Questions and Answers problēmu novēršana: nav konfigurēts, trūkstošas kolonnas, slēpti jautājumi un atļaujas

Pārskats

Lielākā daļa problēmu ar Questions and Answers reducējas uz vienu no trim lietām: sarakstu (nav savienots, nepareizas kolonnas, elementi nav publicēti), lietotāja atļaujām vai kādu iestatījumu rekvizītu rūtī. Šajā rakstā simptomi ir aplūkoti tādā secībā, kādā ar tiem parasti saskaras — no pirmās iestatīšanas līdz ikdienas lietošanai — ar pārbaudi un risinājumu katram. Tas ir rakstīts lapas redaktoram un vietnes īpašniekam.

Sāciet šeit: ko rāda tīmekļa daļa?

Nav konfigurēts

Simptoms. Lasītāji redz Nav konfigurēts — Tīmekļa daļa joprojām ir jākonfigurē. Atveriet lapu rediģēšanas režīmā un sniedziet nepieciešamo informāciju.

Cēlonis. Tīmekļa daļai nav savienota saraksta: tā tika pievienota lapai, un lapa tika publicēta, pirms saraksts tika izveidots vai atlasīts, vai lapa tika nokopēta no veidnes.

Risinājums. Rediģējiet lapu, atlasiet tīmekļa daļu un tās konfigurācijas ekrānā vai nu izveidojiet sarakstu ar Jauns saraksts, vai atlasiet esošu ar Esošs saraksts; pēc tam publicējiet lapu atkārtoti. Skatiet KB10218. Kā pievienot un konfigurēt Questions and Answers tīmekļa daļu.

Saraksts netiek piedāvāts sadaļā „Esošs saraksts”

Simptoms. Iespējas Esošs saraksts nolaižamajā sarakstā Saraksts nav tā saraksta, kuru vēlaties savienot.

Cēlonis. Nolaižamajā sarakstā tiek rādīti tikai pašreizējās vietnes saraksti, kuriem ir visas tīmekļa daļai nepieciešamās kolonnas, identificētas pēc to iekšējiem nosaukumiem: Category, Answer, Link, VideoUrl, Contact, Order. Saraksts no citas vietnes, slēpts saraksts vai saraksts, kurā kāda no šīm kolonnām trūkst vai tai ir cits iekšējais nosaukums, netiek piedāvāts. Ņemiet vērā, ka kolonnas pārdēvēšana SharePoint maina tās attēlojamo nosaukumu, ne iekšējo nosaukumu; kolonna, kas izveidota kā Video URL ar atstarpi, saņem iekšējo nosaukumu Video_x0020_URL un netiek atpazīta.

Pārbaude. Atveriet Saraksta iestatījumi (List settings) un noklikšķiniet uz katras kolonnas; iekšējais nosaukums ir adreses joslas daļa Field=.

Risinājums. Pievienojiet trūkstošās kolonnas ar tieši iepriekš minētajiem iekšējiem nosaukumiem (izveidojiet tās ar nosaukumiem Category, Answer, Link, VideoUrl, Contact, Order un tipiem, kas uzskaitīti rakstā KB10382. Questions and Answers tīmekļa daļas iestatījumu uzziņa; attēlojamo nosaukumu var mainīt pēc tam), kā arī Jā/Nē kolonnu Published. Vai ļaujiet tīmekļa daļai izveidot jaunu sarakstu ar Jauns saraksts un pārvietojiet saturu, kopējot un ielīmējot režīmā Rediģēt režģa skatā (Edit in grid view). Sarakstam citā vietnē tā vietā pievienojiet tīmekļa daļu šīs vietnes lapai.

Jautājumi netiek rādīti

Simptoms. Lapā redzams Šeit pagaidām nav rezultātu., lai gan sarakstā ir elementi, vai trūkst konkrēta jautājuma.

Cēloņi un risinājumi.

• Publicēts = Nē. Tīmekļa daļa rāda tikai elementus, kuriem Publicēts ir Jā. Iesniegtie un jaunizveidotie jautājumi sākumā ir Nē. Atveriet sarakstu, izveidojiet skatu, kas filtrēts pēc Publicēts = Nē, un publicējiet to, kas ir gatavs.
• Kolonna Publicēts trūkst vai tai ir cits nosaukums. Saraksts, kas savienots, pirms kolonna pastāvēja, nerāda nekā. Pievienojiet Jā/Nē kolonnu ar iekšējo nosaukumu Published.
• Lasītājam nav piekļuves sarakstam. Lapa ir kopīgota plašāk nekā saraksts (pārtraukta pārmantošana). Lasītājiem nepieciešama atļauja Lasīšana (Read) sarakstam.
• Ir atlasīta kategorijas cilne. Lasītājs ir noklikšķinājis uz kategorijas cilnes; citu kategoriju jautājumi ir paslēpti. Noklikšķiniet Visi.
• Saraksta skata slieksnis. Ar vairāk nekā 5000 elementiem un Lapas izmērs = Visi SharePoint var noraidīt vaicājumu. Iestatiet lapas izmēru un pievienojiet indeksus kolonnai Publicēts un kārtošanas kolonnai (skatiet KB10378. Meklēšana zināšanu bāzē un pakāpeniska ielāde Questions and Answers).

