Policy Acknowledgement Wenn Sie eine Erläuterung benötigen, verwenden Sie die Frageaktion in Policy Reader. Können Sie der Bestätigungserklärung nicht wahrheitsgemäß zustimmen, verwenden Sie die Aktion zur Meldung, dass Sie nicht bestätigen können, und erläutern Sie den Grund. Diese Aktionen dienen unterschiedlichen Zwecken und haben unterschiedliche Auswirkungen auf Ihre Zuweisung.
Die passende Aktion wählen
| Situation | Aktion | Auswirkung auf die Zuweisung |
|---|---|---|
| Sie benötigen eine Erläuterung, haben aber nicht erklärt, dass Sie nicht bestätigen können. | Frage an die verantwortliche Person | Erfasst eine Frage, ohne den Zuweisungsstatus automatisch zu ändern. |
| Sie können der Erklärung nicht zustimmen und benötigen eine Entscheidung oder Ausnahme. | Ich kann nicht bestätigen — Grund angeben | Erfasst den Grund und setzt die Zuweisung auf einen prüfungsbedürftigen Status. |
Aktivieren Sie das normale Bestätigungskästchen nicht nur, um eine Frist zu erledigen, wenn Sie die Erklärung nicht bestätigen können. Umgekehrt pausiert eine gewöhnliche Frage weder automatisch die Frist noch setzt sie Erinnerungen aus.
Eine Frage senden
- Öffnen Sie Ihre Zuweisung in My Policies.
- Lesen Sie Richtlinie, Version und Bestätigungserklärung, damit Sie den klärungsbedürftigen Punkt benennen können.
- Wählen Sie Frage an die verantwortliche Person.
- Geben Sie unter Frage eine klare, nicht leere Nachricht ein und wählen Sie Senden.
- Warten Sie auf die Sendebestätigung, bevor Sie den Dialog schließen.
Nennen Sie den relevanten Abschnitt beziehungsweise Wortlaut und die Frage, die beantwortet werden soll. Fügen Sie keine sachfremden vertraulichen Informationen hinzu. Das Produkt verknüpft die Nachricht bereits mit Ihrem Konto und der Richtlinie; Sie müssen kein vollständiges sensibles Dokument in das Feld kopieren.
Melden, dass eine Bestätigung nicht möglich ist
Öffnen Sie die Zuweisung und wählen Sie Ich kann nicht bestätigen — Grund angeben. Geben Sie Ihren Grund unter Grund ein, senden Sie ihn und warten Sie auf das Ergebnis. Das Produkt speichert einen Fall und setzt die Zuweisung auf Zu prüfen; der Grund bleibt im Kommentar erhalten.
Nach dieser Änderung wird der normale Bestätigungsbereich durch Prüfinformationen ersetzt. Die Zuweisung bleibt unter offenen Aufgaben in My Policies sichtbar, die normale Bestätigung ist jedoch blockiert, bis das Problem gelöst oder die Zuweisung wieder geöffnet wurde. Dies ist nicht dasselbe wie eine Befreiung.
Verstehen, wie es weitergeht
Berechtigte Benutzer bearbeiten offene Fragen in Policy Manager. Sie können eine Antwort speichern; bei einem Unvermögensfall können sie die Zuweisung wieder öffnen, und befugte Entscheidungsträger können eine Befreiung mit Begründung erfassen. Das Wiederöffnen verlängert die ursprüngliche Frist nicht. Das Verwaltungsverfahren beschreibt KB10507. Richtlinienfragen bearbeiten und Mitarbeiter befreien.
Das Speichern einer Antwort allein öffnet eine prüfungsbedürftige Zuweisung nicht wieder. Die aktuelle Antwortaktion speichert die Antwort im Fragendatensatz; der Mitarbeiter-Reader bietet kein vollständiges Konversationspostfach, und eine automatische Antwort-E-Mail ist durch diese Aktion nicht nachgewiesen. Nutzen Sie den vereinbarten Kommunikationskanal Ihres Unternehmens, wenn Sie eine Erläuterung der Entscheidung benötigen.
