--- title: "¿Por qué no aparece una nueva incorporación en el elemento web New Employees?" description: "Lista de comprobaciones para empleados que no aparecen en Vitextra New Employees: fecha de creación de la cuenta en Microsoft Entra ID, cuentas de invitado, período consultado, número de personas mostradas, filtros, condición predeterminada de estado de cuenta, cuentas reutilizadas, inquilinos grandes, permisos de Microsoft Graph y mensajes de licencia." url: https://vitextra.com/es/support/kb/10465 language: es published: 2026-11-06 modified: 2026-11-06 products: - "Employee Directory" author: "Līga Ozola" tags: ["nueva incorporación no aparece New Employees", "usuario ausente elemento web", "nuevo empleado SharePoint", "createdDateTime Entra ID", "período consultado", "número de empleados mostrados", "filtro estado de cuenta", "invitados excluidos", "Microsoft Graph User.Read.All", "error New Employees", "solucionar problemas Employee Directory", "Vitextra"] --- # ¿Por qué no aparece una nueva incorporación en el elemento web New Employees? Lista de comprobaciones para empleados que no aparecen en Vitextra New Employees: fecha de creación de la cuenta en Microsoft Entra ID, cuentas de invitado, período consultado, número de personas mostradas, filtros, condición predeterminada de estado de cuenta, cuentas reutilizadas, inquilinos grandes, permisos de Microsoft Graph y mensajes de licencia. ## Introducción «Ana empezó el lunes. ¿Por qué no aparece en la página principal?» El ::elemento web:: **New Employees** de [Employee Directory](https://vitextra.com/es/products/employee-directory) no lee datos de recursos humanos ni mantiene una ::lista:: propia. Cada vez que se abre la página, solicita a ::Microsoft Graph:: las cuentas de miembro de ::Microsoft Entra ID:: **creadas** durante el período configurado, aplica el filtro, ordena los resultados de la cuenta más reciente a la más antigua y muestra las primeras personas. Si falta una nueva incorporación, alguno de estos pasos la ha dejado fuera. Esta lista de comprobaciones presenta las causas desde la más frecuente hasta la menos habitual. Después se incluyen respuestas breves a preguntas relacionadas. 📝 **Nota** La mayoría de las comprobaciones requieren acceder a la configuración del elemento web. Edite la página, seleccione el elemento web y pulse el icono de lápiz **Editar elemento web**. Las opciones descritas están en **Origen de datos**. Si no puede editar la página, solicite ayuda al propietario. Consulte [KB10207. Cómo presentar a las nuevas incorporaciones con el elemento web New Employees](https://vitextra.com/es/support/kb/10207). ## Cómo determina el elemento web quién es nuevo | Paso | Qué ocurre | Qué puede excluir a una persona | |---|---|---| | 1. Solicitud | Microsoft Graph devuelve cuentas de miembro (`userType` = Member) cuya fecha de creación (`createdDateTime`) está dentro de **Mostrar usuarios creados en los últimos meses**. | Cuenta de invitado; cuenta creada antes del período; Límite de recuperación alcanzado (véase el paso 6) | | 2. Filtro | Las condiciones de **Filtro** se aplican en el navegador. | Una condición que la persona no cumple, incluida la condición predeterminada **Estado de la cuenta** | | 3. Ordenación y límite | Las personas se ordenan por fecha de creación, de más reciente a más antigua, y solo se conserva la cantidad indicada en **Mostrar los elementos en páginas de:**. | Las cuentas más recientes desplazan a la persona fuera de la lista | ![El grupo Origen de datos del elemento web New Employees](https://static.vitextra.com/articles/10465/data-source-settings-es.png) *El grupo Origen de datos del elemento web New Employees* ## 1. La cuenta se creó antes del período consultado «Nuevo» significa que la cuenta de Microsoft Entra ID se creó recientemente. El elemento web utiliza el atributo `createdDateTime`; no lee la fecha de contratación ni la de incorporación de su sistema de recursos humanos. Por tanto: - Una cuenta creada con antelación, por ejemplo cuatro meses antes de la incorporación, se muestra desde su creación y desaparece cuando supera el período configurado, incluso antes de que la persona empiece a trabajar. - En cuentas sincronizadas desde ::Active Directory:: local, se utiliza la fecha en que la sincronización creó la cuenta en Microsoft Entra ID, no la fecha en que se creó en Active Directory. **Cómo comprobarlo.