--- title: "Pourquoi mon code QR ne se scanne-t-il pas ?" description: "Liste de contrôle de dépannage pour les codes QR créés avec le composant WebPart Vitextra QR Code Generator : contraste insuffisant et arrière-plan transparent, arrière-plan noir en JPEG, logo trop grand, code trop dense ou imprimé trop petit, marge absente, mauvaise action après le scan, boutons désactivés, bouton Copier et modifications perdues après un rechargement." url: https://vitextra.com/fr/support/kb/10276 language: fr published: 2026-10-15 modified: 2026-10-15 author: "Lidija Reising" tags: ["code QR ne se scanne pas", "code QR ne fonctionne pas", "dépannage code QR", "code QR illisible", "code QR fond noir JPEG", "code QR avec logo ne se scanne pas", "code QR Wi-Fi ne se connecte pas", "copier un code QR ne fonctionne pas", "Vitextra QR Code Generator"] --- # Pourquoi mon code QR ne se scanne-t-il pas ? Liste de contrôle de dépannage pour les codes QR créés avec le composant WebPart Vitextra QR Code Generator : contraste insuffisant et arrière-plan transparent, arrière-plan noir en JPEG, logo trop grand, code trop dense ou imprimé trop petit, marge absente, mauvaise action après le scan, boutons désactivés, bouton Copier et modifications perdues après un rechargement. ## Introduction « L'appareil photo ne le voit tout simplement pas », « il fonctionnait à l'écran, mais pas sur l'affiche », « le téléphone lance une recherche au lieu d'ouvrir le site » — la plupart des problèmes liés à un code QR proviennent d'une poignée de causes, et presque toutes se règlent en une minute dans les paramètres de [QR Code Generator](https://vitextra.com/fr/products/qr-code-generator). Cet article est une liste de contrôle. La première partie traite des codes qui ne sont pas reconnus du tout, la deuxième des codes qui sont reconnus mais ne font pas ce qu'il faut, et la troisième du composant WebPart lui-même. 📝 **Remarque** Commencez par un test de contrôle : dans l'onglet **URL**, saisissez une adresse courte, ne touchez pas aux sections d'apparence et scannez l'aperçu à l'écran. Si ce code est lu, le lecteur fonctionne correctement et la cause se trouve dans les données ou dans l'apparence de votre code. ## Le code n'est pas reconnu ### 1. Le code se confond avec l'arrière-plan Un lecteur a besoin de points foncés sur un fond clair. Par défaut, le code est bleu et son arrière-plan est transparent : le code prend donc le fond de l'endroit où il est affiché. Sur une page blanche, il est lisible ; dans une section sombre d'une page, dans le thème sombre de Teams ou sur une diapositive de couleur, il ne l'est pas. **Comment y remédier.** Développez **Couleurs** et définissez une **Couleur d’arrière-plan** claire et opaque — ramenez la transparence à 0 et choisissez du blanc ou un ton pâle. Assurez-vous que **Couleur** est foncée et non transparente et, avec un dégradé, vérifiez également **Second Color** (deuxième couleur). ### 2. Les couleurs sont inversées Un code clair sur un fond foncé est esthétique, mais de nombreux lecteurs ne le lisent pas. **Comment y remédier.** Intervertissez les couleurs : foncé pour **Couleur**, **Corner Square** (carrés d'angle) et **Corner Dots** (points d'angle), clair pour **Couleur d’arrière-plan**. ### 3. Le fichier JPEG a un arrière-plan noir Le format JPEG ne peut pas stocker la transparence : l'arrière-plan transparent du code devient donc noir dans le fichier, et un code foncé sur du noir ne peut pas être lu. **Comment y remédier.** Téléchargez le code au format **PNG**, ou définissez une **Couleur d’arrière-plan** opaque avant de télécharger un fichier JPEG. ![Un arrière-plan clair et opaque dans la section Couleurs](https://static.vitextra.com/articles/10276/opaque-background-fr.png) *Un arrière-plan clair et opaque dans la section Couleurs* ### 4. Le logo recouvre une trop grande surface Les points situés sous le logo sont retirés, et le lecteur les restaure à partir de la réserve du code. Lorsque le logo dépasse cette réserve, le code est perdu. **Comment y remédier.** Dans la section **Logo**, réduisez **Logo size** (taille du logo) ; dans **Error Correction** (correction d'erreurs), sélectionnez **Élevé**. Si cela ne suffit pas, cliquez sur **Supprimer l'image** pour confirmer que le logo est bien en cause. Consultez [KB10266. Comment ajouter le logo de votre entreprise à un code QR](https://vitextra.com/fr/support/kb/10266). ### 5. Le code est trop dense ou imprimé trop petit Un long texte, une carte de visite dont tous les champs sont remplis ou un long lien rendent les points petits. À l'écran, le code peut encore être lu, mais sur une petite impression les points fusionnent. **Comment y remédier.** Raccourcissez les données ; abaissez **Error Correction** à **Moyen** s'il n'y a pas de logo ; imprimez le code en plus grand — jamais moins de 2 x 2 cm, et environ un dixième de la distance de scan. Consultez [KB10273. Correction d'erreurs et taille : des codes QR fiables à scanner et à imprimer](https://vitextra.com/fr/support/kb/10273). ### 6. L'image est floue Une petite image étirée dans une maquette devient floue, tout comme un JPEG enregistré avec une forte compression. **Comment y remédier.