--- title: "Pourquoi mon flux RSS ne se charge-t-il pas ? Dépannage de RSS Reader" description: "Guide de dépannage du composant WebPart Vitextra RSS Reader dans SharePoint Online et Microsoft Teams : un onglet de source manquant, « Aucun élément trouvé », « Il n’y a aucun élément à afficher » et « Désolé, nous avons rencontré un problème », flux nécessitant une connexion ou accessibles uniquement en interne, adresses de sites web au lieu d'adresses de flux, XML non valide, images qui ne s'affichent pas, éléments qui semblent obsolètes, et le message de licence — avec la vérification et la" url: https://vitextra.com/fr/support/kb/10373 language: fr published: 2026-10-30 modified: 2026-10-30 products: - "RSS Reader" author: "Lidija Reising" tags: ["flux RSS ne se charge pas SharePoint", "RSS Reader aucun élément trouvé", "composant WebPart RSS nous avons rencontré un problème", "source RSS absente des onglets", "URL de flux XML non valide", "flux RSS intranet inaccessible", "images RSS ne s'affichent pas contenu mixte", "composant WebPart RSS bloqué proxy vitextra.com", "dépannage RSS Reader", "Vitextra RSS Reader"] --- # Pourquoi mon flux RSS ne se charge-t-il pas ? Dépannage de RSS Reader Guide de dépannage du composant WebPart Vitextra RSS Reader dans SharePoint Online et Microsoft Teams : un onglet de source manquant, « Aucun élément trouvé », « Il n’y a aucun élément à afficher » et « Désolé, nous avons rencontré un problème », flux nécessitant une connexion ou accessibles uniquement en interne, adresses de sites web au lieu d'adresses de flux, XML non valide, images qui ne s'affichent pas, éléments qui semblent obsolètes, et le message de licence — avec la vérification et la ## Vue d'ensemble Lorsque [RSS Reader](https://vitextra.com/fr/products/rss-news) n'affiche pas ce que vous attendez, le symptôme vous indique où chercher : une seule source manquante renvoie à ce flux ; un message à la place de toute la liste renvoie à la configuration ou au réseau ; un message concernant l'évaluation renvoie à la licence. Cet article énumère les symptômes dans cet ordre, chacun avec une vérification rapide et la solution. Il s'adresse à l'éditeur de la page et à l'administrateur ; les lecteurs de la page ne peuvent que la recharger. Il est utile de savoir comment le composant WebPart obtient ses données : le navigateur envoie les adresses des flux configurés au service de flux Vitextra, qui les télécharge, les analyse et renvoie les éléments. Le navigateur lui-même ne contacte jamais les serveurs des éditeurs pour le flux — uniquement pour les images. Détails : [KB10371. Sources de flux, tri, actualisation automatique et mise en cache dans RSS Reader](https://vitextra.com/fr/support/kb/10371). ## Commencez ici : qu'affiche le composant WebPart ? | Ce que vous voyez | Aller à | |---|---| | Les éléments des autres flux, mais une source n'a ni onglet ni éléments | [Une source est manquante](#source-missing) | | *Aucun élément trouvé.* | [Aucun élément trouvé](#no-items-found) | | *Il n’y a aucun élément à afficher* | [Aucune source configurée](#no-sources) | | *Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez actualiser la page, puis réessayer.* | [Le service de flux ne peut pas être joint](#service-unreachable) | | Les éléments apparaissent, mais sans images | [Les images ne s'affichent pas](#images) | | Les éléments apparaissent, mais ils sont anciens | [Les éléments semblent obsolètes](#stale) | | Le message rouge *Nous espérons que vous avez apprécié votre version d'évaluation gratuite…* | [Le message de licence](#license) | | Des espaces réservés gris qui ne se transforment jamais en éléments | [Les espaces réservés ne disparaissent jamais](#placeholders) | ## Une source est manquante **Symptôme.** Le composant WebPart affiche des éléments, mais l'une des sources configurées n'a pas d'onglet dans la rangée des sources et aucun de ses éléments n'apparaît. Aucune erreur n'est affichée. **Cause.** Le service de flux n'a pas pu télécharger ou analyser ce flux et l'a laissé de côté ; le composant WebPart masque ces sources silencieusement. Les raisons habituelles, de la plus courante à la moins courante : 1. **L'adresse est une page web, et non un flux.** `https://example.com/news` renvoie du HTML ; le flux se trouve généralement à `https://example.com/news/rss`, `/feed`, `/rss.xml` ou une adresse similaire. Cherchez l'icône RSS sur le site web ou dans son pied de page, ou affichez le code source de la page et recherchez `application/rss+xml`. 2. **Le flux n'est accessible qu'à l'intérieur de votre réseau.** Un serveur intranet, un système derrière un VPN ou un site qui n'autorise que les adresses IP de vos bureaux ne peut pas être téléchargé par le service de flux, qui récupère les flux depuis Internet. 3. **Le flux nécessite une connexion ou une clé d'API.** Les flux qui exigent une authentification ne sont pas pris en charge ; le service télécharge les flux de façon anonyme. 4. **Le XML est corrompu.** Un flux contenant des caractères non échappés, un document tronqué ou un encodage erroné ne peut pas être analysé. Collez l'adresse dans un validateur de flux en ligne pour voir l'erreur. 5. **L'éditeur bloque les requêtes automatisées.