--- title: "My Tasks : pourquoi mes tâches n'apparaissent pas ou ne se chargent pas ?" description: "Guide de dépannage de Vitextra My Tasks : que faire lorsque la liste de tâches est vide, qu'une source manque, que des tâches Planner, To Do, Outlook, SharePoint ou Azure DevOps n'apparaissent pas, que les données sont obsolètes, que des filtres masquent des tâches, que l'essai a expiré ou que l'exportation échoue, et comment réunir les informations pour le support." url: https://vitextra.com/fr/support/kb/10307 language: fr published: 2026-10-18 modified: 2026-10-17 products: - "My Tasks" author: "Roger Gagne" tags: ["dépannage My Tasks", "tâches qui n'apparaissent pas", "liste de tâches vide", "tâches Planner manquantes", "tâches To Do manquantes", "tâches SharePoint qui n'apparaissent pas", "Azure DevOps ne se charge pas", "période d'essai expirée", "statuts exclus", "console du navigateur F12", "Vitextra My Tasks"] --- # My Tasks : pourquoi mes tâches n'apparaissent pas ou ne se chargent pas ? Guide de dépannage de Vitextra My Tasks : que faire lorsque la liste de tâches est vide, qu'une source manque, que des tâches Planner, To Do, Outlook, SharePoint ou Azure DevOps n'apparaissent pas, que les données sont obsolètes, que des filtres masquent des tâches, que l'essai a expiré ou que l'exportation échoue, et comment réunir les informations pour le support. ## Vue d'ensemble My Tasks rassemble les tâches de l'utilisateur connecté à partir de plusieurs sources et les affiche dans une seule liste. Lorsqu'une tâche est absente, la raison est presque toujours l'une des suivantes : une source de données est désactivée, la tâche ne remplit pas les conditions de la source, un filtre la masque, ou les autorisations n'ont pas été approuvées. Ce guide est organisé par symptôme : repérez ce que vous constatez, vérifiez les causes dans l'ordre indiqué et appliquez la solution. Lorsqu'une source ne peut pas être chargée, le composant WebPart **l'ignore sans message** et affiche les tâches des autres sources. C'est pourquoi l'absence d'une seule source est un symptôme fréquent : aucune erreur n'est affichée. ## Vérifications rapides Commencez par ces vérifications, qui résolvent la plupart des cas. 1. Cliquez sur **Actualiser** dans la barre de commandes. La liste peut dater de quelques minutes (consultez [Les données sont obsolètes](#outdated)). 2. Regardez l'icône **Filtrer** et le menu **Échéance**. Si l'icône est pleine ou si le menu n'indique pas **Toutes les dates**, un filtre masque des tâches (consultez [Des filtres masquent des tâches](#filters)). 3. Ouvrez le volet des propriétés et vérifiez que les commutateurs nécessaires du groupe **Source de données** sont activés. 4. Ouvrez la même tâche dans son application d'origine (Planner, To Do, Outlook, SharePoint, Azure DevOps) et vérifiez qu'elle **vous** est assignée et qu'elle n'est pas terminée. 5. Demandez à un administrateur si les autorisations d'API ont été approuvées (consultez [KB10303. My Tasks : autorisations requises, confidentialité et sécurité](https://vitextra.com/fr/support/kb/10303)). ## La liste est entièrement vide | Cause possible | Que faire | |---|---| | Aucune source de données n'est activée. | Dans le volet des propriétés, activez au moins une source dans le groupe **Source de données**. Si tous les commutateurs sont désactivés, la liste est vide. | | Aucune tâche ne vous est assignée. | My Tasks n'affiche que les tâches assignées à l'utilisateur connecté. Vérifiez dans l'application d'origine. | | **Statuts exclus (séparés par des virgules)** masque les tâches. | Vérifiez la liste dans le groupe **Divers**. Un statut tel que `Active` ou `En cours`, saisi par erreur, masque toutes les tâches de ce type pour tous les utilisateurs. Consultez [KB10298. My Tasks : exclure des statuts et limiter la liste des tâches](https://vitextra.com/fr/support/kb/10298). | | Un filtre ou le filtre rapide **Échéance** est actif. | Consultez [Des filtres masquent des tâches](#filters). | | Les autorisations n'ont pas été approuvées. | Un administrateur du locataire les approuve dans le centre d'administration SharePoint, sous **Avancé > Accès aux API**. | | Le chargement de toutes les sources a échoué. | Ouvrez la console du navigateur (consultez [Réunir les informations pour le support](#support)). | ## Une source manque Vérifiez d'abord que son commutateur est activé dans le groupe **Source de données** et que les tâches ne sont pas masquées par un filtre : ouvrez **Filtrer** et regardez le groupe **Source** ; il ne propose que les sources qui ont des tâches dans la liste chargée. Si la source contient des tâches dans son application d'origine mais aucune dans My Tasks, cherchez-la ci-dessous. ### Les tâches Planner, To Do ou Outlook manquent - **Autorisations.