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title: "質問の整理: カテゴリ、グループ化、カテゴリ フィルター、並べ替え、折りたたみ"
description: "Vitextra Questions and Answers のナレッジ ベースを構造化する方法を説明します。Category 選択肢列でのカテゴリの定義、カテゴリ見出しの下への質問のグループ化、カテゴリ フィルター タブの有効化、名前・質問の順序・作成日による昇順または降順の並べ替え、回答を既定で折りたたむか展開するかの設定、そして小規模・中規模・大規模のナレッジ ベースに適した組み合わせを解説します。"
url: https://vitextra.com/ja/support/kb/10379
language: ja
published: 2026-10-31
modified: 2026-10-30
products:
  - "Questions & Answers"
author: "Lidija Reising"
tags: ["SharePoint FAQ カテゴリ", "質問をカテゴリでグループ化", "FAQ カテゴリ フィルター タブ", "FAQ 質問の並べ替え", "Question Order 列", "FAQ アコーディオン 既定で折りたたむ", "SharePoint ナレッジ ベース 整理", "Questions and Answers 表示設定", "Vitextra Questions and Answers"]
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# 質問の整理: カテゴリ、グループ化、カテゴリ フィルター、並べ替え、折りたたみ

Vitextra Questions and Answers のナレッジ ベースを構造化する方法を説明します。Category 選択肢列でのカテゴリの定義、カテゴリ見出しの下への質問のグループ化、カテゴリ フィルター タブの有効化、名前・質問の順序・作成日による昇順または降順の並べ替え、回答を既定で折りたたむか展開するかの設定、そして小規模・中規模・大規模のナレッジ ベースに適した組み合わせを解説します。

## 概要

質問が 10 件なら単純な一覧で十分ですが、50 件になると構造が必要です。[Questions and Answers](https://vitextra.com/ja/products/questions-and-answers) は、そのために編集者に 4 つのツールを提供します。各質問に割り当てる**カテゴリ**、カテゴリによる一覧の**グループ化**、閲覧者向けの**カテゴリ フィルター**、順序を制御できる**並べ替え**です。5 つ目の設定 **Collapse by default** (既定で折りたたむ) は、閲覧者にコンパクトな目次を見せるか、回答そのものを見せるかを決めます。この記事では、それぞれの使い方と組み合わせ方を説明します。設定はプロパティ ペインの **Appearance** (表示) グループにあります。

## 手順 1. カテゴリを定義する

カテゴリは、質問リストの **Category** (カテゴリ) 列の値です。Web パーツが作成したリストには *General* という選択肢が 1 つだけあり、新しい値の入力 (**「入力」の選択肢**) が許可されているため、編集者はアイテム フォームに入力するだけでカテゴリを追加できます。整理されたナレッジ ベースのために、カテゴリのセットは意図的に定義してください。

1. リストを開き (プロパティ ペイン → **Data Source** (データ ソース) → **Open List** (リストを開く))、**リストの設定 → 列 → Category** に移動します。
2. **選択肢を 1 行ずつ入力してください** (Type each choice on a separate line) に、カテゴリを 1 行に 1 つ入力します。たとえば *全般*、*アカウントとパスワード*、*ハードウェア*、*ソフトウェア*、*休暇と病気休暇* などです。
3. 編集者がその場でカテゴリを追加できるようにする場合は **「入力」の選択肢を許可する** (Allow 'Fill-in' choices) をオンのままにし、定義した一覧を厳守させる場合はオフにします。

![Category 列でのカテゴリの定義](https://static.vitextra.com/articles/10379/category-column-ja.png)
*Category 列でのカテゴリの定義*

Web パーツは、グループ見出しとしてもフィルター タブとしても、カテゴリをアルファベット順 (文字コード順) に表示します。順序を強制するには、名前の先頭に番号を付けます (*1. はじめに*、*2. アカウント*)。番号もそのまま表示されます。

📝 **注**  
Web パーツが作成したリストでは **Category** は必須列なので、すべての質問にカテゴリがあります。**Ask a Question** (質問の追加) で投稿された質問には、列の既定値 (既定値を変更していなければ *General*) が設定されます。編集者は公開時にカテゴリを割り当て直します。

## 手順 2. 一覧をカテゴリでグループ化する

**Group By** (グループ化) をオンにし、その下のドロップダウンで **Category** を選択すると、質問はカテゴリごとの見出しの下に、カテゴリのアルファベット順で表示されます。各グループ内では、質問は **Sort by** (最優先されるキー) の設定に従います。

![カテゴリでグループ化された質問](https://static.vitextra.com/articles/10379/grouped-ja.png)
*カテゴリでグループ化された質問*

