Einführung
„Die Kamera sieht ihn einfach nicht", „auf dem Bildschirm hat er funktioniert, auf dem Plakat aber nicht", „das Telefon öffnet eine Suche statt der Website" – die meisten Probleme mit einem QR-Code gehen auf eine Handvoll Ursachen zurück, und fast alle lassen sich in den Einstellungen von QR Code Generator in einer Minute beheben. Dieser Artikel ist eine Checkliste. Der erste Teil behandelt Codes, die überhaupt nicht erkannt werden, der zweite Codes, die erkannt werden, aber das Falsche tun, und der dritte das Webpart selbst.
📝 Hinweis
Beginnen Sie mit einem Kontrolltest: Geben Sie auf der Registerkarte URL eine kurze Adresse ein, lassen Sie die Designabschnitte unverändert und scannen Sie die Vorschau vom Bildschirm. Wenn dieser Code gelesen wird, ist der Scanner in Ordnung, und die Ursache liegt in den Daten oder im Design Ihres Codes.
Der Code wird nicht erkannt
1. Der Code verschmilzt mit dem Hintergrund
Ein Scanner braucht dunkle Punkte auf hellem Hintergrund. Standardmäßig ist der Code blau und sein Hintergrund transparent, sodass der Code den Hintergrund des Ortes übernimmt, an dem er angezeigt wird. Auf einer weißen Seite ist er lesbar; in einem dunklen Abschnitt einer Seite, im dunklen Design von Teams oder auf einer farbigen Folie ist er es nicht.
So beheben Sie das Problem. Erweitern Sie Farben und legen Sie eine deckende helle Hintergrundfarbe fest – stellen Sie die Transparenz auf 0 und wählen Sie Weiß oder einen blassen Ton. Achten Sie darauf, dass Farbe dunkel und nicht transparent ist, und prüfen Sie bei einem Farbverlauf auch Second Color.
2. Die Farben sind invertiert
Ein heller Code auf dunklem Hintergrund sieht gut aus und wird von vielen Scannern nicht gelesen.
So beheben Sie das Problem. Tauschen Sie die Farben: dunkel für Farbe, Corner Square und Corner Dots, hell für Hintergrundfarbe.
3. Die JPEG-Datei hat einen schwarzen Hintergrund
JPEG kann keine Transparenz speichern, sodass der transparente Hintergrund des Codes in der Datei schwarz wird, und ein dunkler Code auf Schwarz lässt sich nicht lesen.
So beheben Sie das Problem. Laden Sie den Code als PNG herunter oder legen Sie eine deckende Hintergrundfarbe fest, bevor Sie ein JPEG herunterladen.
4. Das Logo verdeckt zu viel
Die Punkte unter dem Logo werden entfernt, und der Scanner stellt sie aus der Reserve des Codes wieder her. Ist das Logo größer als die Reserve, geht der Code verloren.
So beheben Sie das Problem. Verringern Sie im Abschnitt Logo den Wert von Logo size; wählen Sie unter Error Correction die Stufe Hoch. Wenn das nicht hilft, klicken Sie auf Bild entfernen, um zu bestätigen, dass das Logo die Ursache ist. Siehe KB10266. So fügen Sie einem QR-Code ein Firmenlogo hinzu.
5. Der Code ist zu dicht oder zu klein gedruckt
Ein langer Text, eine Visitenkarte mit allen Feldern oder ein langer Link machen die Punkte klein. Auf dem Bildschirm wird der Code vielleicht noch gelesen, aber in einem kleinen Druck verlaufen die Punkte ineinander.
So beheben Sie das Problem. Kürzen Sie die Daten; senken Sie Error Correction auf Mittel, wenn kein Logo vorhanden ist; drucken Sie den Code größer – niemals kleiner als 2 x 2 cm und mit etwa einem Zehntel der Scanentfernung als Seitenlänge. Siehe KB10273. Fehlerkorrektur und Größe: QR-Codes zuverlässig scannen und drucken.
6. Das Bild ist unscharf
Ein kleines Bild, das in einem Layout gestreckt wird, wird unscharf, ebenso ein mit starker Komprimierung gespeichertes JPEG.
So beheben Sie das Problem. Erhöhen Sie vor dem Herunterladen den Wert im Abschnitt Size oder laden Sie SVG herunter, das in jeder Größe scharf bleibt.
7. Um den Code herum fehlt der Rand
Das Bild endet an der Kante des Codes. Wenn im Layout Text, ein Rahmen oder ein Bild den Code berührt, kann der Scanner dessen Grenzen nicht finden.
So beheben Sie das Problem. Lassen Sie um den Code herum eine leere Fläche von etwa vier Punkten Breite.
8. Der Stil ist für den Scanner zu dekorativ
Ältere Telefone und einfache Scanner-Apps scheitern manchmal an ungewöhnlichen Formen der Punkte und der Eckmarkierungen.
So beheben Sie das Problem. Wählen Sie unter Form den quadratischen Stil und stellen Sie unter Corner Square und Corner Dots den Typ auf Quadrat. Wenn der Code danach gelesen wird, holen Sie die Gestaltung Einstellung für Einstellung zurück.