** Ces trois sources utilisent Microsoft Graph avec l'autorisation **Tasks.ReadWrite**. Si elle n'a pas été approuvée, elles ne se chargent pas. Le composant WebPart ne fait que lire les tâches ; il ne les crée ni ne les modifie jamais. - **Planner** affiche les tâches qui **vous sont assignées** et qui ne sont pas encore terminées à 100 %. Être membre d'un plan ne suffit pas. La colonne **Nom du projet** affiche le titre du plan ; elle est vide si le plan ne vous est pas accessible. - **To Do** affiche les tâches de toutes vos listes, sauf **Flagged email** ; les tâches terminées ne sont pas affichées. - **Outlook** affiche les e-mails marqués d'un indicateur, qui sont conservés dans la liste To Do **Flagged email** ; les e-mails terminés ne sont pas affichés. Votre boîte aux lettres doit être une boîte aux lettres Exchange Online pour laquelle To Do est disponible ; les boîtes aux lettres partagées ne sont pas incluses. - La colonne **Auteur** est vide pour les tâches To Do et Outlook. C'est normal. ### Les tâches SharePoint ou Projet manquent - Une tâche n'est trouvée que dans une **liste de tâches** (type de contenu Task), et uniquement si **vous** figurez dans sa colonne **Assignée à**. - Les tâches sont trouvées par la recherche SharePoint : une tâche créée il y a quelques minutes peut donc n'apparaître qu'après la prochaine exploration. - Un site ou une liste exclu des résultats de recherche (« Autoriser l'affichage des éléments de ce site dans les résultats de recherche » défini sur Non) n'est pas interrogé. - La recherche n'affiche que ce que vous avez le droit de voir. - Les tâches de Project Online et de Project Server sont affichées par la source **Projet**. Elles ne sont pas dupliquées dans **SharePoint**. - Jusqu'à 100 tâches sont chargées depuis SharePoint, et jusqu'à 100 depuis Projet. ### Les tâches Azure DevOps manquent ou une erreur s'affiche - Dans le champ **Organisation**, saisissez le nom de l'organisation exactement comme dans l'adresse `dev.azure.com/`, par exemple `contoso`. - Un administrateur du locataire doit avoir approuvé l'autorisation **user_impersonation** pour Azure DevOps. - Vous devez être membre de l'organisation et du projet, et l'organisation doit être connectée au même locataire Microsoft Entra ID que Microsoft 365 (**Paramètres de l'organisation > Microsoft Entra** dans Azure DevOps). - Seuls les éléments de travail qui vous sont assignés sont affichés. Le statut correspond à l'état de l'élément de travail. - En cas d'erreur, le composant WebPart **Azure DevOps Query Viewer** affiche un panneau **Oups ! Un problème est survenu.** accompagné d'une description et du bouton **Actualiser**. Lisez la description : elle provient d'Azure DevOps. Si la liste déroulante **Organisation** est vide dans ses paramètres, l'organisation n'est pas connectée à votre locataire. Consultez [KB10304. Azure DevOps Query Viewer : configuration et connexion d'une requête](https://vitextra.com/fr/support/kb/10304). ## Les données sont obsolètes La dernière liste chargée est conservée dans l'onglet du navigateur pendant **15 minutes** au maximum et s'affiche immédiatement à la prochaine ouverture de la page ; elle est ensuite actualisée discrètement en arrière-plan. Cliquez sur **Actualiser** pour la recharger tout de suite. Un administrateur peut activer **Actualiser automatiquement toutes les minutes** : la liste est alors rechargée toutes les 60 secondes. Les tâches SharePoint et Projet dépendent aussi de l'exploration de la recherche. ## Des filtres masquent des tâches Votre tri, vos sélections dans **Filtrer** et votre filtre rapide **Échéance** sont mémorisés dans votre navigateur pour chaque composant WebPart. Lorsque vous revenez sur la page, les tâches qui ne correspondent pas à ces choix restent masquées. L'icône **Filtrer** est pleine lorsqu'un filtre est appliqué. ![Un filtre est appliqué : l'icône Filtrer est pleine](https://static.vitextra.com/articles/10307/active-filter-indicator-fr.png) *Un filtre est appliqué : l'icône Filtrer est pleine* Pour tout