--- title: "Intentos de PIN incorrecto en Password Vault: qué ocurre tras cinco intentos fallidos" description: "Cómo cuenta Vitextra Password Vault los PIN incorrectos: intentos restantes, contador compartido en el archivo de OneDrive, puesta a cero con un PIN correcto, pantalla de restablecimiento tras cinco fallos y por qué ni el administrador ni Vitextra pueden desbloquear la bóveda." url: https://vitextra.com/es/support/kb/10455 language: es published: 2026-11-06 modified: 2026-11-06 products: - "Password Vault" author: "Līga Ozola" tags: ["Password Vault PIN incorrecto", "intentos restantes", "cinco intentos fallidos", "bóveda bloqueada", "restablecer Password Vault", "Vitextra Password Vault"] --- # Intentos de PIN incorrecto en Password Vault: qué ocurre tras cinco intentos fallidos Cómo cuenta Vitextra Password Vault los PIN incorrectos: intentos restantes, contador compartido en el archivo de OneDrive, puesta a cero con un PIN correcto, pantalla de restablecimiento tras cinco fallos y por qué ni el administrador ni Vitextra pueden desbloquear la bóveda. ## Información general [Password Vault](https://vitextra.com/es/products/password-vault) solicita un PIN de 4 dígitos para abrir la bóveda; hasta entonces no muestra ninguna entrada. Para dificultar que alguien adivine el PIN, limita los intentos incorrectos: tras **cinco** PIN incorrectos consecutivos, la bóveda se bloquea y solo se puede restablecer, lo que elimina todas las entradas. Este artículo explica cómo se cuentan los intentos y qué hace el restablecimiento. ## Resumen | Pregunta | Respuesta | |---|---| | ¿Cuántos PIN incorrectos se permiten? | 4; el 5.º PIN incorrecto consecutivo bloquea la bóveda | | ¿Dónde se guarda el contador? | En el archivo de la bóveda en el OneDrive del usuario | | ¿Se suman los intentos de distintos dispositivos, páginas y Teams? | Sí, si se puede leer el archivo más reciente y guardar el contador actualizado; consulte las limitaciones siguientes | | ¿Se pone a cero con el tiempo? | No | | ¿Qué lo pone a cero? | Un PIN correcto (y un cambio de PIN) | | ¿Qué ocurre tras 5 PIN incorrectos? | Solo aparece la pantalla **Restablecer**; **Restablecer** elimina todas las entradas y el PIN tras una confirmación | | ¿Puede un administrador o Vitextra desbloquear la bóveda? | No | ## Cuando el PIN es incorrecto Mientras la bóveda está bloqueada, el ::elemento web:: muestra **Introduzca el PIN** en lugar de las entradas. Comprueba el PIN en cuanto se introduce el cuarto dígito; los dígitos se ocultan al escribirlos. Si el PIN es incorrecto, las casillas se vacían y aparecen: - «El PIN es incorrecto» - **Intentos restantes**: número de intentos disponibles antes del bloqueo. ![Un PIN incorrecto y el número de intentos restantes](https://static.vitextra.com/articles/10455/attempts-left-es.png) *Un PIN incorrecto y el número de intentos restantes* La línea **Intentos restantes** se muestra desde el principio cuando existen intentos incorrectos anteriores, también al recargar la página o en otro dispositivo, no solo tras un fallo en la página actual. Puede volver a intentarlo de inmediato o salir de la página y regresar más tarde. Salir o recargar la página no pone el contador a cero. ## Cómo se cuentan los intentos El elemento web muestra *El PIN es incorrecto* y el número de intentos restantes. Cuando se guarda correctamente, el contador queda en el archivo de la bóveda y suma los intentos de distintos dispositivos y sesiones. Un PIN correcto o un cambio de PIN pone el contador a cero; ese resultado también debe guardarse correctamente en el archivo. Si el archivo no se puede leer o el contador no se puede guardar, la página puede utilizar datos ya cargados y contar un intento fallido solo localmente; restablezca la conexión y actualice antes de continuar. Tras 5 PIN incorrectos consecutivos, la bóveda se bloquea con *Ha introducido un PIN incorrecto demasiadas veces.