--- title: "Respuestas enriquecidas en Questions and Answers: Markdown, vídeo, datos adjuntos, vínculos de detalles y contactos" description: "Mejore las respuestas de Vitextra Questions and Answers con Markdown, vídeos incrustados de YouTube y Vimeo, archivos de vídeo, datos adjuntos, vínculos de detalles y contactos con tarjetas de perfil. Aprenda a rellenar y mostrar u ocultar cada bloque." url: https://vitextra.com/es/support/kb/10380 language: es published: 2026-11-05 modified: 2026-11-07 author: "Lidija Reising" tags: ["formato respuestas FAQ Markdown SharePoint", "vídeo respuesta YouTube Vimeo", "datos adjuntos FAQ", "vínculo detalles", "contacto tarjeta perfil", "mostrar ocultar bloques", "Video URL", "Vitextra Questions and Answers"] --- # Respuestas enriquecidas en Questions and Answers: Markdown, vídeo, datos adjuntos, vínculos de detalles y contactos Mejore las respuestas de Vitextra Questions and Answers con Markdown, vídeos incrustados de YouTube y Vimeo, archivos de vídeo, datos adjuntos, vínculos de detalles y contactos con tarjetas de perfil. Aprenda a rellenar y mostrar u ocultar cada bloque. ## Información general Una respuesta en [Questions and Answers](https://vitextra.com/es/products/questions-and-answers) puede contener más que un párrafo. La pregunta expandida puede mostrar texto con formato, un vídeo, archivos adjuntos, un vínculo a información ampliada y la persona responsable del tema. Cada contenido tiene su propio bloque, que se activa o desactiva para todo el ::elemento web::. Este artículo explica cómo rellenarlos en la ::lista:: de ::SharePoint:: y cómo los ven los lectores. Los conceptos básicos de la lista y la publicación se describen en [KB10219. Crear, editar y publicar preguntas en Questions and Answers](https://vitextra.com/es/support/kb/10219). La lista creada por esta versión conserva los nombres de campo ingleses Title, Answer, Category, Link, VideoUrl, Contact, Order y Published. Las etiquetas localizadas del elemento web o del artículo no cambian esos nombres. El código de creación no cambia Title a Question. ![Una respuesta con todos los bloques completos](https://static.vitextra.com/articles/10380/rich-answer-es.png) *Una respuesta con todos los bloques completos* ## El texto de la respuesta: Markdown La columna **Answer** se representa como **Markdown**. Escriba las marcas como texto sin formato: | Qué escribe | Qué ven los lectores | |---|---| | `**Importante:** entregue el formulario antes del viernes.` | **Importante:** entregue el formulario antes del viernes. | | `*cursiva*` | *cursiva* | | `- primer punto` / `- segundo punto` (uno por línea) | Una lista con viñetas | | `1. abra Configuración` / `2. seleccione Cuenta` | Una lista numerada | | `[la política de viajes](https://intranet/policies/travel)` | Un vínculo con el texto *la política de viajes* | | `## Antes de empezar` | Un subtítulo dentro de la respuesta | | Una línea vacía | Un salto de párrafo | Redacte respuestas breves y directas: el lector suele revisar las primeras líneas. Use **Más detalles** o un vídeo para ampliar la información. Los títulos dentro de una respuesta resultan útiles para instrucciones con varias etapas. ❗ **Importante** Escriba Markdown como texto sin formato y no utilice la barra de formato del formulario de SharePoint. Esta guarda el formato como HTML, que el elemento web no representa: elimina las etiquetas y conserva solo el texto. Si las listas o los párrafos Markdown no aparecen como esperaba, abra **Configuración de la lista → Answer** y establezca la columna en **Texto sin formato**. El elemento web no necesita texto enriquecido. ## Respuestas en vídeo Una grabación breve de pantalla suele explicar un procedimiento mejor que el texto. Introduzca la dirección del vídeo en **VideoUrl** y establezca **Vídeo** en *Mostrar* dentro de **Mostrar u ocultar**. El elemento web decide cómo representar la dirección: | Dirección | Representación | |---|---| | YouTube - `youtube.com/watch?v=…`, `youtu.be/…`, `youtube.com/shorts/…`, `youtube.com/embed/…`, `youtube-nocookie.com/embed/…` | Reproductor de YouTube incrustado | | Vimeo - `vimeo.com/` | Reproductor de Vimeo incrustado | | Archivo de vídeo directo - `.mp4`, `.webm`, `.ogg`, `.ogv`, `.m4v`, por ejemplo en una biblioteca de SharePoint | Reproductor HTML5 del navegador, con controles | | Cualquier otra dirección - Microsoft Stream, una página de vídeo de la intranet, una plataforma de formación | Un hipervínculo bajo **Vídeo**, que se abre en otra pestaña | ![Una respuesta en vídeo](https://static.vitextra.com/articles/10380/video-answer-es.png) *Una