** Certains sites refusent les requêtes qui ne proviennent pas d'un navigateur, ou limitent la fréquence des requêtes. Rien ne peut être changé du côté de Vitextra ; demandez à l'éditeur une adresse de flux destinée aux agrégateurs, ou choisissez une autre source. 6. **Le serveur de l'éditeur est hors service** ou lent pour le moment. La source revient automatiquement lorsque le flux est de nouveau disponible. **Vérification.** Ouvrez l'adresse du flux dans un navigateur, dans une fenêtre de navigation privée (afin qu'aucune de vos connexions ne soit utilisée). Vous devriez voir du XML, ou une page de flux mise en forme avec des éléments. Si vous voyez un site web, un formulaire de connexion, une erreur ou rien du tout, le service de flux voit la même chose. **Solution.** Corrigez l'adresse dans le volet **Sources** (volet de propriétés → **Flux d’actualités** → **Configurer**) et cliquez sur **Enregistrer** ; pour un flux interne, utilisez une copie publiée sur Internet, ou un flux Power Automate qui copie les éléments dans une liste SharePoint. ![Correction de l'adresse d'une source dans le volet Sources](https://static.vitextra.com/articles/10373/fix-source-url-fr.png) *Correction de l'adresse d'une source dans le volet Sources* 💡 **Astuce** Après avoir modifié les sources, rechargez la page une fois. Le composant WebPart conserve les derniers éléments chargés dans la session du navigateur pendant 30 minutes au plus, indexés par le jeu d'adresses ; un jeu modifié est chargé à neuf, mais l'ancienne liste en cache reste affichée jusqu'à l'arrivée de la nouvelle. ## Aucun élément trouvé **Symptôme.** Le message *Aucun élément trouvé.* accompagné d'une illustration, à la place de la liste. **Cause.** Les flux ont été chargés, mais rien ne passe la sélection actuelle — un onglet de source, des puces de catégorie ou un texte de recherche — **ou** tous les flux configurés sont indisponibles (voir ci-dessus) **ou** les flux sont valides mais ne contiennent aucun élément. **Vérification et solution.** - En tant que lecteur : sélectionnez l'onglet **Tous**, retirez les puces de catégorie (**✖**) et effacez la zone de recherche. - En tant qu'éditeur : si le message apparaît sans aucune sélection, toutes les sources échouent. Vérifiez chaque adresse comme décrit dans [Une source est manquante](#source-missing). - Si les adresses sont correctes, ouvrez l'un des flux : un flux valide mais vide (un blog qui n'a encore rien publié, un flux de recherche sans résultats) produit lui aussi ce message. ## Aucune source configurée **Symptôme.** Le message *Il n’y a aucun élément à afficher*. **Cause.** La liste des sources est vide. Cela se produit sur un nouveau composant WebPart lorsque les flux d'exemple ont été supprimés sans en ajouter d'autres, ou lorsque la configuration enregistrée de l'application personnelle Teams ne contient aucune source. **Solution.** Ajoutez au moins un flux dans le volet **Sources**. Pour l'application personnelle dans Teams, configurez le composant WebPart sur une page et cliquez sur **Enregistrer les paramètres** dans le groupe **Application personnelle** (Microsoft Teams) ; voir [KB10372. Comment ajouter RSS Reader à Microsoft Teams](https://vitextra.com/fr/support/kb/10372). ## Le service de flux ne peut pas être joint **Symptôme.** Le message *Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez actualiser la page, puis réessayer.*, sans aucun élément. Les autres composants WebPart Vitextra de la page peuvent afficher un groupe **À propos** vide dans leur volet de propriétés. **Cause.** Le navigateur n'a pas pu joindre `vitextra.com`, où s'exécute le service de flux. Il s'agit généralement d'un proxy d'entreprise, d'une règle de pare-feu, d'un filtre de contenu ou d'une extension de navigateur qui bloque l'hôte ; parfois, l'utilisateur est hors ligne ou le service est temporairement indisponible. Les flux eux-mêmes ne sont pas en cause — la requête n'a jamais quitté le navigateur. **Vérification.** Ouvrez `https://vitextra.com` dans un nouvel onglet sur le même ordinateur. Si la page ne s'ouvre pas ou affiche une page de proxy, le réseau la bloque. Si elle s'ouvre, rechargez la page SharePoint ; une courte interruption est terminée dès que le message disparaît. **Solution.** Autorisez le trafic HTTPS sortant vers `vitextra.com` (service de flux et vérification de licence) ainsi que vers `static.vitextra.com` et `vitextra-storage.azureedge.net` (scripts et icônes du composant WebPart) pour le réseau des utilisateurs. Dans Microsoft Teams, les mêmes hôtes doivent être accessibles depuis le client Teams. ## Les images ne s'affichent pas **Symptôme.** Les éléments sont listés avec leurs titres et descriptions, mais sans images, ou certains éléments ont des images et d'autres non. **Causes et solutions.** - **Le commutateur Image est désactivé** — dans le volet de propriétés, **Apparence** → **Image** doit être sur *Afficher*. La mise en page Compact n'affiche jamais d'images. - **Le flux ne contient pas d'images** — le composant WebPart prend l'image dans l'élément (`media:content`, `media:thumbnail`, pochette de podcast ou première image de la description). Un flux qui n'inclut pas d'images produit des éléments sans images. Ouvrez le XML du flux et cherchez `