Zähler, letzte Aktivität oder beste Antwort sehen falsch aus

Überblick

Die Zahlen in der Themenliste von Discussions werden nicht laufend berechnet. Antworten, Aufrufe, Likes, letzte Aktivität, die Person, die zuletzt geantwortet hat, und die akzeptierte Antwort werden auf dem Themenelement gespeichert – in der Liste Discussions Topics – und vom Browser des Benutzers aktualisiert, der antwortet, öffnet oder liked. Das hält ein Board mit Tausenden von Themen schnell, um den Preis, dass ein Zähler gelegentlich hinter der Realität zurückbleiben kann. Dieser Artikel erklärt, wie jeder Wert in Version 26.10.3 gepflegt wird, in welchen Situationen er falsch aussieht und wie Sie ihn korrigieren. Die Bedeutung der Zähler für Endbenutzer ist in KB10405. Likes, Aufrufe und Antwortzähler in Discussions beschrieben.

Wie die Werte gespeichert werden

Antworten haben in Discussions Posts ihre eigenen Spalten Likes und Liked by. Alle diese Aktualisierungen erfolgen nach bestem Bemühen: Schlägt die Aktualisierung des Zählers fehl, nachdem die Antwort selbst gespeichert wurde, bleibt die Antwort erhalten, und der Zähler wird schlicht nicht geändert. Das Webpart zeigt für eine fehlgeschlagene Zähleraktualisierung nie einen Fehler an.

Der Antwortzähler weicht vom Thread ab

Symptom. Die Liste sagt 5 replies, der Thread zeigt aber vier – oder umgekehrt.

Ursachen und Lösungen.

• Ausstehende und abgelehnte Antworten werden nicht gezählt. Eine Antwort, die auf Genehmigung wartet, erhöht den Zähler erst, wenn sie im Webpart genehmigt wird; eine abgelehnte Antwort wird nie gezählt, und wenn ein Moderator eine bereits genehmigte Antwort ablehnt, sinkt der Zähler um eins. Ein Moderator sieht ausstehende und abgelehnte Antworten im Thread, sodass der Thread für einen Moderator berechtigterweise mehr Antworten zeigen kann als der Zähler.
• Die Antwort wurde direkt in der Liste genehmigt, abgelehnt oder gelöscht. Das Ändern von Approval status in Discussions Posts oder das Löschen eines Elements dort umgeht das Webpart, sodass der Zähler nicht angefasst wird. Genehmigen, Ablehnen und Löschen führen Sie im Webpart durch; wurde die Änderung in der Liste vorgenommen, korrigieren Sie den Zähler von Hand (siehe unten).
• Zwei Personen haben im selben Moment geantwortet. Jeder Browser liest den aktuellen Wert, addiert eins und schreibt ihn zurück; zwei gleichzeitige Antworten können als eine gezählt werden. Das ist selten und korrigiert sich beim nächsten manuellen Bearbeiten eines Wertes von selbst.
• Der Antwortende kann das Themenelement nicht bearbeiten. Der Zähler liegt auf dem Thema, das von jemand anderem erstellt wurde. Hat ein Websitebesitzer Listeneinstellungen → Erweiterte Einstellungen → Berechtigungen auf Elementebene von Discussions Topics auf Elemente erstellen und vom Benutzer erstellte Elemente bearbeiten gestellt, kann niemand außer dem Autor und Moderatoren die Zähler eines Themas aktualisieren. Behalten Sie auf den Discussions-Listen die Standardeinstellung Alle Elemente erstellen und bearbeiten bei.
• Importierte Themen. Der Importer für klassische Boards setzt die Zähler in seiner letzten Phase (Updating counters and answers); wurde der Import unterbrochen, führen Sie ihn erneut aus. Siehe KB10421. Fehlerbehebung beim Import klassischer Diskussionsforen.

Aufrufe werden nicht oder zu oft gezählt

Symptom. Ein von vielen Personen gelesenes Thema zeigt eine Handvoll Aufrufe, oder der Zähler wächst, wenn dieselbe Person in einer neuen Browsersitzung zum Thema zurückkehrt.

