auf Mobilgeräten. ![Vitextra Questions and Answers. Seitenweises Laden](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-pagination.png) ### Direkt in Microsoft Teams nutzbar Fügen Sie Questions and Answers als Registerkarte in ::Microsoft Teams:: hinzu – und die Wissensdatenbank ist dort, wo Ihre Mitarbeitenden den Arbeitstag verbringen. Kein Wechsel zwischen Anwendungen: Frage, Antwort, Diskussion – alles in einem Fenster. Der Webpart ist vollständig responsiv und auf Desktop-Computer, Tablet und Smartphone gleichermaßen komfortabel. ![Vitextra Questions and Answers. Microsoft Teams-Registerkarte](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-teams-tab.png) ### Spricht die Sprache Ihrer Mitarbeitenden Die Oberfläche des Webparts ist in 48 Sprachen lokalisiert – von Englisch, Deutsch und Französisch bis Arabisch, Hebräisch, Japanisch und Chinesisch. Jeder Mitarbeitende sieht Schaltflächen, Beschriftungen und Meldungen in der Sprache seines Microsoft 365-Profils, und relative Datumsangaben („vor 3 Tagen") werden im für seine Sprache gewohnten Format dargestellt. ![Vitextra Questions and Answers. Lokalisierung](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-localization.png) ### Passt sich Ihrem Design an Questions and Answers übernimmt automatisch das Design der Website und Ihre Markenfarben – einschließlich Dark Mode und der Designvarianten von Seitenabschnitten. Schriften werden von den Websiteeinstellungen geerbt, sodass die Wissensdatenbank wie ein natürlicher Teil Ihres Portals wirkt und nicht wie ein fremdes Widget. Der Titel des Webparts wird direkt auf der Seite bearbeitet, wie bei den Standard-Webparts von SharePoint. ![Vitextra Questions and Answers. Designunterstützung](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-theme.png) ### Sicherheit von Grund auf Alle Daten – Fragen, Antworten, Anhänge, Kommentare, Bewertungen – werden in einer SharePoint-Liste Ihrer Website gespeichert und verlassen den Microsoft 365-Mandanten nicht. Der Zugriff wird über die Standardberechtigungen von SharePoint gesteuert: wer lesen darf, wer Fragen stellen darf, wer Antworten veröffentlichen darf. Der Webpart berücksichtigt diese Berechtigungen automatisch – ohne zusätzliche Konfiguration. ![Vitextra Questions and Answers. Sicherheit](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-security.png) ## Preise - Monatsabonnement: 27€ EUR pro Monat - Jahresabonnement: 277€ EUR / Jahr ## Plattformen - SharePoint Online - Microsoft Teams ## Unterstützte Sprachen: 43 العربية (المملكة العربية السعودية), euskara (euskara), български (България), 中文(中国), hrvatski (Hrvatska), čeština (Česko), dansk (Danmark), Nederlands (Nederland), English, eesti (Eesti), suomi (Suomi), français (France), galego (galego), Deutsch, Ελληνικά (Ελλάδα), עברית (ישראל), हिन्दी (भारत), magyar (Magyarország), Indonesia (Indonesia), Gaeilge (Éire), italiano (Italia), 日本語 (日本), қазақ тілі (Қазақстан), 한국어(대한민국), latviešu (Latvija), lietuvių (Lietuva), македонски (Северна Македонија), Melayu (Malaysia), norsk bokmål (Norge), polski (Polska), português (Brasil), português (Portugal), română (România), русский, slovenčina (Slovensko), slovenščina (Slovenija), español (España, alfabetización internacional), svenska (Sverige), ไทย (ไทย), Türkçe (Türkiye), українська (Україна), Tiếng Việt (Việt Nam), Cymraeg (Y Deyrnas Unedig) ## Neueste Version - v26.10.6 (2026-10-18) — [Herunterladen](https://vitextra.blob.core.windows.net/downloads/Vitextra.QuestionsAndAnswers.2026Q4.zip) - [Änderungsprotokoll](https://vitextra.com/de/products/questions-and-answers/changelog) ([RSS](https://vitextra.com/de/rss/changelog)) ## Kundenfragen ### Was ist Questions & Answers? Questions & Answers ist ein Webpart für SharePoint Online und Microsoft Teams zum Aufbau einer internen FAQ- oder Frage-und-Antwort-Wissensdatenbank. Benutzer stellen Fragen direkt im Webpart, Kollegen und Fachexperten antworten, und die Community stimmt für die nützlichsten Antworten ab. Fragen können nach