Trūkst pogas „Pievienot jautājumu”

Simptoms. Poga tiek rādīta dažiem lietotājiem, bet ne citiem, vai nevienam.

Cēlonis. Poga parādās tikai tad, kad izpildās abi nosacījumi: grupā Izturēšanās iestatījums Atļaut lietotājiem uzdot jautājumus ir Iespējots, un lietotājam ir atļauja Pievienot elementus (Add Items) sarakstam — tīmekļa daļa nolasa lietotāja faktiskās atļaujas sarakstam un pretējā gadījumā pogu paslēpj.

Risinājums. Pārbaudiet slēdzi rekvizītu rūtī; pēc tam pārbaudiet saraksta atļaujas (Saraksta iestatījumi → Šī saraksta atļaujas (Permissions for this list)): auditorijai nepieciešams līmenis Līdzdalība (Contribute) vai pielāgots līmenis ar Pievienot elementus. Lasītāji ar atļauju Lasīšana pogu neredz nekad. Skatiet KB10220. Kā ļaut darbiniekiem uzdot jautājumus Questions and Answers.

Meklēšana neko neatrod

Simptoms. Nekas šeit neatbilst meklētajam terminam, kas noteikti ir zināšanu bāzē.

Cēloņi un risinājumi.

• Termins atrodas vietā, ko meklēšana neaptver. Meklēšana aptver jautājuma tekstu, atbildes tekstu un kontaktpersonas vārdu — ne pielikumus, komentārus, kategorijas, saišu adreses vai detaļu saites aprakstu.
• Jautājums nav publicēts. Nepublicētie elementi ir izslēgti no meklēšanas tāpat kā no saraksta.
• Vairāki vārdi citā secībā. Vārdi tiek meklēti kā viena frāze; paroles atiestatīšana neatbilst atiestatīt paroli. Meklējiet vienu raksturīgo vārdu.
• Tīmekļa daļas meklēšana nav SharePoint meklēšana. Vietnes meklēšanas lodziņa un tīmekļa daļas meklēšanas lodziņa rezultāti atšķiras pēc nodoma: saraksts ir izslēgts no meklēšanas pārmeklēšanas, un tīmekļa daļa vaicā sarakstam tieši.

Komentāri

Simptoms. Tīmekļa daļā ierakstīts komentārs netiek saglabāts, vai blokā Komentāri nav ievades lodziņa.

Cēloņi un risinājumi.

• Komentēšana sarakstam ir atspējota (Saraksta iestatījumi → Papildu iestatījumi → Komentāri → Nē). Esošie komentāri tiek rādīti, jaunus nevar pievienot. Iestatiet Jā.
• Lietotājam ir tikai Lasīšana. Komentāra pievienošanai nepieciešamas tiesības piedalīties sarakstā; lodziņš tiek rādīts, bet SharePoint komentāru noraida. Piešķiriet Līdzdalība vai pieņemiet, ka lasītāji nevar komentēt.
• Rādīt komentārus ir Paslēpt. Visu bloku paslēpj rekvizītu rūts; grupā Show/Hide iestatiet Rādīt.
• Sorry, something went wrong while retrieving comments. Pārejoša kļūda jautājuma komentāru ielādes laikā; izvērsiet jautājumu vēlreiz vai pārlādējiet lapu.

Markdown netiek attēlots

Simptoms. Atbildē Markdown rakstzīmes (**teksts**, - elements, ## virsraksts) redzamas burtiski, vai vairākās rindās ierakstīts saraksts parādās kā viena rindkopa.

Cēlonis. Atbilde tika ievadīta ar SharePoint elementa formas formatēšanas rīkjoslu, kas glabā HTML. Tīmekļa daļa noņem HTML tagus un attēlo atlikušo tekstu kā Markdown; rīkjoslas formatējums tiek zaudēts, un bagātinātā teksta redaktorā izveidotie rindu pārtraukumi var nesaglabāties kā Markdown rindu pārtraukumi.

