--- title: "Permitir que los empleados hagan preguntas en Questions and Answers" description: "Aprenda a habilitar el botón para agregar preguntas en Vitextra Questions and Answers, cómo envían preguntas los empleados y cómo las revisan y publican los editores. Incluye los permisos necesarios." url: https://vitextra.com/es/support/kb/10220 language: es published: 2026-11-05 modified: 2026-11-07 author: "Līga Ozola" tags: ["hacer una pregunta", "enviar pregunta", "preguntas de empleados", "Questions and Answers", "SharePoint", "permisos", "revisar y publicar"] --- # Permitir que los empleados hagan preguntas en Questions and Answers Aprenda a habilitar el botón para agregar preguntas en Vitextra Questions and Answers, cómo envían preguntas los empleados y cómo las revisan y publican los editores. Incluye los permisos necesarios. ## Información general Los empleados pueden enviar preguntas desde la página para que los editores las respondan en la ::lista::. Configure expresamente los valores predeterminados, los permisos y el proceso editorial: el ::elemento web:: no exige aprobación. --- ## Habilitar el botón para agregar preguntas Un único ajuste controla el botón: 1. Edite la página y seleccione el elemento web Questions and Answers. 2. Abra el panel de propiedades y vaya al grupo **Comportamiento**. 3. Active **Permitir a los usuarios hacer preguntas**. 4. Vuelva a publicar la página. ![Habilitar el botón para agregar preguntas](https://static.vitextra.com/articles/10220/enable-ask-question-es.png) *Habilitar el botón para agregar preguntas* ❗ **Importante** El botón solo se muestra a quienes tienen permiso para agregar elementos a la lista subyacente. Además del ajuste, el elemento web comprueba el permiso real de ::SharePoint:: (*Agregar elementos*). Por tanto, un lector con acceso de solo lectura no verá el botón aunque el ajuste esté activado. Consulte *Permisos* más adelante. --- ## Cómo envían preguntas los empleados Cuando está disponible, el empleado ve **Agregar una pregunta** encima de la lista. Al pulsar el botón, se abre un cuadro de diálogo sencillo con un único campo de varias líneas (*Escriba aquí la pregunta...*). El empleado escribe la pregunta y pulsa **Enviar**. **Cancelar** cierra el cuadro sin guardar. En la versión actual, el mensaje de éxito no garantiza que se haya guardado la pregunta: el código no comprueba el estado HTTP de la respuesta. Un rechazo de SharePoint, como HTTP 400 o 403, también puede mostrar la pantalla de éxito. Compruebe que la pregunta existe en la lista, especialmente tras cambiar campos obligatorios o permisos. El texto de la pregunta es obligatorio. Si se intenta enviar una pregunta vacía, aparece un mensaje de validación. Tras enviarla correctamente, el cuadro muestra la confirmación “Se ha aceptado su solicitud.” El empleado puede cerrarlo con **Cerrar**. ![El cuadro de diálogo para agregar preguntas](https://static.vitextra.com/articles/10220/ask-question-dialog-es.png) *El cuadro de diálogo para agregar preguntas* --- ## Qué ocurre con una pregunta enviada El cuadro de preguntas envía únicamente el texto como Title. El estado inicial depende de la lista: las creadas por el elemento web tienen Published con valor predeterminado No, pero una lista existente puede usar otro valor. Compruebe el elemento y Published tras el envío. El elemento web no envía notificaciones ni remite preguntas automáticamente a los editores; estos deben supervisar la lista o configurar un proceso aparte. 📝 **Nota** Los empleados solo envían el texto de la pregunta. Un editor agrega después la respuesta, la categoría, el orden y los demás detalles. La visibilidad inicial depende del valor predeterminado de Published en la lista. --- ## Revisar y publicar las preguntas recibidas Los editores procesan las preguntas en la lista de SharePoint. La pregunta se almacena en el campo de título integrado, con nombre interno **Title**. El elemento web crea las columnas personalizadas **Answer**, **Category**, **Order**, **Link**, **VideoUrl**, **Contact** y **Published** con nombres en inglés. La traducción de la interfaz no cambia los nombres de estas columnas. 1. Abra la lista mediante **Origen de datos** → **Abrir lista** en el panel de propiedades. 2. Busque los nuevos elementos sin publicar. Una ::vista:: filtrada por **Published = No** facilita esta tarea. 3. Abra una pregunta, escriba la respuesta en **Answer** (se admite Markdown) y complete **Category**, **Order** y los datos adicionales, como un vínculo, un vídeo o un contacto. 4. Establezca **Published = Sí** para mostrar la pregunta en la base de conocimientos. Consulte [KB10219. Crear, editar y publicar preguntas en Questions and Answers](https://vitextra.com/es/support/kb/10219) para obtener una descripción completa de las columnas y del proceso de borrador y publicación. ![Revisar una pregunta recibida](https://static.vitextra.com/articles/10220/review-submission-es.png) *Revisar una pregunta recibida* --- ## Permisos Que un empleado vea el botón **Agregar una pregunta** depende de sus permisos de SharePoint sobre la lista: - Para **enviar** preguntas, el usuario necesita el permiso **Agregar elementos**, incluido en los niveles de permisos estándar **Colaborar** y **Editar**. - Los usuarios con **Lectura** pueden consultar y buscar en la base de conocimientos, pero no ven el botón. **Colaborar** incluye agregar y editar elementos. Quien puede editar un elemento también puede establecer **Published = Sí**. Limitar la edición a los elementos propios no impide publicar la propia pregunta. El elemento web no exige aprobación editorial ni un permiso independiente para cambiar el estado de publicación. Si solo deben publicar los editores, diseñe y pruebe una configuración específica de permisos de SharePoint o un proceso separado de envío y aprobación antes de abrir la recepción de preguntas. 💡 **Sugerencia** Pruebe todo el proceso con una cuenta de empleado y otra de editor: acceso directo a la lista, lectura de borradores, edición y cambios de **Published**. Un botón oculto, una vista filtrada o **Published = No** no son controles de acceso. Use *Contact* para identificar al especialista responsable. Más información sobre el producto: