Warum Password Vault gesperrt ist: „Sie haben zu oft eine falsche PIN eingegeben“

Symptom

Anstelle Ihrer Einträge zeigt Password Vault den Bildschirm Zurücksetzen mit dem Text Sie haben zu oft eine falsche PIN eingegeben. und einer einzigen Schaltfläche Zurücksetzen. Sonst ist nichts auf dem Bildschirm: Die Liste der Einträge, Neues Element, Aktualisieren und Konfigurieren sind nicht verfügbar. Beim Neuladen der Seite, beim Öffnen einer anderen Seite mit dem Webpart oder beim Öffnen der App Passwords in Microsoft Teams erscheint derselbe Bildschirm.

Ursache

Die falsche PIN wurde fünfmal hintereinander eingegeben. Password Vault zählt falsche PINs und sperrt den Tresor, sobald die fünfte eingegeben wird. Die Sperre schützt die Einträge vor jemandem, der eine PIN nach der anderen ausprobiert.

Was Sie über den Zähler wissen müssen:

• Er wird in der Tresordatei in Ihrem OneDrive gespeichert, nicht im Browser. Falsche PINs, die auf verschiedenen Seiten, Websites, Computern und in Microsoft Teams eingegeben werden, summieren sich, und die Sperre gilt überall, weil alle denselben Tresor verwenden.
• Er läuft nicht ab. Warten, Abmelden, Leeren des Browsercaches oder Neuladen der Seite entsperrt den Tresor nicht.
• Nur eine richtige PIN setzt ihn auf null zurück – und nur, solange der Tresor noch nicht gesperrt ist. Vor der Sperre zeigt die Eingabeaufforderung PIN eingeben nach einer falschen PIN Die PIN ist falsch an und Verbleibende Versuche, sobald zuvor falsche PINs eingegeben wurden.
• Er wird zuverlässig geteilt. Jede falsche PIN wird zum neuesten Zählerstand in der Tresordatei addiert, sodass gleichzeitig auf verschiedenen Geräten unternommene Versuche nicht verloren gehen.

Details zum Mechanismus: KB10455. Falsche PIN-Eingaben in Password Vault: Was nach fünf Fehlversuchen passiert.

Was die Schaltfläche „Zurücksetzen“ bewirkt

Zurücksetzen leert Ihre Tresordatei: Es löscht alle Einträge und die PIN. Zuvor bittet Password Vault Sie im Dialogfeld Bestätigung um eine Bestätigung: Möchten Sie Ihren Tresor wirklich zurücksetzen? Diese Aktion löscht alle Ihre im Tresor gespeicherten Kennwörter. Nach der Bestätigung erscheint der Bildschirm PIN einrichten, und Sie beginnen mit einem leeren Tresor. Der leere Tresor ist auf jeder Seite und in Microsoft Teams derselbe.

Wurde der Tresor inzwischen auf einem anderen Gerät mit der richtigen PIN entsperrt, ist die Sperre aufgehoben: Das Zurücksetzen wird nicht ausgeführt, und der Tresor wird wie gewohnt gesperrt mit der Eingabeaufforderung PIN eingeben angezeigt.

So setzen Sie den Tresor zurück und beginnen neu

1. Klicken Sie auf dem Bildschirm Zurücksetzen auf Zurücksetzen.
2. Klicken Sie im Dialogfeld Bestätigung auf Zurücksetzen, um alle Einträge zu löschen, oder auf Abbrechen, um ohne Änderungen zum Bildschirm Zurücksetzen zurückzukehren. Die Schaltfläche ist kurz nicht verfügbar, während die Tresordatei gespeichert wird.
3. Der Bildschirm PIN einrichten erscheint mit dem Text Geben Sie Ihre PIN ein, um den geheimen Hauptschlüssel zu generieren. Nachdem Sie den PIN-Code generiert haben, können Sie ihn jederzeit ändern.
4. Geben Sie eine neue 4-stellige PIN in die vier Felder ein. Wählen Sie eine PIN, die Sie sich merken können.
5. Klicken Sie auf Speichern. Der Tresor wird erstellt und entsperrt, und die Liste zeigt Diese Liste enthält keine Elemente.
6. Fügen Sie Ihre Einträge mit Neues Element erneut hinzu. Für Konten, deren Kennwörter Sie nicht mehr kennen, verwenden Sie zuerst die Kennwortzurücksetzung des Dienstes und speichern dann das neue Kennwort; der integrierte Generator hilft Ihnen, ein starkes Kennwort zu erstellen, siehe KB10445. So generieren Sie ein starkes Kennwort mit dem Kennwortgenerator von Password Vault.

Kann die Tresordatei nicht gespeichert werden – meist wegen einer Netzwerkunterbrechung –, bleibt der Bildschirm Zurücksetzen geöffnet und zeigt die rote Meldung Leider ist ein Fehler aufgetreten. Aktualisieren Sie die Seite, und versuchen Sie es erneut. Prüfen Sie die Verbindung und klicken Sie erneut auf Zurücksetzen. Bleibt der Fehler bestehen, siehe KB10459. Warum Password Vault nicht geladen wird: „Leider ist ein Fehler aufgetreten“ und Berechtigungsfehler.

So vermeiden Sie eine erneute Sperre

• Achten Sie auf Verbleibende Versuche. Halten Sie nach einer falschen PIN inne und überlegen Sie, bevor Sie die nächste eingeben. Die PIN wird geprüft, sobald die vierte Ziffer eingegeben ist; bis dahin können Sie die Eingabeaufforderung PIN eingeben jederzeit verlassen, ohne einen Versuch zu verbrauchen.
• Geben Sie die richtige PIN ein, sobald sie Ihnen einfällt. Eine richtige PIN setzt den Zähler auf null zurück, sodass sich gelegentliche Tippfehler nicht summieren.
• Denken Sie daran, dass alle Orte zusammen zählen. Falsche PINs, die in Microsoft Teams oder auf einem anderen Computer eingegeben werden, werden zum selben Zähler addiert.
• Lassen Sie andere Ihre PIN nicht ausprobieren. Sperren Sie Ihren Computer, wenn Sie ihn verlassen, damit niemand in Ihrer geöffneten Sitzung die Versuche aufbrauchen kann.
• Notieren Sie Ihre PIN an einem sicheren Ort, den Ihre Organisation erlaubt, und bewahren Sie wichtige Anmeldeinformationen zusätzlich an einem anderen zugelassenen Ort auf.
• Ändern Sie die PIN, wenn sie schwer zu merken ist – Konfigurieren → PIN ändern, siehe KB10450. So ändern Sie Ihre PIN in Password Vault.