Ursache. Das Webpart addiert beim Öffnen eines Themas einen Aufruf, indem es in das Themenelement schreibt, aber nur einmal pro Thema und Browsersitzung: Es speichert ein Kennzeichen im Sitzungsspeicher (Session Storage) des Browsers, sodass ein erneutes Öffnen des Themas in derselben Sitzung nicht noch einmal zählt. Das Kennzeichen wird gelöscht, wenn die Browserregisterkarte geschlossen wird; eine neue Sitzung, ein anderer Browser oder ein anderes Gerät zählt also wieder, und blockiert der Browser den Sitzungsspeicher, wird jedes Öffnen gezählt. Besucher mit der Berechtigung Lesen (Read) können nicht schreiben, sodass ihre Besuche überhaupt nicht gezählt werden; auf einem Board, auf dem die meisten Personen Leser sind, spiegelt der Zähler nur die Mitglieder wider. Die Besuche des Autors zählen wie alle anderen. Der Zähler, den Sie beim Öffnen eines Themas sehen, ist der Wert vor Ihrem eigenen Besuch.

Lösung. Es gibt nichts zu reparieren; betrachten Sie Aufrufe als Hinweis auf die Aktivität unter den Mitgliedern und nicht als Reichweitenzahl. Wenn die Zähler nicht gewünscht sind, blenden Sie sie mit Show reply and view counters im Eigenschaftenbereich aus, siehe KB10422. Ansichten, seitenweises Laden, Suche und Zähler: Anzeigeeinstellungen des Discussions-Webparts.

Letzte Aktivität und letzte Antwort von

Symptom. Ein heute bearbeitetes Thema steht weiterhin weit unten in der Liste Recent; ein Thema, dessen letzte Antwort gelöscht wurde, behält sein altes Datum; Last reply by nennt einen Moderator, der nie geantwortet hat.

Ursache. Last activity und Last reply by werden gesetzt, wenn das Thema erstellt wird und wenn eine genehmigte Antwort veröffentlicht oder genehmigt wird. Sie werden nicht geändert durch das Bearbeiten eines Themas oder einer Antwort, durch Liken, Anheften, Hervorheben oder Sperren, durch das Ablehnen einer Antwort oder durch das Löschen der letzten Antwort – in diesem Fall bleiben die vorherigen Werte bestehen. Wenn ein Moderator eine ausstehende Antwort genehmigt, trägt das Webpart den Autor der Antwort als Last reply by ein, nicht den Moderator. Version 26.10.2 trug den genehmigenden Moderator ein, sodass Themen, deren Antworten mit dieser Version genehmigt wurden, weiterhin einen Moderator zeigen können.

Lösung. Die Listenreihenfolge ist für den Zweck, zu zeigen, wo Unterhaltungen stattfinden, korrekt; muss ein Thema oben bleiben, kann ein Moderator es mit Pin anheften. Um einen Wert zu korrigieren, bearbeiten Sie die Spalten in der Liste (unten).

Beste Antwort und der Status Answered

Symptom. Eine Frage zeigt das Kennzeichen Answered, aber keine Antwort ist als akzeptierte Antwort markiert; oder eine gesperrte Frage zeigt weiterhin das Kennzeichen Answered; oder die akzeptierte Antwort steht nicht oben; oder Mark as answer fehlt.

Ursachen und Lösungen.