Der Code wird erkannt, aber das Ergebnis ist falsch
| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Das Telefon zeigt die Adresse als Text an oder öffnet eine Websuche | Die Adresse auf der Registerkarte URL wurde ohne https:// eingegeben | Geben Sie die Adresse vollständig ein |
| Die Seite fordert zur Anmeldung auf oder zeigt einen Zugriffsfehler | Der Link führt zu einer internen Seite, auf die die Person keinen Zugriff hat | Prüfen Sie die Berechtigungen der Seite oder verwenden Sie einen öffentlichen Link |
| Das Telefon verbindet sich nicht mit dem WLAN | Der Name des Netzwerks weicht in einem Buchstaben oder in der Groß- und Kleinschreibung ab; das Kennwort oder die Option unter Verschlüsselung ist falsch; das Netzwerk ist ausgeblendet und Ausgeblendet ist nicht aktiviert | Korrigieren Sie die Felder auf der Registerkarte Wi-Fi; wählen Sie für WPA2- und WPA3-Netzwerke WPA |
| Die Karte öffnet sich an der falschen Stelle oder gar nicht | Als Dezimaltrennzeichen wird ein Komma verwendet, oder Breitengrad und Längengrad sind vertauscht | Verwenden Sie einen Punkt: 51.178889; der Breitengrad steht an erster Stelle |
| Der Termin erscheint zur falschen Stunde | Die Uhrzeit wird ohne Zeitzone gespeichert und als Ortszeit des Telefons behandelt | Geben Sie die Zeitzone unter Titel an; siehe KB10272. So erstellen Sie einen QR-Code für einen Kalendertermin |
| Das Telefon zeigt den Termin oder den Kontakt als einfachen Text an | Die Kamera-App unterstützt diesen Codetyp nicht | Probieren Sie eine andere Scanner-App aus; verwenden Sie für ein breites Publikum einen Link auf der Registerkarte URL |
| Ein gedruckter Code führt zu alten Daten | Der Code enthält die Daten selbst und ändert sich nach dem Druck nicht | Erstellen Sie einen neuen Code und ersetzen Sie die gedruckten Exemplare |
Probleme im Webpart
Die Vorschau zeigt statt des Codes eine Meldung
Die Meldung Mindestens ein Pflichtfeld ist leer. Überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Felder ausgefüllt sind, und versuchen Sie es erneut. bedeutet, dass ein Pflichtfeld der ausgewählten Registerkarte leer ist. Bis es ausgefüllt ist, sind Aktualisieren, Kopieren und Herunterladen deaktiviert. Auf der Registerkarte Location müssen beide Felder Zahlen enthalten; auf der Registerkarte Wi-Fi ist das Kennwort erforderlich, außer wenn Verschlüsselung auf Keine steht. Die Pflichtfelder sind in KB10264. QR-Code-Datentypen: URL, Text, vCard, WLAN, E-Mail, SMS, Telefon, Standort und Termin aufgeführt.
Die Schaltfläche „Kopieren" bewirkt nichts
Wenn die Meldung Copied to clipboard nicht erscheint, hat der Browser oder der Teams-Client den Zugriff auf die Zwischenablage nicht erlaubt. Erlauben Sie in den Einstellungen des Browsers die Zwischenablage für die Website oder verwenden Sie Herunterladen.
Das Logo wird nicht hochgeladen
Es werden nur JPG-, JPEG-, PNG- und SVG-Dateien akzeptiert. Bei anderen Dateien zeigt der Abschnitt Logo die Meldung Unterstützte Dateiformate: JPG, JPEG, PNG, SVG. Konvertieren Sie das Bild in eines dieser Formate.
Die Einstellungen gehen nach dem Neuladen der Seite verloren
Die Konfiguration wird nur gespeichert, wenn die Seite bearbeitet und anschließend gespeichert oder veröffentlicht wird. Änderungen, die auf einer veröffentlichten Seite im Lesemodus vorgenommen werden, bleiben bis zum Neuladen bestehen – das ist so vorgesehen. Wenn Sie die Seite bearbeitet haben, vergewissern Sie sich, dass Sie auf Erneut veröffentlichen geklickt haben. Das Speichern der Konfiguration erfordert Version 26.9.1 oder höher; siehe KB10269. Einen vorkonfigurierten QR-Code auf einer SharePoint-Seite veröffentlichen.
Statt des Generators wird ein Hinweis angezeigt
Der Hinweis Wir hoffen, Ihre kostenlose Testversion hat Ihnen gefallen. Kaufen Sie sie jetzt, damit sie weiter damit arbeiten können. bedeutet, dass der Testzeitraum abgelaufen ist. Der Generator kehrt zurück, sobald für den Mandanten ein Abonnement aktiviert wird.
Zusammenfassung
Neun von zehn unlesbaren Codes lassen sich mit drei Maßnahmen heilen: einem deckenden hellen Hintergrund, weniger Daten und einem größeren Druck. Testen Sie jeden Code mit einem echten Telefon und aus der tatsächlichen Entfernung, bevor er gedruckt oder veröffentlicht wird.
💡 Tipp
Die Regeln, mit denen ein gestalteter Code lesbar bleibt, sind in KB10265. QR-Code-Design anpassen: Form, Farben, Farbverlauf und Ecken zusammengestellt.