グループ化は、閲覧者がスクロールして読む数十件程度までのナレッジ ベースに適しています。見出しが目次の役割を果たします。ページ単位の読み込みでは、グループは読み込まれた質問から構築され、次の分も同じグループに統合されます。

## 手順 3. カテゴリ フィルターをオンにする

**Category Filter** (カテゴリ フィルター) は、一覧の上にタブの行を追加します。**All** (すべて) と、読み込まれた質問に含まれるカテゴリごとのタブです。閲覧者はタブをクリックして 1 つのカテゴリだけを表示します。この行は、カテゴリが 2 つ以上ある場合にのみ表示されます。カテゴリが 1 つだけならフィルターする対象がないためです。

![カテゴリ フィルター タブ](https://static.vitextra.com/articles/10379/category-filter-ja.png)
*カテゴリ フィルター タブ*

フィルターは、グループ化 (1 つのグループだけが残ります)、並べ替え、検索 (選択したカテゴリの一致が表示され、一致がなければフィルターは **All** に戻ります) と連携して機能します。閲覧者が通常 1 つのトピックだけを求めるナレッジ ベース、たとえば IT、人事、総務のセクションを 1 ページにまとめたヘルプ センターに適しています。

グループ化とフィルターは組み合わせることもできますが、通常はどちらか一方で十分です。上から下まで読まれるページには見出し、1 つのトピックを調べるために参照されるページにはタブが向いています。

## 手順 4. 順序を選ぶ

**Sort by** (最優先されるキー) には 3 つの列があり、**Sorting** (並べ替え) で *Sort A to Z* (昇順で並べ替え) と *Sort Z to A* (降順で並べ替え) を切り替えます。

| Sort by | 順序 | 用途 |
|---|---|---|
| **Question Order** (質問の並び順) | 各質問の **Order** 列の数値。小さい順 (A to Z) | 手動で配置した一覧: 最も重要な質問や最もよくある質問を先頭に |
| **Name** (名前) | 質問テキストのアルファベット順 (文字コード順) | キーワードで見渡す用語集や参照一覧 |
| **Created** (登録日時) | 質問が追加された日付。*Z to A* で最新のものが先頭に | 継続的に増えていくナレッジ ベース。新しい回答を上部で目立たせる |
| **(None)** ((なし)) | SharePoint がアイテムを返す順序 (ID 順) | ほとんど役に立ちません。上記のいずれかを使用してください |

並べ替えはサーバー上で適用されるため、ページ単位の読み込みをまたいでも、グループ化がオンのときのグループ内でも一貫しています。新しい Web パーツは **Question Order** の A to Z で並べ替えます。

質問を手動で配置するには、**Sort by → Question Order** を設定し、リストをグリッド ビューで開いて **Order** 列に数値を入力します。10 の倍数 (10、20、30…) にしておくと、後から挿入する余地が残ります。数値のない質問は、A to Z の順序では数値のある質問の前に並びます。

![Appearance グループ](https://static.vitextra.com/articles/10379/appearance-group-ja.png)
*Appearance グループ*

## 手順 5. 折りたたむか展開するか

**Collapse by default** (既定で折りたたむ) (新しい Web パーツではオン) は、質問のヘッダーだけを表示し、閲覧者は必要なものを展開します。オフにすると、すべての回答が開いた状態で表示されます。全文を読んでもらうべき 3 件から 5 件の短いポリシー一覧や、お知らせとして使う質問 1 件だけの Web パーツに適しています。

ディープ リンク (`?questionId=N`) で開かれた質問は、この設定に関係なく常に展開されます。

## 推奨される組み合わせ

| ナレッジ ベース | 推奨設定 |
|---|---|
| 15 件まで、トピックは 1 つ | グループ化なし、フィルターなし。**Sort by → Question Order**。折りたたみ |
| 15〜60 件、複数のトピック、スクロールして読む | **Group By → Category**。グループ内は **Sort by → Question Order**。折りたたみ。**Page Size → All** または 50 |
| 60 件以上、閲覧者は 1 つのトピックを求めて訪れる | **Category Filter** オン、グループ化オフ。**Sort by → Name**。折りたたみ。**Page Size → 20**。検索ボックス オン |
| 頻繁に追加される生きた FAQ | **Sort by → Created**、*Z to A*。**Category Filter** オン。検索ボックス オン |

どの構造を選んでも、検索ボックスはオンにしておいてください。カテゴリを知らない閲覧者でも、回答に含まれる言葉から答えを見つけられます ([KB10378. Questions and Answers のナレッジ ベース検索とページ単位の読み込み](https://vitextra.com/ja/support/kb/10378)を参照)。