Q&A トピックでのベスト アンサーのマーク

ベスト アンサーの効果

Discussions ボードでは、種類が Question (質問) のトピックに 1 つの承認済みの回答、つまり実際に問題を解決した返信を設定できます。マークすると、同時に 3 つのことが起こります。

• 返信に Accepted answer (承認済みの回答) バッジが付き、その下にネストされた返信と一緒に、他のすべての返信より上のスレッドの先頭へ移動します。同じ質問を持つ次の人が最初に解決策を見られるようになります。
• 質問の状態が Open (未解決) から Answered (回答済み) に変わります。Question バッジは Answered に置き換わり、トピック一覧の疑問符アイコンはチェック マークになります。
• トピックは Unanswered (未回答) ビューから外れ、Answered ビューに表示されます。これにより、ボードは時間とともに検索可能なナレッジ ベースになります。

ディスカッション トピックにはベスト アンサーがありません。質問ではなく会話だからで、Mark as answer (回答としてマーク) ボタンは表示されません。どのトピックが質問になるかは、トピックの作成時に決まります。「KB10398. トピックの開始: ディスカッションと質問」を参照してください。

回答をマークできるユーザー

Mark as answer ボタンは、2 種類のユーザーに表示されます。

他のメンバーにはバッジとピン留めされた回答は表示されますが、ボタンは表示されません。また、このボタンは最上位の返信、つまり別の返信の下にネストされたものではなく質問に直接書かれた返信の下にのみ表示され、モデレーターの承認を待っている返信には表示されず、トピックがロックされている間も表示されません (後述)。最も良い説明がサブスレッドの深いところにある場合は、その作成者に最上位の返信として書き直してもらうか、自分で要約してその要約をマークしてください。

回答をマークする

1. 質問を開きます。マークできる返信のアクション行には、Like と Reply の横に Mark as answer が表示されます。
2. 質問を解決した返信の下の Mark as answer をクリックします。
3. 返信が Accepted answer バッジ付きでスレッドの先頭に移動し、トピックの見出しに Answered が表示され、返信の下のボタンが Unmark answer (回答のマークを解除) に変わります。

質問の承認済みの回答は 1 つです。別の返信の下で Mark as answer をクリックするとマークが移動します。以前の回答はバッジを失って時系列上の位置に戻り、新しい回答が先頭にピン留めされます。

マークは質問と返信と一緒に、自分の SharePoint サイト上のボードのリストに保存されるため (「KB10363. Vitextra 製品がデータを保存する場所: プライバシー、データ所在地、GDPR」を参照)、SharePoint ページでも Microsoft Teams でも、トピックを開いた全員に表示されます。サイト所有者が通知フローを設定している環境では、承認済みの返信の作成者とトピックのフォロワーに、回答が承認されたことが通知されます。「KB10414. Discussions の通知のしくみ: サブスクリプション、メンション、Power Automate」を参照してください。

マークを変更または解除する

承認済みの返信の下の Unmark answer をクリックします。バッジが消え、返信はスレッド内の元の位置に戻り、トピックは Question バッジ付きで Open の状態に戻って Unanswered ビューに再び表示されます。回答を差し替える場合は、先にマークを解除する必要はありません。別の返信をマークすれば両方の手順が行われます。

Answered ビューと Unanswered ビュー

トピック一覧の 2 つのビューは、質問に承認済みの回答があるかどうかで決まります。

ディスカッション トピックはどちらのビューにも表示されません。サイト所有者は、担当者が未解決の質問を最初に見られるよう、ヘルプデスク ボードの既定のビューを Unanswered にすることがよくあります。この設定は「KB10422. ビュー、ページング、検索、カウンター: Discussions Web パーツの表示設定」で説明しています。