• Der Beantwortet-Zustand folgt der akzeptierten Antwort, nicht dem Status. Das Kennzeichen Answered, das Häkchensymbol und die Ansicht Answered hängen davon ab, dass Accepted post größer als 0 ist; die Ansicht Unanswered listet die Fragen, deren Accepted post 0 ist. Das Sperren einer beantworteten Frage behält daher ihr Kennzeichen, ihr Symbol und ihren Platz in der Ansicht Answered, obwohl Status Locked ist, und das Entsperren des Themas setzt Status wieder auf Answered (oder auf Open, falls es keine akzeptierte Antwort gibt). Das ist beabsichtigt.
• Die akzeptierte Antwort wurde gelöscht. Wird die Antwort im Webpart gelöscht, leert das Thema Accepted post und kehrt zu Open zurück (ein gesperrtes Thema bleibt Locked), sodass die Frage in die Ansicht Unanswered zurückkehrt. Wurde die Antwort direkt in der Liste oder mit Version 26.10.2 gelöscht, hält das Thema die ID der gelöschten Antwort weiterhin in Accepted post: Das Kennzeichen bleibt, während der Thread keine akzeptierte Antwort zeigt. Der Autor oder ein Moderator markiert eine andere Antwort mit Mark as answer (was die gespeicherte ID ersetzt), oder ein Moderator setzt in der Liste Accepted post auf 0 und Status auf Open.
• Nur Antworten der obersten Ebene können akzeptiert werden. Mark as answer wird bei direkten Antworten auf die Frage angeboten, nicht bei Antworten auf Antworten, und nur in Themen vom Typ Question. Ein Thema vom Typ Discussion hat keine beste Antwort und erhält nie den Zustand Answered.
• Nur der Autor und Moderatoren sehen die Schaltfläche. Andere Mitglieder sehen Mark as answer überhaupt nicht. Eine ausstehende Antwort kann erst akzeptiert werden, wenn sie genehmigt ist.
• Das Thema ist gesperrt. Die Schaltflächen Mark as answer und Unmark answer sind ausgeblendet, solange das Thema gesperrt ist. Ein Moderator entsperrt das Thema zuerst, ändert die Antwort und sperrt es wieder.
• Zwei Antworten sind markiert. Das Webpart hebt die vorherige akzeptierte Antwort auf, wenn eine neue markiert wird; war die vorherige in diesem Moment bereits gelöscht, bleibt nichts aufzuheben. Zeigt eine Antwort weiterhin fälschlich Accepted answer, öffnet ein Moderator Discussions Posts und setzt dort Is accepted answer auf No.
• Der Status wurde in der Liste geändert. Das Setzen von Status auf Answered in der Liste macht ein Thema nicht zu einem beantworteten: Das Kennzeichen und die Ansicht Answered folgen Accepted post. Setzen Sie ihn auf Open zurück, sofern keine Antwort markiert ist.

Wie das Akzeptieren für Endbenutzer funktioniert, ist in KB10400. Die beste Antwort in Q&A-Themen markieren beschrieben.

Likes

Symptom. Like (3) wird angezeigt, aber in Liked by sind nur zwei Personen aufgeführt, oder ein Benutzer kann ein Like nicht zurücknehmen.

Ursache. Der Like-Zähler und die Benutzerliste werden gemeinsam vom Browser geschrieben; gleichzeitige Likes von zwei Benutzern können die beiden Spalten auseinanderlaufen lassen. Ob die Schaltfläche Like für einen Benutzer hervorgehoben ist, hängt von der Liste Liked by ab; die angezeigte Zahl ist der Zähler Likes. Leser mit der Berechtigung Lesen sehen die Zahl, können aber nicht liken.

Lösung. Ein Moderator kann die beiden Spalten in der Liste angleichen: Setzen Sie Likes auf die Anzahl der Personen in Liked by.

Die Werte in der Liste korrigieren

Ein Moderator kann jeden der gespeicherten Werte direkt korrigieren:

1. Klicken Sie über dem Webpart (oder in der Gruppe Board des Eigenschaftenbereichs) auf Open List. Die Liste Discussions Topics wird geöffnet.
2. Suchen Sie das Thema und öffnen Sie sein Element zur Bearbeitung. Die Spalten Replies, Views, Last activity, Last reply by, Likes, Status und Accepted post lassen sich wie alle Listenspalten bearbeiten. Der Beantwortet-Zustand folgt Accepted post: Setzen Sie die Spalte auf 0, damit eine Frage wieder als unbeantwortet gilt.
3. Um die richtige Anzahl der Antworten zu ermitteln, öffnen Sie Discussions Posts und filtern Sie nach der Spalte Topic und Approval status = Approved; die Anzahl der Elemente ist der Wert für Replies.
4. Speichern Sie und laden Sie die Boardseite neu.