afficher, choisissez **Toutes les dates** dans le menu **Échéance** et décochez les cases dans le volet **Modifier le critère de filtre**. Consultez [KB10293. My Tasks : filtrage, tri et paramètres d'affichage personnels](https://vitextra.com/fr/support/kb/10293). ## Vos paramètres ne sont pas mémorisés Les paramètres personnels sont stockés dans le navigateur (localStorage), séparément pour chaque composant WebPart, chaque navigateur et chaque appareil. Ils sont perdus si les données du site sont effacées, et ils ne sont pas forcément conservés dans une fenêtre de navigation privée (InPrivate ou Incognito). Ils ne sont pas synchronisés entre votre ordinateur et votre téléphone. ## La période d'essai a expiré Lorsque la période d'essai est terminée, le composant WebPart affiche, à la place des tâches, un panneau avec le texte **Nous espérons que vous avez apprécié votre version d'évaluation gratuite. Achetez une licence maintenant pour continuer à utiliser l'application.** L'état de la licence est indiqué dans le groupe **À propos de** du volet des propriétés (Version d’évaluation, Actif, Arrivé à expiration, Suspendu ou Annulé). Pour rétablir le composant WebPart, activez une licence ; consultez [KB10206. Licences et compte Vitextra : acheter et activer une licence](https://vitextra.com/fr/support/kb/10206). En mode édition, un message signalant qu'une nouvelle version est disponible indique qu'une mise à jour peut être installée ; consultez [KB10050. Comment mettre à jour une solution Vitextra SPFx dans SharePoint Online](https://vitextra.com/fr/support/kb/10050). ## Une colonne manque Si une colonne n'est pas affichée, un administrateur doit l'activer dans le groupe **Colonnes** du volet des propriétés. **Source** (sous forme de texte) et **Balises** sont désactivées par défaut. ## L'exportation ne fonctionne pas - Le bouton **Exporter vers Excel** est indisponible pendant le chargement de la liste ou lorsqu'il n'y a aucune tâche. - Le fichier contient les tâches visibles après application de vos filtres : une liste filtrée donne donc un fichier court. Il contient toutes les pages. - Le fichier est un CSV, et non un fichier .xlsx. Si Excel place tout dans une seule colonne, utilisez **Données > À partir de texte/CSV** et choisissez la virgule comme délimiteur. - Si le navigateur bloque le téléchargement, autorisez les téléchargements depuis votre site SharePoint. Consultez [KB10296. Comment exporter My Tasks vers Excel](https://vitextra.com/fr/support/kb/10296). ## Réunir les informations pour le support Si vous ne trouvez pas la cause, envoyez les éléments suivants au [support Vitextra](https://vitextra.com/fr/support) : 1. **Version et licence.** En mode édition, ouvrez le volet des propriétés et copiez les valeurs de **État**, **Client** (identifiant du locataire) et **Version** du groupe **À propos de**. Si vous ne connaissez pas l'ID de votre locataire, consultez [KB10034. Comment trouver l'ID de locataire (Tenant ID) Microsoft 365 pour la licence Vitextra](https://vitextra.com/fr/support/kb/10034). 2. **Les sources activées** et celle qui manque, avec un exemple de tâche qui devrait s'afficher. 3. **Les messages de la console.** Ouvrez la page, appuyez sur **F12**, passez à l'onglet **Console**, cliquez sur **Actualiser** dans le composant WebPart et copiez les messages en rouge. L'onglet **Réseau** montre les requêtes en échec (code d'état 401, 403 ou 404, ou erreurs CORS). 4. **Une capture d'écran** du composant WebPart sur laquelle l'état du filtre est visible, et le navigateur que vous utilisez. ❗ **Important** Avant d'envoyer une capture d'écran ou du texte copié depuis la console, supprimez les données confidentielles : titres de tâches, noms et jetons. N'envoyez jamais de mots de passe ni de jetons d'accès. 📝 **Remarque** My Tasks ne stocke pas vos tâches sur les serveurs de Vitextra : le composant WebPart les charge dans votre navigateur avec vos propres autorisations. Si une tâche n'est pas visible pour vous dans l'application d'origine, My Tasks ne peut pas l'afficher. 💡 **Astuce** Les réponses aux questions les plus fréquentes figurent dans [KB10308. My Tasks : questions fréquentes](https://vitextra.com/fr/support/kb/10308). Pour la liste des sources et de leurs conditions, consultez [KB10290. Sources de données de My Tasks : Planner, To Do, Outlook, SharePoint, Project Online et Azure DevOps](https://vitextra.com/fr/support/kb/10290).