respuesta en vídeo* Los vídeos almacenados en SharePoint, en una biblioteca o en Microsoft Stream en SharePoint, son adecuados para grabaciones internas: el acceso respeta los permisos del archivo. Un vínculo a una *página* de Stream aparece como hipervínculo. Copie el vínculo directo al archivo `.mp4` si quiere mostrar el reproductor dentro de la respuesta. Los reproductores de YouTube y Vimeo se cargan desde esos servicios; si la red los bloquea, los lectores ven un reproductor vacío. ## Datos adjuntos Los archivos adjuntos al elemento de lista, como un formulario, una lista de comprobación o una política en PDF, aparecen bajo **Datos adjuntos** como tarjetas con el icono del tipo de archivo y su nombre. La tarjeta enlaza a la URL del archivo adjunto; la vista previa o descarga depende de SharePoint, el tipo de archivo y la configuración del navegador. Para adjuntar un archivo, abra la pregunta en la lista, use **Adjuntar archivo** en el formulario y guarde. No hay un límite específico del elemento web: se aplican los límites de SharePoint para datos adjuntos de elementos de lista. **Datos adjuntos** en **Mostrar u ocultar** controla el bloque para todas las preguntas. 💡 **Sugerencia** Para archivos que cambian con frecuencia, como la tarifa vigente o el calendario de vacaciones, guarde el archivo en una biblioteca y enlácelo mediante **Más detalles** o Markdown en lugar de adjuntar una copia. Un vínculo estable puede evitar copias duplicadas; compruebe que apunta al documento actual previsto. Los archivos adjuntos también pueden sustituirse y ninguna opción garantiza automáticamente la versión vigente. ## El vínculo de detalles La columna **Link** contiene una dirección y una descripción opcional. El encabezado siempre es **Más detalles**; el texto del vínculo es la descripción, si se indica, o la dirección en caso contrario. **Vínculo a detalles** controla el bloque. Úselo para mantener las respuestas breves: la respuesta ofrece el resumen en dos frases y **Más detalles** lleva al documento de referencia. ## La persona de contacto La columna **Contact** indica quién es responsable del tema, por ejemplo el responsable de RR. HH. para permisos o el coordinador de soporte para cuentas. Los lectores ven el nombre bajo **Contacto**; al situar el puntero sobre él se abre la **::tarjeta de perfil:: interactiva** de ::Microsoft 365:: con puesto, departamento, correo, teléfono y botones de chat y llamada. **Contacto** controla este bloque. Seleccione una persona por pregunta: la columna admite un solo usuario. Si la responsabilidad corresponde a un equipo, cree un buzón compartido o un grupo con dirección de correo e indíquelo en el texto de la respuesta. La columna **Contact** solo admite personas. ![La persona de contacto con la tarjeta de perfil interactiva](https://static.vitextra.com/articles/10380/contact-card-es.png) *La persona de contacto con la tarjeta de perfil interactiva* ## Los controles para mostrar u ocultar Cada bloque se activa o desactiva para todo el elemento web desde **Mostrar u ocultar** en el panel de propiedades: **Datos adjuntos**, **Contacto**, **Vínculo a detalles**, **Vídeo** y **Mostrar comentarios**. Un bloque activado solo aparece en preguntas con contenido para él. Si **Link** está vacío, no aparece *Más detalles*. Los iconos del encabezado siguen la misma regla: el clip, el vínculo y la persona aparecen en color si hay contenido y en gris si no lo hay. El bloque de comentarios es una excepción: si está activado, se muestra aunque no haya comentarios para permitir el primero. Las tarjetas de perfil interactivas requieren la biblioteca compartida de SharePoint; si no se carga, se muestra un nombre o una ficha estática. Desactive los bloques que la base de conocimientos no use para evitar iconos sin contenido, o para mantener una página sencilla. Por ejemplo, una FAQ breve de políticas en la página principal puede mostrar solo texto y contacto. ## Lista de comprobación de una buena respuesta 1. La pregunta está redactada como la plantean las personas, no como denomina el tema la política. 2. La primera frase responde directamente y los pasos se presentan en una lista. 3. El documento de referencia está enlazado en **Más detalles**, no pegado en la respuesta. 4. Los procedimientos difíciles de describir tienen un vídeo. 5. El formulario o plantilla necesarios están adjuntos, o enlazados si cambian. 6. El **Contacto** puede ayudar realmente y sabe que figura en la respuesta. 7. **Published** se establece en *Sí* solo cuando se cumple todo lo anterior.