--- title: "PIN für Password Vault vergessen: Welche Möglichkeiten habe ich?" description: "Was tun, wenn Sie die PIN Ihres Vitextra Password Vault vergessen haben: warum weder Sie noch Ihr Administrator noch Vitextra die PIN wiederherstellen oder zurücksetzen können, wie Sie die verbleibenden Versuche nutzen, was Sie ohne PIN noch sehen, wie Sie nach fünf Fehlversuchen mit einem leeren Tresor neu beginnen und wie Sie künftig den Zugriff nicht verlieren." url: https://vitextra.com/de/support/kb/10460 language: de published: 2026-11-03 modified: 2026-11-03 products: - "Password Vault" author: "Līga Ozola" tags: ["Password Vault PIN vergessen", "Password Vault PIN wiederherstellen", "Password Vault PIN zurücksetzen", "PIN verloren Kennwort-Manager SharePoint", "Password Vault ausgesperrt", "Kennwörter wiederherstellen Password Vault", "Password Vault verbleibende Versuche", "Vitextra Password Vault PIN"] --- # PIN für Password Vault vergessen: Welche Möglichkeiten habe ich? Was tun, wenn Sie die PIN Ihres Vitextra Password Vault vergessen haben: warum weder Sie noch Ihr Administrator noch Vitextra die PIN wiederherstellen oder zurücksetzen können, wie Sie die verbleibenden Versuche nutzen, was Sie ohne PIN noch sehen, wie Sie nach fünf Fehlversuchen mit einem leeren Tresor neu beginnen und wie Sie künftig den Zugriff nicht verlieren. ## Die kurze Antwort Eine vergessene PIN von [Password Vault](https://vitextra.com/de/products/password-vault) **lässt sich nicht wiederherstellen**, und sie lässt sich nicht zurücksetzen, ohne die Einträge zu verlieren – weder von Ihnen noch von Ihrem Microsoft 365-Administrator noch von Vitextra. Password Vault hat keine Funktion „PIN vergessen“, keine Wiederherstellung per E-Mail und keine Möglichkeit für Administratoren, die PIN zu umgehen. Vitextra erhält und speichert nichts aus Ihrem Tresor. Wenn Sie sich nicht an die PIN erinnern können, besteht die einzige Möglichkeit, Password Vault wieder zu verwenden, darin, mit einem **leeren Tresor** neu zu beginnen: Nach fünf falschen PINs in Folge wird der Tresor gesperrt, und die Schaltfläche **Zurücksetzen** löscht alle Einträge und die PIN. ❗ **Wichtig** Der Einrichtungsbildschirm weist beim Erstellen der PIN darauf hin: *Wenn Sie Ihren PIN-Code vergessen, können Sie nicht mehr auf die Daten zugreifen.* Ein Zurücksetzen löscht **alle** Einträge Ihres Tresors – auf jeder Seite und in Microsoft Teams –, und Password Vault kann sie nicht wiederherstellen. ## Häufig gestellte Fragen ### Kann mein Administrator meine PIN zurücksetzen? Nein. Password Vault hat keine Verwaltungsfunktionen für die Tresore der Benutzer: Weder im Webpart noch im SharePoint Admin Center noch auf der Seite von Vitextra gibt es eine Einstellung, mit der Ihre PIN zurückgesetzt, angezeigt oder ersetzt werden könnte. Der Tresor ist eine Datei in Ihrem eigenen OneDrive, und die PIN wird vom Webpart in Ihrem Browser geprüft. ### Kann der Vitextra-Support meine Kennwörter wiederherstellen? Nein. Ihre Tresordatei wird nur zwischen Ihrem Browser und Ihrem OneDrive übertragen. Vitextra erhält keine Kopie Ihrer Einträge oder Ihrer PIN, daher gibt es nichts, was Vitextra wiederherstellen könnte. Siehe [KB10452. Wie Password Vault Ihre Daten schützt: Verschlüsselung, PIN und Speicherung](https://vitextra.com/de/support/kb/10452). ### Wie viele Versuche habe ich? Fünf falsche PINs in Folge. Solange der Tresor gesperrt ist, zeigt Password Vault anstelle der Einträge die Eingabeaufforderung **PIN eingeben**. Nach einer falschen PIN zeigt sie *Die PIN ist falsch* und *Verbleibende Versuche* mit der verbleibenden Anzahl an. Die Zeile *Verbleibende Versuche* bleibt in der Eingabeaufforderung sichtbar, sobald zuvor falsche PINs eingegeben wurden – auch nach einem Neuladen und auf einem anderen Gerät. ![Die Eingabeaufforderung „PIN eingeben“ nach einer falschen PIN](https://static.vitextra.com/articles/10460/pin-incorrect-attempts-de.png) *Die Eingabeaufforderung „PIN eingeben“ nach einer falschen PIN* Beachten Sie: - Der Zähler wird in Ihrer Tresordatei gespeichert, daher summieren sich falsche PINs, die auf verschiedenen Seiten, Geräten und in Microsoft Teams eingegeben werden. - Der Zähler wird **nicht** mit der Zeit oder beim Neuladen der Seite auf null zurückgesetzt. Er wird nur zurückgesetzt, nachdem Sie die richtige PIN eingegeben haben. - Nur eine vollständig eingegebene falsche 4-stellige PIN verbraucht einen Versuch: Die PIN wird geprüft, sobald die vierte Ziffer eingegeben ist. Verlassen Sie die Seite vorher, zählt das nicht. Details: [KB10455. Falsche PIN-Eingaben in Password Vault: Was nach fünf Fehlversuchen passiert](https://vitextra.com/de/support/kb/10455). 