Bieži uzdotie jautājumi

Vitextra ir programmatūras uzņēmums, kas izstrādā gatavas lietotnes un tīmekļa daļas (web parts) platformām Microsoft 365, SharePoint Online, Microsoft Teams un SharePoint Server (on-premises). Mūsu produkti palīdz organizācijām veidot iekštīklus, darbinieku katalogus, meklēšanu, aptaujas, filtrus un citus produktivitātes rīkus bez pielāgotas izstrādes. Uzņēmuma galvenā mītne atrodas Rīgā, Latvijā.

Atkarībā no produkta tiek atbalstīta Microsoft 365 vide (SharePoint Online un Microsoft Teams), kā arī lokālās SharePoint Server versijas (SharePoint 2013 Foundation un Server, SharePoint 2016, SharePoint 2019). Atbalstītās platformas ir norādītas katra produkta lapā. Ņemiet vērā: Microsoft 365 produktus (piemēram, Employee Directory) nevar instalēt lokālajā SharePoint vidē, un on-premises risinājumus nevar instalēt SharePoint Online.

Jā. Mūsu modernās tīmekļa daļas ir veidotas uz SharePoint Framework (SPFx) bāzes un izmanto adaptīvo dizainu, tāpēc tās darbojas mobilajās pārlūkprogrammās un SharePoint un Microsoft Teams mobilajās lietotnēs — visur, kur platforma attēlo tīmekļa daļas.

Atbalsta centrā vietnē vitextra.com ir pieejama Zināšanu bāze ar praktiskiem rakstiem, Dokumentācija (tehniskie pārskati un lietotāja rokasgrāmatas), BUJ sadaļa un Glosārijs. Katra produkta lapā ir arī saites uz tā dokumentāciju un saistītajiem Zināšanu bāzes rakstiem.

Nē. Visi produkti ir gatavi lietošanai. Jūs instalējat pakotni (vai pievienojat lietotni no Microsoft AppSource), pievienojat tīmekļa daļu lapai un konfigurējat to iestatījumu panelī — bez nevienas koda rindiņas.

Jā. Katram produktam ir pieejams 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma periods. Tas sākas produkta instalēšanas brīdī.

Nē. Izmēģinājuma versija ir pilnībā funkcionāla, bez jebkādiem ierobežojumiem. 14 dienu laikā varat izvērtēt visu produktu.

Nē, 14 dienu izmēģinājuma periods nav pagarināms. Ja produkta izvērtēšanai nepieciešams vairāk laika, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

Nē. Jūs varat lejupielādēt, instalēt un 14 dienas izvērtēt jebkuru produktu, nenorādot maksājumu informāciju.

Pārinstalēšana nav nepieciešama. Vienkārši iegādājieties abonementu (vai licenci) un aktivizējiet produktu ar licences atslēgu. Visi izmēģinājuma laikā izveidotie iestatījumi un dati tiek saglabāti.

Lejupielādējiet produkta pakotni Lejupielāžu centrā vietnē vitextra.com (vai iegūstiet lietotni no Microsoft AppSource, kur tā pieejama), augšupielādējiet to sava nomnieka (tenant) lietotņu katalogā (App Catalog) un pievienojiet tīmekļa daļu SharePoint lapai vai lietotni Microsoft Teams. Soli pa solim instrukcijas atrodamas produkta dokumentācijā un Zināšanu bāzē.

Pakotnes augšupielādei lietotņu katalogā nepieciešamas SharePoint administratora (vai lietotņu kataloga administratora) tiesības Microsoft 365 nomniekā. Lokālajiem risinājumiem nepieciešamas fermas administratora tiesības.

Pēc iegādes aktivizējiet produktu ar licences atslēgu no lapas “My Products” vietnē vitextra.com. Detalizēta instrukcija atrodama Zināšanu bāzes rakstā KB-10019 “Product Activation”. Vidēm bez interneta piekļuves ir pieejama arī bezsaistes aktivizēšana.

Iepriekšējā versija nav jāatinstalē. Palaidiet jaunās versijas instalāciju un izvēlieties atjaunināšanas opciju (Microsoft 365 produktiem — augšupielādējiet jauno pakotni lietotņu katalogā, aizstājot esošo). Iestatījumi un dati tiek saglabāti.

Skatiet Zināšanu bāzes rakstu KB-10018 — tajā aprakstīts, kā noteikt instalēto Vitextra produkta versiju.

Visu produktu aktuālās pakotnes ir pieejamas Lejupielāžu centrā: vitextra.com/en/downloads. Daži Microsoft 365 produkti ir pieejami arī Microsoft AppSource.

