--- title: "Die beste Antwort in Q&A-Themen markieren" description: "So funktioniert die beste Antwort in Fragethemen auf einem Vitextra-Discussions-Board: wer auf Mark as answer klicken darf (der Autor der Frage oder ein Moderator), wie die akzeptierte Antwort an den Anfang des Threads geheftet wird, was die Zustände und Ansichten Answered und Unanswered bedeuten, wie Sie die Markierung ändern oder entfernen, was beim Löschen der akzeptierten Antwort geschieht und wie gesperrte Fragen ihren Zustand Answered behalten." url: https://vitextra.com/de/support/kb/10400 language: de published: 2026-11-01 modified: 2026-11-01 products: - "Discussions" author: "Lidija Reising" tags: ["als Antwort markieren SharePoint", "beste Antwort Diskussionsforum", "akzeptierte Antwort", "beantwortete unbeantwortete Fragen", "Q&A-Forum SharePoint Online", "Antwortmarkierung entfernen", "Vitextra Discussions beste Antwort"] --- # Die beste Antwort in Q&A-Themen markieren So funktioniert die beste Antwort in Fragethemen auf einem Vitextra-Discussions-Board: wer auf Mark as answer klicken darf (der Autor der Frage oder ein Moderator), wie die akzeptierte Antwort an den Anfang des Threads geheftet wird, was die Zustände und Ansichten Answered und Unanswered bedeuten, wie Sie die Markierung ändern oder entfernen, was beim Löschen der akzeptierten Antwort geschieht und wie gesperrte Fragen ihren Zustand Answered behalten. ## Was die beste Antwort bewirkt Auf einem **Discussions**-Board kann ein Thema vom Typ **Question** (Frage) eine **akzeptierte Antwort** haben – die Antwort, die das Problem tatsächlich gelöst hat. Sie zu markieren bewirkt drei Dinge auf einmal: - Die Antwort erhält das Kennzeichen **Accepted answer** (Akzeptierte Antwort) und wird zusammen mit den darunter verschachtelten Antworten an den **Anfang des Threads** verschoben, über alle anderen Antworten, sodass die nächste Person mit derselben Frage die Lösung zuerst sieht. - Die Frage wechselt ihren Zustand von *Open* (offen) zu **Answered** (beantwortet): Das Kennzeichen **Question** wird durch **Answered** ersetzt, und das Fragezeichen-Symbol in der Themenliste wird zum Häkchen. - Das Thema verlässt die Ansicht **Unanswered** (Unbeantwortet) und erscheint in der Ansicht **Answered**, was das Board mit der Zeit in eine durchsuchbare Wissensdatenbank verwandelt. Diskussionsthemen haben keine beste Antwort: Sie sind Gespräche, keine Fragen, und die Schaltfläche **Mark as answer** (Als Antwort markieren) wird in ihnen nie angezeigt. Welche Themen Fragen sind, wird beim Anlegen des Themas entschieden – siehe [KB10398. Ein Thema beginnen: Diskussionen und Fragen](https://vitextra.com/de/support/kb/10398). ![Eine Frage mit ihrer an den Anfang des Threads gehefteten akzeptierten Antwort](https://static.vitextra.com/articles/10400/accepted-answer-de.png) *Eine Frage mit ihrer an den Anfang des Threads gehefteten akzeptierten Antwort* ## Wer eine Antwort markieren darf Die Schaltfläche **Mark as answer** wird zwei Arten von Benutzern angezeigt: | Benutzer | Warum | |---|---| | Der **Autor der Frage** | Sie haben gefragt, also wissen Sie, welche Antwort das Problem gelöst hat. | | Ein **Moderator** – ein Benutzer mit der Berechtigung **Listen verwalten** auf der Website | Moderatoren können Fragen abschließen, deren Autoren nie zurückgekommen sind, oder eine falsche Markierung korrigieren. | Andere Mitglieder sehen das Kennzeichen und die angeheftete Antwort, aber nicht die Schaltfläche. Außerdem erscheint die Schaltfläche nur unter **Antworten der obersten Ebene** – Antworten, die direkt auf die Frage geschrieben wurden und nicht unter einer anderen Antwort verschachtelt sind – nicht unter Antworten, die noch auf die Genehmigung durch einen Moderator warten, und nicht, solange das Thema **gesperrt** ist (siehe unten). Steckt die beste Erklärung tief in einem Unter-Thread, bitten Sie ihren Autor, sie als Antwort auf oberster Ebene zu wiederholen, oder fassen Sie sie selbst zusammen und markieren Sie die Zusammenfassung. 📝 **Hinweis** Anders als beim klassischen SharePoint-Diskussionsforum, bei dem nur der Autor die beste Antwort markieren konnte, erlaubt Discussions das auch Moderatoren, und die Schaltfläche befindet sich direkt in der Aktionszeile der Antwort statt in einem versteckten Menü. ## Die Antwort markieren 1. Öffnen Sie die Frage. Antworten, die markiert werden können, zeigen in ihrer Aktionszeile neben **Like** und **Reply** die Schaltfläche **Mark as answer**. 2. Klicken Sie unter der Antwort, die die Frage gelöst hat, auf **Mark as answer**. 