** Abra el usuario en el Centro de administración de Microsoft Entra y consulte **Created date time** en **Información general**. Compare la fecha con **Mostrar usuarios creados en los últimos meses** (de 1 a 6 meses; valor predeterminado: 3). Con el valor 3, el 18 de octubre se muestran cuentas creadas a partir del 18 de julio. **Cómo solucionarlo.** Aumente **Mostrar usuarios creados en los últimos meses** (hasta 6). El elemento web no puede mostrar cuentas con más de seis meses de antigüedad. ## 2. Las cuentas más recientes desplazan a la persona fuera de la lista Después del filtro, la lista se ordena de la cuenta más reciente a la más antigua y se limita a **Mostrar los elementos en páginas de:** (de 1 a 10; valor predeterminado: 10). Si durante el período se crearon más cuentas de las que se muestran, las más antiguas quedan fuera aunque cumplan todas las condiciones. Es habitual tras una incorporación masiva o si se crean cuentas de servicio y de prueba durante el mismo período. **Cómo comprobarlo.** Cuente en el Centro de administración de Microsoft Entra las cuentas creadas después de la cuenta de la persona ausente. La lista **Todos los usuarios** puede ordenarse y filtrarse por **Created date time**. **Cómo solucionarlo.** Aumente **Mostrar los elementos en páginas de:** (hasta 10) o añada condiciones que eliminen cuentas que no deban mostrarse, como las de servicio (véase el paso 4). ## 3. La persona es un invitado El elemento web solo solicita cuentas con `userType` = `Member`. Las cuentas con `userType` = `Guest` se excluyen independientemente del filtro. Compruebe el **Tipo de usuario**, en lugar de basarse solo en `#EXT#` en el nombre de usuario. **Cómo comprobarlo.** Consulte **Tipo de usuario** en **Información general** del usuario en el Centro de administración de Microsoft Entra. ## 4. El filtro excluye a la persona El **Filtro** puede limitar la lista a un departamento, una oficina o un tipo de empleado. No se muestra a una nueva incorporación cuyo perfil no coincida; por ejemplo, si **Departamento** sigue vacío o contiene *Sales EMEA* cuando el filtro espera *Sales*. Las condiciones sobre **Funciones de usuario** limitan la lista de la misma manera. El filtro también controla las cuentas deshabilitadas. Al añadir New Employees a una página, se incluye la condición **Estado de la cuenta** **Es igual a** **Habilitada**. Por tanto, las cuentas creadas deshabilitadas y habilitadas el primer día de trabajo solo aparecen tras habilitarlas. El elemento web no excluye por sí mismo las cuentas deshabilitadas: si se elimina esa condición, también se muestran. **Cómo comprobarlo.** Abra la configuración y revise la vista previa bajo **Filtro**. Si hay condiciones en lugar de **No se ha aplicado ningún filtro**, compárelas con los atributos de la persona en el Centro de administración de Microsoft Entra, incluido **Cuenta habilitada**. **Cómo solucionarlo.** Complete o corrija los atributos, habilite la cuenta o pulse **Editar filtro** y ajuste las condiciones en **Filtrado avanzado**. Pulse **Guardar** y vuelva a publicar la página. ![Las condiciones de filtro del elemento web New Employees](https://static.vitextra.com/articles/10465/advanced-filtering-es.png) *Las condiciones de filtro del elemento web New Employees* 💡 **Consejo** Consulte los campos, operadores y ejemplos en [KB10312. Employee Directory (Entra ID): referencia del editor de filtros](https://vitextra.com/es/support/kb/10312). ## 5. La cuenta no es nueva El elemento web utiliza la fecha de creación original incluso después de cambiar el nombre, el departamento o reactivar la cuenta. Una cuenta reutilizada solo aparece si esa fecha sigue dentro del período configurado y cumple los demás filtros. Para anunciar la reincorporación de alguien con una cuenta antigua, utilice otro método; no es necesario recrear la cuenta solo para este elemento web. ## 6. Inquilinos muy grandes: límite de recuperación El elemento web recorre las páginas de resultados de Microsoft Graph (hasta 999 cuentas por página) y ordena las cuentas obtenidas por fecha de creación. Al recuperar al menos 10 000 cuentas, deja de solicitar las páginas siguientes. Al alcanzar este límite, pueden faltar cuentas de páginas no leídas, incluidas cuentas recientes. Reduzca el período consultado para recuperar menos cuentas. ## 7. El elemento web muestra un error El mensaje *Lo sentimos, pero algo fue mal. Actualice la página y vuelva a intentarlo.