Microsoft 365 produktiem tiek piemērots abonēšanas modelis ar maksu par nomnieku (tenant), nevis par lietotāju. Jūs varat pievienot vai noņemt lietotājus — abonementa cena nemainās. Lokālajiem SharePoint risinājumiem piedāvājam beztermiņa licences katrai fermai.

Divi veidi: nomnieka licences SharePoint Online un Microsoft Teams (abonements, par nomnieku) un fermas licences lokālajam SharePoint (beztermiņa, par fermu).

Nē. Iegādātās fermas licences ir beztermiņa un nekad nezaudē spēku.

Jā. Abonementu var atcelt jebkurā brīdī bez soda naudām un papildu maksām.

Kad abonements beidzas vai tiek atcelts, produkts vairs nav licencēts lietošanai. Jūsu dati paliek jūsu SharePoint/Microsoft 365 vidē — Vitextra produkti glabā datus jūsu nomniekā, tāpēc nekas netiek dzēsts. Atjaunojot abonementu, pilna funkcionalitāte tiek atjaunota.

Jauna licence nepieciešama tikai tad, ja mainās fermas identifikators (Farm ID). Lokālo produktu licences ir piesaistītas Farm ID. Ja pēc migrācijas Farm ID nemainās, esošā licence paliek spēkā.

Tā kā fermas licences ir piesaistītas konkrētam Farm ID, pēc tā maiņas jāaktivizē jauna licence. Lūdzu, sazinieties ar atbalsta komandu licences pārizsniegšanai.

Viena atslēga vienai SharePoint fermai (lokālajiem produktiem) vai vienam Microsoft 365 nomniekam (tiešsaistes produktiem).

Pierakstieties savā kontā vietnē vitextra.com, izvēlieties produktu un noformējiet pirkumu tiešsaistē. Abonementiem pieejami gan ikmēneša, gan gada norēķini. Pēc pirkuma licences atslēga parādīsies lapā “My Products”.

Mēs pieņemam ASV dolārus, eiro, Lielbritānijas mārciņas, Japānas jenas un Ķīnas juaņas.

Jūsu licences atslēgas atrodamas jūsu konta lapā “My Products” vietnē vitextra.com.

Jā. Sazinieties ar mūsu pārdošanas komandu, izmantojot atbalsta pieprasījuma formu, lai saņemtu cenu piedāvājumu vai rēķinu jūsu organizācijas iepirkuma procedūrām.

Jā. Bezpeļņas organizācijas var pieteikties atlaidei, aizpildot pieteikuma formu. Sīkākai informācijai sazinieties ar mums, izmantojot atbalsta formu vai bezpeļņas organizāciju pieteikuma lapu.

Pēc produkta piegādes nauda netiek atmaksāta. Lūdzu, izmantojiet bezmaksas 14 dienu izmēģinājuma periodu, lai pirms iegādes pilnībā izvērtētu produktu.

Iesniedziet pieprasījumu lapā “Support Requests” vietnē vitextra.com. Tur varat izveidot jaunus pieprasījumus, norādīt prioritāti (Urgent, Important, Medium, Low) un sekot līdzi esošo pieprasījumu statusam.

Izveidojiet atbalsta pieprasījumu, aprakstot problēmu vai savu ideju. Funkciju pieprasījumus izskata mūsu produktu komanda un ņem vērā produkta attīstības plānošanā. Atsauksmes var atstāt arī tieši produkta lapā.

Jā. Zināšanu bāzē ir apkopotas soli pa solim instrukcijas tipiskiem konfigurācijas scenārijiem, un mūsu atbalsta komanda labprāt palīdzēs ar konkrētiem konfigurācijas jautājumiem, izmantojot pieprasījumu sistēmu.

Vitextra tīmekļa daļas un lietotnes darbojas jūsu Microsoft 365 nomniekā vai jūsu SharePoint fermā. Jūsu biznesa dati (saraksti, dokumenti, lietotāju profili, aptauju rezultāti u. c.) tiek glabāti jūsu SharePoint/Microsoft 365 vidē un netiek pārsūtīti uz Vitextra serveriem.

Jā. Vitextra ir ES uzņēmums (Rīga, Latvija) un apstrādā personas datus saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR). Sīkāka informācija — Privātuma politikā vietnē vitextra.com.

Nē. Vitextra produkta instalēšana nepiešķir uzņēmumam piekļuvi jūsu nomniekam vai datiem. Produkti darbojas ar jūsu administratoru piešķirtajām atļaujām jūsu pašu vidē.