Kategorie gruppiert und um einen Link zu einer Ressource, eine Kontaktperson und Anhänge ergänzt werden. Siehe die [Produktseite](https://vitextra.com/de/products/questions-and-answers). ### Wo werden die Daten gespeichert? Alle Fragen und Antworten werden in einer **Microsoft-Liste** auf Ihrer SharePoint-Website gespeichert. Das bedeutet, dass Sie Berechtigungen über die Standard-Listenberechtigungen verwalten, benutzerdefinierte Ansichten und Spalten erstellen und Prozesse mit Power Automate automatisieren können – und Ihre Daten verlassen den Mandanten nie. Die Einrichtung ist im [Schnellstarthandbuch für Administratoren](https://vitextra.com/docs/Questions%20and%20Answers.%20Administrator%20Quick%20Start%20Guide.pdf) beschrieben. ### Können Benutzer suchen, bevor sie eine Frage stellen? Ja. Das Webpart enthält eine Stichwort- und Phrasensuche über die gesamte Wissensdatenbank, was doppelte Fragen vermeiden hilft. Benutzer können außerdem Fragen mit „Gefällt mir“ markieren, Elemente kommentieren und über Antworten abstimmen, sodass die beste Antwort nach oben rückt. ### Werden Formatierungen in Fragen und Antworten unterstützt? Ja. Fragen und Antworten unterstützen die **Markdown**-Syntax, sodass Autoren Überschriften, Listen, Codeblöcke und Links einfügen können. Das Erscheinungsbild des Webparts ist anpassbar, übernimmt das Design der SharePoint-Website und unterstützt das SharePoint Brand Center. ### Welche Plattformen und Sprachen werden unterstützt? Questions & Answers unterstützt SharePoint Online und Microsoft Teams (als Kanalregisterkarte) und ist in rund 40 Oberflächensprachen lokalisiert, darunter Englisch, Deutsch, Französisch, Japanisch, Lettisch und Russisch. SharePoint Server (On-Premises) wird nicht unterstützt. Die Installationsschritte finden Sie unter [Installation eines cloudbasierten Produkts](https://vitextra.com/de/support/kb/10035). ## Wissensdatenbank - [Berechtigungen, Datenspeicherung und Datenschutz in Questions and Answers](https://vitextra.com/de/support/kb/10384) ([Markdown](https://vitextra.com/de/support/kb/10384.md)) - [Fehlerbehebung für Questions and Answers: Nicht konfiguriert, fehlende Spalten, ausgeblendete Fragen und Berechtigungen](https://vitextra.com/de/support/kb/10385) ([Markdown](https://vitextra.com/de/support/kb/10385.md)) - [Fragen organisieren: Kategorien, Gruppierung, Kategoriefilter, Sortierung und Einklappen](https://vitextra.com/de/support/kb/10379) ([Markdown](https://vitextra.com/de/support/kb/10379.md)) - [Kommentare, @Erwähnungen und Deeplinks in Questions and Answers](https://vitextra.com/de/support/kb/10381) ([Markdown](https://vitextra.com/de/support/kb/10381.md)) - [Questions and Answers, eine SharePoint-FAQ-Seite oder Viva Engage: Welche Wissensdatenbank wählen](https://vitextra.com/de/support/kb/10386) ([Markdown](https://vitextra.com/de/support/kb/10386.md)) - [Questions and Answers: Häufig gestellte Fragen](https://vitextra.com/de/support/kb/10388) ([Markdown](https://vitextra.com/de/support/kb/10388.md)) - [Questions and Answers: Kurzanleitung für Endbenutzer](https://vitextra.com/de/support/kb/10377) ([Markdown](https://vitextra.com/de/support/kb/10377.md)) - [Referenz der Einstellungen des Questions-and-Answers-Webparts](https://vitextra.com/de/support/kb/10382) ([Markdown](https://vitextra.com/de/support/kb/10382.md)) - [Reichhaltige Antworten in Questions and Answers: Markdown, Video, Anlagen, Detaillinks und Kontakte](https://vitextra.com/de/support/kb/10380) ([Markdown](https://vitextra.com/de/support/kb/10380.md)) - [So erstellen Sie eine interne FAQ-Seite für Ihr Intranet mit Questions and Answers](https://vitextra.com/de/support/kb/10387) ([Markdown](https://vitextra.com/de/support/kb/10387.md)) - [Suche in der Wissensdatenbank und seitenweises Laden in Questions and Answers](https://vitextra.com/de/support/kb/10378) ([Markdown](https://vitextra.com/de/support/kb/10378.md)) [Wissensdatenbank](https://vitextra.com/de/products/questions-and-answers/articles)