💡 **Tipp** Verschwenden Sie die Versuche nicht mit zufälligem Raten. Machen Sie eine Pause, überlegen Sie, welche 4-stelligen Zahlen Sie üblicherweise verwenden, und probieren Sie nur die wahrscheinlichsten aus. Solange Sie noch Versuche haben, können Sie jederzeit aufhören und später weitermachen – die verbleibenden Versuche bleiben erhalten. ### Was kann ich ohne PIN noch sehen? Nichts. Solange der Tresor gesperrt ist, zeigt Password Vault nur die Eingabeaufforderung **PIN eingeben** und die Schaltfläche **Aktualisieren** – keine Einträge, nicht einmal deren Namen. **Name**, **Benutzername**, **Kennwort**, **URL**, **Hinweise**, **Ordner** und **Tags** jedes Eintrags sind mit einem aus Ihrer PIN abgeleiteten Schlüssel verschlüsselt und können daher ohne die PIN nicht angezeigt werden – weder auf einer Seite noch in Microsoft Teams. Bevor Sie sich für ein Zurücksetzen entscheiden, notieren Sie aus dem Gedächtnis die Namen, Benutzernamen und Adressen der Konten, die Sie im Tresor gespeichert haben. Nach dem Zurücksetzen benötigen Sie sie, um jedes Konto über die jeweils eigene Funktion zum Zurücksetzen des Kennworts wiederherzustellen (zum Beispiel über einen Link *Kennwort vergessen?* auf der Anmeldeseite des Dienstes) und die Einträge erneut hinzuzufügen. ❗ **Wichtig** Sobald der Tresor nach der fünften falschen PIN gesperrt ist, wird nur noch der Bildschirm **Zurücksetzen** angezeigt. Wenn Ihnen die PIN einfällt, solange Sie noch mindestens einen Versuch übrig haben, geben Sie sie ein: Der Tresor wird geöffnet, und der Zähler wird auf null zurückgesetzt. ### Wie beginne ich neu? 1. Geben Sie eine falsche PIN ein, bis keine Versuche mehr übrig sind, oder fahren Sie mit dem Bildschirm **Zurücksetzen** fort, wenn der Tresor bereits gesperrt ist. 2. Klicken Sie auf dem Bildschirm **Zurücksetzen**, der *Sie haben zu oft eine falsche PIN eingegeben.* anzeigt, auf **Zurücksetzen** und bestätigen Sie dann im Dialogfeld **Bestätigung** mit **Zurücksetzen**. Alle Einträge und die PIN werden gelöscht. 3. Geben Sie auf dem Bildschirm **PIN einrichten** eine neue 4-stellige PIN ein und klicken Sie auf **Speichern**. Der Tresor ist leer: *Diese Liste enthält keine Elemente.* 4. Fügen Sie Ihre Einträge mit **Neues Element** erneut hinzu und verwenden Sie dabei neue Kennwörter, die Sie über die Kennwortzurücksetzung der jeweiligen Dienste erhalten haben. Das Verfahren mit Screenshots ist in [KB10461. Warum Password Vault gesperrt ist: „Sie haben zu oft eine falsche PIN eingegeben“](https://vitextra.com/de/support/kb/10461) beschrieben. 📝 **Hinweis** Password Vault hat keinen Befehl, mit dem sich der Tresor freiwillig zurücksetzen lässt: Die Schaltfläche **Zurücksetzen** wird nur nach fünf falschen PINs in Folge angeboten. ### Kann ich den Verlust meiner Einträge beim nächsten Mal vermeiden? Ja: - **Notieren Sie Ihre PIN** an einem sicheren Ort, den Ihre Organisation erlaubt – nicht auf einem Zettel am Monitor und nicht in den **Hinweisen** eines Eintrags. - **Wählen Sie eine PIN, die Sie sich merken können**, und ändern Sie sie jederzeit über **Konfigurieren → PIN ändern**; siehe [KB10450. So ändern Sie Ihre PIN in Password Vault](https://vitextra.com/de/support/kb/10450). Zum Ändern benötigen Sie die aktuelle PIN. - **Bewahren Sie wichtige Anmeldeinformationen zusätzlich an einem anderen zugelassenen Ort auf**, zum Beispiel im Kennwortverwaltungssystem Ihrer Organisation, damit Sie ein Zurücksetzen nicht von kritischen Systemen aussperrt. - **Verwenden Sie Ihren Tresor regelmäßig.** Eine PIN, die Sie jeden Tag eingeben, vergisst man viel schwerer als eine, die man vor Monaten eingerichtet hat. 💡 **Tipp** Die Regeln für die PIN und die erste Einrichtung finden Sie in [KB10442. So richten Sie Ihre PIN in Password Vault ein](https://vitextra.com/de/support/kb/10442). Weitere Fragen zum Produkt beantwortet [KB10439. Password Vault: Häufig gestellte Fragen](https://vitextra.com/de/support/kb/10439).