3. Die Antwort wandert mit dem Kennzeichen **Accepted answer** an den Anfang des Threads, die Überschrift des Themas zeigt **Answered**, und die Schaltfläche unter der Antwort wechselt zu **Unmark answer** (Antwortmarkierung entfernen). ![Die Schaltfläche Mark as answer in der Aktionszeile einer Antwort](https://static.vitextra.com/articles/10400/mark-as-answer-button-de.png) *Die Schaltfläche Mark as answer in der Aktionszeile einer Antwort* Eine Frage hat **eine** akzeptierte Antwort. Klicken Sie unter einer anderen Antwort auf **Mark as answer**, wandert die Markierung: Die bisherige Antwort verliert ihr Kennzeichen und kehrt an ihren chronologischen Platz zurück, und die neue wird an den Anfang geheftet. Die Markierung wird zusammen mit der Frage und der Antwort in den Listen des Boards auf Ihrer eigenen SharePoint-Website gespeichert (siehe [KB10363. Wo Vitextra-Produkte Ihre Daten speichern: Datenschutz, Datenresidenz und DSGVO](https://vitextra.com/de/support/kb/10363)), sodass jeder sie sieht, der das Thema öffnet – auf der SharePoint-Seite ebenso wie in Microsoft Teams. Wo der Websitebesitzer den Benachrichtigungs-Flow eingerichtet hat, werden der Autor der akzeptierten Antwort und die Follower des Themas benachrichtigt, dass eine Antwort akzeptiert wurde – siehe [KB10414. So funktionieren Benachrichtigungen in Discussions: Abonnements, Erwähnungen und Power Automate](https://vitextra.com/de/support/kb/10414). ## Die Markierung ändern oder entfernen Klicken Sie unter der akzeptierten Antwort auf **Unmark answer**. Das Kennzeichen wird entfernt, die Antwort kehrt an ihren Platz im Thread zurück, das Thema geht mit dem Kennzeichen **Question** in den Zustand *Open* zurück und erscheint wieder in der Ansicht **Unanswered**. Um die Antwort zu ersetzen, müssen Sie die Markierung nicht erst entfernen – das Markieren einer anderen Antwort erledigt beide Schritte. ❗ **Wichtig** Das Löschen der akzeptierten Antwort entfernt die Markierung automatisch. Löscht ihr Autor oder ein Moderator die Antwort (nach Bestätigung der Abfrage *Delete this reply? This cannot be undone.*), verliert die Frage das Kennzeichen **Answered**, kehrt in den Zustand *Open* zurück und erscheint wieder in der Ansicht **Unanswered**; eine gesperrte Frage bleibt gesperrt. Niemand muss die Markierung vorher entfernen – prüfen Sie aber vor dem Löschen, ob der Thread noch eine brauchbare Lösung enthält, und markieren Sie in diesem Fall eine andere Antwort. ❗ **Wichtig** Eine **gesperrte** Frage behält ihre akzeptierte Antwort: Das Kennzeichen **Answered**, das Häkchen-Symbol in der Themenliste und der Platz in der Ansicht **Answered** bleiben erhalten, solange das Thema gesperrt ist, denn der Zustand wird aus der akzeptierten Antwort abgeleitet, nicht aus der Sperre. Solange das Thema gesperrt ist, sind **Mark as answer** und **Unmark answer** für alle ausgeblendet, auch für Moderatoren. Um die Antwort einer gesperrten Frage zu ändern, entsperrt ein Moderator sie (siehe [KB10410. Themen anheften, hervorheben und sperren](https://vitextra.com/de/support/kb/10410)), markiert die richtige Antwort und sperrt sie erneut. ## Die Ansichten Answered und Unanswered Die beiden Ansichten der Themenliste richten sich danach, ob die Frage eine akzeptierte Antwort hat: | Ansicht | Enthält | |---|---| | **Unanswered** | Fragen ohne akzeptierte Antwort. Eine Frage mit zehn Antworten, aber ohne akzeptierte Antwort ist weiterhin unbeantwortet – ebenso eine Frage, die ein Moderator gesperrt hat, ohne eine Antwort zu markieren. | | **Answered** | Fragen mit einer akzeptierten Antwort – offen oder gesperrt. | Diskussionsthemen erscheinen in keiner der beiden Ansichten. Websitebesitzer legen für ein Helpdesk-Board häufig **Unanswered** als Standardansicht fest, damit die Experten die offenen Fragen zuerst sehen; die Einstellung beschreibt [KB10422. Ansichten, seitenweises Laden, Suche und Zähler: Anzeigeeinstellungen des Discussions-Webparts](https://vitextra.com/de/support/kb/10422). 💡 **Tipp** Ein Board, auf dem Fragen markiert werden, ist weit nützlicher als eines, auf dem das nicht geschieht: Kollegen finden Lösungen in der Ansicht **Answered**, statt erneut zu fragen. Wenn Sie eine Frage gestellt haben, kommen Sie zurück und markieren Sie die Antwort, die geholfen hat; wenn Sie ein Board moderieren, sehen Sie sich die Ansicht **Unanswered** von Zeit zu Zeit an und markieren Sie Antworten im Namen von Autoren, die nicht mehr zurückkommen. Szenarien für ein solches Board beschreibt [KB10395. So erstellen Sie ein internes Frage-und-Antwort-Forum für Ihr Intranet mit Discussions](https://vitextra.com/de/support/kb/10395).