* y solo está disponible **Restablecer**. ## Tras cinco intentos fallidos: la pantalla Restablecer El quinto PIN incorrecto consecutivo bloquea la bóveda. El elemento web deja de mostrar la ::lista:: de entradas y muestra la pantalla **Restablecer** con el mensaje «Ha introducido un PIN incorrecto demasiadas veces.» y un único botón **Restablecer**. No hay ninguna otra acción disponible y no se pueden abrir las entradas. Las demás páginas y dispositivos muestran esta pantalla al cargar el estado de bloqueo guardado. Una sesión ya desbloqueada no recibe una notificación inmediata de este cambio. ![Pantalla de restablecimiento tras cinco PIN incorrectos](https://static.vitextra.com/articles/10455/reset-screen-es.png) *Pantalla de restablecimiento tras cinco PIN incorrectos* ## Qué hace el restablecimiento Al hacer clic en **Restablecer**, se abre el cuadro de diálogo **Confirmación** con el texto «¿Está seguro de que desea restablecer su bóveda? Esta acción eliminará todas sus contraseñas almacenadas en la bóveda.» y los botones **Cancelar** y **Restablecer**. El archivo de la bóveda solo se vacía después de hacer clic en **Restablecer** en este cuadro: - se eliminan todas las entradas: nombres, nombres de usuario, contraseñas, URL, notas, carpetas, etiquetas y favoritos; - se eliminan el PIN y el contador de intentos fallidos; - aparece la pantalla **Configurar PIN** y comienza con una bóveda vacía y un PIN nuevo; consulte [KB10442. Cómo configurar su PIN en Password Vault](https://vitextra.com/es/support/kb/10442). ❗ **Importante** El restablecimiento no se puede deshacer en Password Vault. Antes de hacer clic en **Restablecer**, compruebe que puede recuperar el acceso a las cuentas guardadas por otra vía, por ejemplo mediante la recuperación de contraseña de cada servicio. Antes de restablecer, Password Vault vuelve a leer el archivo más reciente. Si el contador es inferior a cinco, no restablece la bóveda y muestra su estado actual. Esto puede ocurrir si se aceptó un PIN correcto antes de guardar el bloqueo o si la bóveda ya se restableció en otra sesión. Si no se puede guardar el restablecimiento, aparece la barra de error roja «Se ha producido un error. Actualice la página y vuelva a intentarlo.» La bóveda solo se restablece desde esta pantalla: Password Vault no tiene ningún comando para restablecerla voluntariamente. ## Sin desbloqueo por parte del administrador El contador y los datos utilizados para comprobar el PIN solo están en el archivo de su bóveda; el propio PIN no se guarda en ninguna parte. No existe una función de desbloqueo para administradores y Vitextra no almacena ninguna copia de su bóveda, PIN o clave de recuperación. Ni su administrador de ::Microsoft 365:: ni el soporte de Vitextra pueden desbloquear la bóveda, recuperar el PIN o restaurar las entradas mediante Password Vault. Tampoco se puede recuperar un PIN olvidado; consulte [KB10460. He olvidado mi PIN de Password Vault: ¿qué opciones tengo?](https://vitextra.com/es/support/kb/10460). ## Cómo evitar el bloqueo de la bóveda - Anote su PIN en un lugar seguro. - Tras dos o tres intentos incorrectos, deténgase y compruebe que está introduciendo el PIN correcto en lugar de seguir probando combinaciones. - Bloquee el equipo cuando se ausente: cualquiera que pueda utilizar su navegador con la sesión iniciada puede introducir PIN incorrectos; cinco de ellos bloquean la bóveda. - Guarde las credenciales importantes también en otra ubicación aprobada por su organización. 💡 **Consejo** Si la bóveda ya está bloqueada, consulte [KB10461. Por qué Password Vault está bloqueado: demasiados intentos de PIN incorrecto](https://vitextra.com/es/support/kb/10461). Para conocer todas las capas de protección, consulte [KB10452. Cómo protege Password Vault sus datos: cifrado, PIN y almacenamiento](https://vitextra.com/es/support/kb/10452).