Risinājums. Rakstiet Markdown kā vienkāršu tekstu — zvaigznītes, defises un restītes — bez rīkjoslas. Lai rezultāts būtu drošs, iestatiet kolonnu Atbilde uz vienkāršu tekstu: Saraksta iestatījumi → Kolonnas → Atbilde → Norādiet atļautā teksta tipu → Vienkāršs teksts (Specify the type of text to allow → Plain text). Tīmekļa daļai bagātināts teksts nav nepieciešams. Markdown pamati ir rakstā KB10380. Bagātinātas atbildes Questions and Answers: Markdown, video, pielikumi, detalizētās saites un kontaktpersonas.

Video

Simptoms. Video tiek rādīts kā hipersaite, ne kā atskaņotājs, vai atskaņotājs ir tukšs rāmis.

Cēloņi un risinājumi.

• Adrese nav atbalstīta. Tiek iegulti tikai YouTube (watch?v=, youtu.be, shorts, embed), Vimeo (vimeo.com/<numurs>) un tiešie video faili (.mp4, .webm, .ogg, .ogv, .m4v); viss pārējais — Microsoft Stream lapa, SharePoint lapa ar video, mācību platforma — pēc nodoma tiek rādīts kā saite. Video, kas glabājas SharePoint, izmantojiet tiešo saiti uz failu.
• Atskaņotājs ir bloķēts. Tīkls vai pārlūkprogrammas paplašinājums bloķē youtube.com vai player.vimeo.com; rāmis paliek tukšs. Tā vietā mitiniet video SharePoint.
• Video ir Paslēpt. Grupā Show/Hide pārslēdziet Video uz Rādīt.
• Pārlūkprogramma nevar atskaņot failu. .mov vai .avi fails tiek rādīts kā saite; konvertējiet to uz MP4.

Trūkst kategoriju filtra

Simptoms. Kategorijas filtrs ir Iespējots, bet cilnes neparādās.

Cēlonis. Cilnes tiek rādītas tikai tad, kad ielādētajiem jautājumiem ir vismaz divas dažādas kategorijas. Ar vienu kategoriju nav ko filtrēt; ar pakāpenisku ielādi otrā kategorija var būt kādā no nākamajām lapām.

Risinājums. Piešķiriet jautājumiem kategorijas, vai palieliniet Lapas izmērs, vai kārtojiet pēc Nosaukums, lai kategorijas pirmajā lapā sajauktos.

Ielāde nekad nebeidzas

Simptoms. Notiek ielāde... paliek ekrānā, vai tīmekļa daļa rāda Radās šāda kļūda: ar tehnisku ziņojumu.

Cēloņi un risinājumi.

• Savienotais saraksts tika izdzēsts vai pārdēvēts. Tīmekļa daļa atceras sarakstu pēc ID; izdzēsts saraksts rada kļūdu. Atjaunojiet sarakstu no atkritnes vai pievienojiet tīmekļa daļu vēlreiz un savienojiet citu sarakstu.
• Lietotājam nav piekļuves sarakstam. Skatiet iepriekš.
• Pārejoša tīkla problēma. Pārlādējiet lapu.
• 5000 elementu slieksnis. Skatiet Jautājumi netiek rādīti.

Ja kļūdas ziņojumā minēta kolonna, salīdziniet saraksta kolonnas ar nepieciešamajiem iekšējiem nosaukumiem.

Licences ziņojums

Simptoms. Sarkana ziņojuma josla Ceram, ka esat apmierināts ar bezmaksas izmēģinājumversiju. Lai turpinātu darbu ar šo programmu, iegādājieties to tūlīt. ar saiti Iegādāties.

Cēlonis. Produkta bezmaksas izmēģinājuma periods ir beidzies, vai šim nomniekam nav piešķirts abonements.

Risinājums. Skatiet KB10365. Kāpēc Vitextra tīmekļa daļa rāda ziņojumu „Ceram, ka esat apmierināts ar bezmaksas izmēģinājumversiju”: cēloņi un risinājumi. Nekas tīmekļa daļas vai saraksta konfigurācijā šo ziņojumu neizraisa.

Joprojām nav atrisināts

Rakstiet Vitextra atbalstam, norādot precīzo ziņojumu, vērtības Versija un Nomnieks no rekvizītu rūts grupas Par, saraksta kolonnu ekrānuzņēmumu (Saraksta iestatījumi) un to, vai problēma rodas visiem lietotājiem vai tikai dažiem. Dziļo saišu problēmas (?questionId=N) ir vieglāk atveidot, ja pievienojat saiti.