** Augmentez la valeur dans la section **Size** (taille) avant de télécharger, ou téléchargez un **SVG**, qui reste net à n'importe quelle taille. ### 7. Il n'y a pas de marge autour du code L'image s'arrête au bord du code. Si un texte, un cadre ou une image touche le code dans la maquette, le lecteur ne parvient pas à en trouver les limites. **Comment y remédier.** Laissez autour du code une zone vide d'environ quatre points de largeur. ### 8. Le style est trop décoratif pour le lecteur Les téléphones anciens et les applications de lecture rudimentaires échouent parfois sur des formes inhabituelles de points et de repères d'angle. **Comment y remédier.** Dans **Forme**, sélectionnez le style carré et, dans **Corner Square** et **Corner Dots**, réglez **Type** sur **Carré**. Si le code est lu après cela, rétablissez la décoration un paramètre à la fois. ## Le code est reconnu, mais le résultat est incorrect | Symptôme | Cause | Solution | | --- | --- | --- | | Le téléphone affiche l'adresse sous forme de texte ou lance une recherche sur le web | L'adresse de l'onglet **URL** est saisie sans `https://` | Saisissez l'adresse en entier | | La page demande de se connecter ou affiche une erreur d'accès | Le lien mène à une page interne à laquelle la personne n'a pas accès | Vérifiez les autorisations de la page, ou utilisez un lien public | | Le téléphone ne se connecte pas au Wi-Fi | Le nom du réseau diffère d'une lettre ou par la casse ; le mot de passe ou l'option **Chiffrement** est incorrect ; le réseau est masqué et **Masqué** n'est pas coché | Corrigez les champs de l'onglet **Wi-Fi** ; pour les réseaux WPA2 et WPA3, sélectionnez **WPA** | | La carte s'ouvre au mauvais endroit ou ne s'ouvre pas | Une virgule est utilisée comme séparateur décimal, ou la latitude et la longitude sont inversées | Utilisez un point : `51.178889` ; la latitude vient en premier | | L'événement apparaît à la mauvaise heure | L'heure est stockée sans fuseau horaire et interprétée comme l'heure locale du téléphone | Précisez le fuseau horaire dans **Titre** ; consultez [KB10272. Comment créer un code QR pour un événement de calendrier](https://vitextra.com/fr/support/kb/10272) | | Le téléphone affiche l'événement ou le contact sous forme de texte brut | L'application d'appareil photo ne prend pas en charge ce type de code | Essayez une autre application de lecture ; pour une large audience, utilisez un lien dans l'onglet **URL** | | Un code imprimé mène à d'anciennes données | Le code contient les données elles-mêmes et ne change pas après l'impression | Créez un nouveau code et remplacez les exemplaires imprimés | ## Problèmes dans le composant WebPart ### L'aperçu affiche un message à la place du code Le message *Un ou plusieurs champs obligatoires sont vides. Vérifiez que tous les champs obligatoires sont remplis et réessayez.* signifie qu'un champ obligatoire de l'onglet sélectionné est vide. Tant qu'il n'est pas renseigné, **Mettre à jour**, **Copier** et **Télécharger** sont désactivés. Dans l'onglet **Location** (emplacement), les deux champs doivent contenir des nombres ; dans l'onglet **Wi-Fi**, le mot de passe est obligatoire, sauf si **Chiffrement** a la valeur **Aucun**. Les champs obligatoires sont répertoriés dans [KB10264. Types de données d'un code QR : URL, texte, vCard, Wi-Fi, e-mail, SMS, téléphone, localisation et événement](https://vitextra.com/fr/support/kb/10264). ### Le bouton Copier ne fait rien Si le message *Copied to clipboard* (copié dans le Presse-papiers) n'apparaît pas, c'est que le navigateur ou le client Teams n'a pas autorisé l'accès au Presse-papiers. Autorisez l'accès au Presse-papiers pour le site dans les paramètres du navigateur, ou utilisez **Télécharger**. ### Le logo ne se charge pas Seuls les fichiers JPG, JPEG, PNG et SVG sont acceptés. Pour les autres fichiers, la section **Logo** affiche le message *Formats de fichier pris en charge : JPG, JPEG, PNG, SVG.* Convertissez l'image dans l'un de ces formats. ### Les paramètres sont perdus après le rechargement de la page La configuration n'est enregistrée que lorsque la page est modifiée, puis enregistrée ou publiée. Les modifications apportées sur une page publiée en mode lecture ne subsistent que jusqu'au rechargement — ce comportement est voulu. Si vous avez modifié la page, assurez-vous d'avoir cliqué sur **Republish**. L'enregistrement de la configuration nécessite la version 26.9.1 ou une version ultérieure ; consultez [KB10269. Publier un code QR préconfiguré sur une page SharePoint](https://vitextra.com/fr/support/kb/10269). ### Un avis s'affiche à la place du générateur L'avis *Nous espérons que vous avez apprécié votre version d'évaluation gratuite. Achetez une licence maintenant pour continuer à utiliser l'application.* signifie que la période d'essai est terminée. Le générateur réapparaît dès qu'un abonnement est activé pour le tenant. ## Résumé Neuf codes illisibles sur dix se corrigent par trois actions : un arrière-plan clair et opaque, moins de données et une impression plus grande. Testez chaque code avec un vrai téléphone, à la distance réelle, avant de l'imprimer ou de le publier. 💡 **Astuce** Les règles qui permettent à un code personnalisé de rester lisible sont réunies dans [KB10265. Personnaliser l'apparence du code QR : forme, couleurs, dégradé et coins](https://vitextra.com/fr/support/kb/10265).