📝 Hinweis
Fragen- und Zuweisungsaktualisierung sind getrennte Vorgänge. Meldet die Übermittlung einen Fehler, kann die Frage bereits angelegt worden sein, obwohl die Statusaktualisierung fehlgeschlagen ist. Bitten Sie den Verantwortlichen, die Warteschlange zu prüfen, bevor Sie denselben Grund wiederholt senden.
Eine für den Verantwortlichen bearbeitbare Nachricht schreiben
Benennen Sie den klärungsbedürftigen Richtlinienteil und erläutern Sie dessen Einfluss auf Ihre Bestätigungsmöglichkeit. Nennen Sie die relevante Abschnittsüberschrift oder eine kurze Beschreibung, statt sensible Inhalte unnötig zu kopieren. Prüfen Sie die Version im Reader, damit der Verantwortliche Fragen zur aktuellen Veröffentlichung von früheren Formulierungen unterscheiden kann.
Erläutern Sie bei Klärungsbedarf die mehrdeutige Anweisung und die benötigte Entscheidung. Beschreiben Sie bei fehlender Bestätigungsmöglichkeit das tatsächliche Hindernis: Ein gefordertes Verfahren passt beispielsweise nicht zu Ihrer Rolle oder eine Erklärung widerspricht Ihren zugewiesenen Aufgaben. Dies sind Beispiele hilfreichen Kontexts, keine automatischen Befreiungsgründe.
Geben Sie bei technischen Problemen an, ob die Quelle separat öffnet, welche Lesebedingung unerfüllt bleibt und welcher Fehler erscheint. So kann der Verantwortliche ein Dokumentzugriffsproblem anders weiterleiten als eine Frage zur Richtlinienbedeutung. Eine technische Frage verlangt nicht, Zustimmung zu ungelesenen Inhalten zu behaupten.
Wissen, was nach dem Senden zu erwarten ist
| Aktion des Verantwortlichen | Bedeutung für Sie |
|---|---|
| Speichert eine Antwort | Antwort wird aufgezeichnet; eine blockierte Zuweisung wird nicht automatisch wieder geöffnet. |
| Öffnet die Zuweisung erneut | Persönliche Seite neu laden und Aufgabe erneut prüfen; die ursprüngliche Frist bleibt. |
| Erfasst eine Befreiung | Die Zuweisung wird befreit, nicht in Ihrem Namen bestätigt. |
| Überarbeitet die Richtlinie | Prüfen, welche Version und Zuweisung Sie als Nächstes verwenden sollen. |
Der aktuelle Client bietet kein vollständiges Konversationspostfach für Mitarbeiter und garantiert keine E-Mail beim Speichern einer Antwort. Nutzen Sie den üblichen Kommunikationsweg der Organisation, wenn Sie die Entscheidung erfahren müssen. Nehmen Sie nicht an, das Verschwinden eines offenen Falls aus der Warteschlange des Verantwortlichen bedeute, Sie hätten die Antwort erhalten.
Senden Sie dieselbe Nachricht nicht wiederholt, nur weil sich die Zuweisung nicht sofort geändert hat. Laden Sie die Aufgabe neu, prüfen Sie ihren Zustand und kontaktieren Sie den Verantwortlichen mit dem bestehenden Kontext. Schlug die Übermittlung selbst fehl, bewahren Sie Fehler und Zeitpunkt auf, damit ein Administrator prüfen kann, ob Fragendatensatz oder Statusänderung teilweise gespeichert wurden.
Das Ergebnis überprüfen
Laden Sie My Policies neu und prüfen Sie nach einer Entscheidung den Zuweisungsstatus. Wurde die Zuweisung wieder geöffnet, lesen Sie die Erläuterung und erfüllen Sie die verbleibenden Bedingungen nur, wenn Sie nun bestätigen können. Bei einer Befreiung prüfen Sie die Befreiungsansicht. Fehlt die erwartete Aktion, prüfen Sie, ob Sie eine aktive persönliche Zuweisung geöffnet haben und nicht einen Beleg, einen befreiten Eintrag oder eine nicht zugewiesene Katalogrichtlinie.