* seguido de detalles técnicos indica un error de carga. Compruebe los permisos de Microsoft Graph, la conexión y los detalles del error. La falta de **User.Read.All** y **Directory.Read.All** puede impedir la carga de usuarios; un filtro por roles también requiere **Directory.Read.All**, y un error al solicitar los miembros de roles detiene la carga de New Employees. ![El mensaje de error del elemento web New Employees](https://static.vitextra.com/articles/10465/error-message-es.png) *El mensaje de error del elemento web New Employees* Solicite a un **Administrador global** que apruebe los permisos pendientes necesarios de Microsoft Graph. [KB10463. Permisos de Microsoft Graph necesarios para Employee Directory](https://vitextra.com/es/support/kb/10463). ## 8. El elemento web muestra un mensaje de licencia Si en lugar de las tarjetas aparece *Esperamos que haya disfrutado su versión de evaluación gratuita. Cómprela ahora para que siga funcionando.*, con el enlace **Comprar**, la evaluación o la suscripción de Employee Directory ha caducado. No se muestra a ninguna persona. Consulte [KB10365. ¿Por qué un elemento web de Vitextra muestra "Esperamos que haya disfrutado su versión de evaluación gratuita"? Mensajes de licencia y soluciones](https://vitextra.com/es/support/kb/10365). ## Preguntas frecuentes **La cuenta se creó hace unos minutos. ¿Cuándo aparecerá?** La próxima vez que se cargue la página. New Employees no almacena la lista en caché: consulta Microsoft Graph cada vez que se abre la página. Las cuentas nuevas, las cuentas habilitadas y los cambios de departamento serán visibles al actualizar la página. Tenga en cuenta un breve retraso de replicación de Microsoft Graph y, en cuentas sincronizadas desde Active Directory local, espere al siguiente ciclo de sincronización. **¿Debe la persona visitar primero el ::sitio:: de SharePoint?** No. El elemento web lee cuentas de Microsoft Entra ID, no los usuarios del sitio. La nueva incorporación puede aparecer aunque nunca haya abierto el sitio. **¿Puede utilizarse la fecha de contratación en lugar de la fecha de creación?** No. El elemento web siempre utiliza la fecha de creación de la cuenta de Microsoft Entra ID. Cree las cuentas lo más cerca posible de la fecha de incorporación para aproximarse a ella. **La nueva incorporación aparece, pero la tarjeta solo muestra el nombre. ¿Por qué?** La persona se muestra aunque su perfil esté incompleto. Las líneas de la tarjeta utilizan los atributos de Microsoft Entra ID. Si **Puesto** o **Departamento** están vacíos, la línea correspondiente también lo estará. Complete los atributos en el directorio o, para cuentas sincronizadas, en Active Directory. Consulte [KB10464. Preparar Microsoft Entra ID y los datos de perfil de usuario para Employee Directory](https://vitextra.com/es/support/kb/10464). **Una persona que dejó la empresa sigue apareciendo. ¿Por qué?** Su cuenta sigue habilitada o se ha eliminado del filtro la condición **Estado de la cuenta**. Deshabilite la cuenta en Microsoft Entra ID o añada **Estado de la cuenta** **Es igual a** **Habilitada** al filtro. **El elemento web está vacío, pero no muestra ningún error. ¿Por qué?** Nadie supera todos los pasos: no se crearon cuentas de miembro durante el período o el filtro las excluye a todas. En ese caso no aparece ningún mensaje. Amplíe el período o revise el filtro. ❗ **Importante** El elemento web solo muestra los datos que el usuario que ha iniciado sesión puede leer en Microsoft Entra ID mediante Microsoft Graph. No modifica nada en Microsoft 365 y el filtro no restringe el acceso de nadie a los datos del directorio. ## Resumen | Síntoma | Causa más probable | Dónde comprobarlo | |---|---|---| | Falta una incorporación cuya cuenta se creó mucho antes de empezar | La cuenta es anterior al período | Paso 1 | | Faltan personas tras una incorporación masiva | **Mostrar los elementos en páginas de:** tiene un valor demasiado bajo | Paso 2 | | Falta un nuevo colaborador externo | Cuenta de invitado | Paso 3 | | Una nueva incorporación solo falta en una página | Filtro de esa página o cuenta aún deshabilitada | Paso 4 | | Falta una persona que se ha reincorporado | Cuenta existente reutilizada | Paso 5 | | Faltan las personas más recientes en un inquilino muy grande | Límite de recuperación alcanzado (véase el paso 6) | Paso 6 | | No se muestra a nadie y aparece un error | Permisos de Microsoft Graph | Paso 7 | | Aparece un mensaje de licencia en lugar de tarjetas | Evaluación o suscripción caducada | Paso 8 | Más información sobre el producto: