--- title: "Webonderdeel Questions and Answers voor SharePoint Online en Teams" description: "Kennisbank in veelgestelde-vragenstijl voor SharePoint Online: zoeken, categorieën, videoantwoorden, opmerkingen en vragen van medewerkers. Gegevens blijven in je Microsoft 365." url: https://vitextra.com/nl/products/questions-and-answers language: nl published: 2020-09-05 modified: 2026-11-05 products: - "Questions & Answers" --- # Questions & Answers Een kennisbank in veelgestelde-vragenstijl voor SharePoint Online en Microsoft Teams: zoeken, categorieën, videoantwoorden, opmerkingen en vragen van je medewerkers. Het webonderdeel Questions and Answers verandert je SharePoint Online-site in een levende kennisbank in veelgestelde-vragenstijl. Medewerkers vinden binnen enkele seconden kant-en-klare antwoorden, stellen zelf vragen en bespreken die met collega's, terwijl redacteuren de inhoud beheren met vertrouwde SharePoint-hulpmiddelen. Dit bevordert samenwerking, stimuleert kennisdeling en versterkt een leercultuur binnen de organisatie. ## Functies - Kennisbank in veelgestelde-vragenstijl op basis van een SharePoint-lijst - Direct zoeken in vragen en antwoorden - Categorieën met groepering en filtering - Videoantwoorden (YouTube, Vimeo, HTML5-video) - Eindgebruikers kunnen rechtstreeks vragen stellen - Opmerkingen met @vermeldingen van collega's - Markdown-opmaak voor antwoorden ## Overzicht Het webonderdeel Questions and Answers verandert een ::SharePoint Online::-site in een levende kennisbank met vragen en antwoorden. Medewerkers vinden binnen enkele seconden kant-en-klare antwoorden, stellen hun eigen vragen en bespreken die met collega's, terwijl redacteuren de inhoud beheren met vertrouwde SharePoint-hulpmiddelen - geen aparte systemen en geen handmatige synchronisatie. Het webonderdeel is gebouwd op het ::SharePoint Framework:: en slaat alle vragen en antwoorden op in een gewone SharePoint-lijst op je site. Geen externe services en geen gegevensexports: de gegevens verlaten je Microsoft 365-tenant nooit en de toegang ertoe wordt geregeld via standaard SharePoint-machtigingen. ### Een kennisbank in vraag-en-antwoordformaat Vragen worden weergegeven als een compacte accordeonlijst: een titel en - één klik later - het uitgeklapte antwoord. Antwoorden ondersteunen Markdown-opmaak - lijsten, nadruk, koppelingen - zodat zelfs lange instructies leesbaar blijven. Pictogrammen naast elke vraag laten in één oogopslag zien of er bijlagen, opmerkingen, een nuttige koppeling of een deskundig contactpersoon zijn. Jij bepaalt hoe de lijst eruitziet: of antwoorden standaard zijn uitgeklapt en hoe vragen worden gesorteerd - op volgorde, titel of aanmaakdatum, oplopend of aflopend. ![Vitextra Questions and Answers. Kennisbank in vraag-en-antwoordformaat](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-accordion.png) ### Je gegevens blijven in je SharePoint De gegevensbron is een gewone SharePoint-lijst. Bij de eerste installatie maakt het webonderdeel voor je een lijst met de vereiste structuur - vraag, antwoord, categorie, koppeling, video, contactpersoon, volgorde en een gepubliceerd-vlag - of maakt het verbinding met een bestaande geschikte lijst, wat jij maar wilt. Publicatie wordt geregeld via een speciaal veld **Published**: lezers zien alleen goedgekeurde vragen, terwijl concepten en nog niet beoordeelde inzendingen verborgen blijven. Omdat alles in een standaardlijst staat, kun je de inhoud rechtstreeks bewerken met vertrouwde SharePoint-hulpmiddelen, machtigingen voor de lijst delen en beheren, de weergaven en kolommen aanpassen en automatisering toevoegen met Power Automate. ![Vitextra Questions and Answers. Integratie met Microsoft Lists](https://static.vitextra.com/products/screens/questions-and-answers-microsoft-lists.png) ### Direct zoeken in vragen en antwoorden Het zoekvak doorzoekt de vraagtekst, het antwoord en de naam van de contactpersoon in één keer - medewerkers hoeven niet te weten hoe een vraag in de kennisbank is geformuleerd. Zoeken werkt correct in elke taal en met speciale tekens. Als er niets wordt gevonden, biedt het webonderdeel aan om de zoekopdracht met één klik te wissen en de volledige lijst met vragen terug te halen. ![Vitextra Questions and Answers. Direct zoeken](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-search.png) ### Categorieën: groeperen en filteren Aan elke vraag kan een categorie worden toegewezen - Algemeen, Verlof en ziekmelding, IT-ondersteuning of andere categorieën die je zelf definieert. Het webonderdeel kan de lijst groeperen per categorie, met duidelijke sectiekoppen. Schakel voor grote kennisbanken de filterbalk in: boven de lijst verschijnt een rij tabbladen - **All** plus één tabblad per categorie. Eén klik, en alleen de vragen over het gekozen onderwerp blijven in beeld. Het filter werkt samen met groeperen, sorteren en zoeken. ![Vitextra Questions and Answers. Filteren op categorie](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-categories.png) ### Videoantwoorden Soms legt een korte clip meer uit dan een lange tekst. Voeg een videokoppeling toe aan een vraag en die verschijnt direct in het antwoord: YouTube- en Vimeo-video's worden afgespeeld in een ingesloten speler, videobestanden (MP4, WebM, OGG) in een ingebouwde HTML5-speler en koppelingen naar andere bronnen worden als gewone hyperlinks weergegeven. Het weergeven van video kan met één schakelaar in de instellingen van het webonderdeel worden in- en uitgeschakeld. ![Vitextra Questions and Answers. Videoantwoorden](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-video-answer.png) ### Medewerkers stellen zelf hun vragen De knop **Ask a question** opent een eenvoudig formulier: een medewerker beschrijft het probleem en de inzending belandt als niet-gepubliceerd item in de lijst. Een deskundige bereidt het antwoord voor en publiceert de vraag - de kennisbank groeit vanzelf, gevormd door wat mensen echt nodig hebben. De knop wordt alleen getoond aan gebruikers die items aan de lijst mogen toevoegen - het webonderdeel controleert de werkelijke SharePoint-machtigingen, niet alleen een instelling. ![Vitextra Questions and Answers. Dialoogvenster Nieuwe vraag](https://static.vitextra.com/products/screens/questions-and-answers-user-friendly.png) ### Discussies met vermeldingen van collega's Elke vraag kan opmerkingen krijgen: verduidelijk details, deel ervaringen, vul het antwoord aan. Vermeldingen van @collega's worden ondersteund, inclusief een live Microsoft 365-profielkaart bij het aanwijzen. Het webonderdeel gebruikt standaardopmerkingen van SharePoint-lijsten, zodat vermelde personen de meldingen krijgen die ze gewend zijn. Lange discussies worden automatisch samengevouwen: de nieuwste opmerkingen worden getoond en de rest opent via de koppeling **Show more**. ![Vitextra Questions and Answers. Opmerkingen en vermeldingen](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-comments.png) ### Bijlagen, nuttige koppelingen en een onderwerpdeskundige Aan een vraag kunnen bestanden worden toegevoegd - handleidingen, formulieren, beleidsdocumenten: ze worden weergegeven als kaarten met herkenbare bestandstypepictogrammen. Het veld **Link** verwijst naar aanvullende informatie - een beleidspagina, een artikel, een externe bron. En het veld **Contact** toont de onderwerpdeskundige met een live profielkaart, zodat meteen duidelijk is wie je kunt benaderen als het antwoord niet genoeg is. Elk van deze blokken kan onafhankelijk van de andere worden in- of uitgeschakeld in de instellingen van het webonderdeel. ![Vitextra Questions and Answers. Bijlagen, koppelingen en contactpersoon](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-attachments.png) ### Een koppeling naar precies die vraag Elke vraag heeft een eigen koppeling. Met een knop in de vraagkop kopieer je die naar het klembord - stuur de koppeling naar een collega in de chat en de pagina opent met die vraag al uitgeklapt en gemarkeerd, automatisch in beeld gescrold. Dit is een handig hulpmiddel voor supportteams: stuur in plaats van een antwoord opnieuw te typen een koppeling naar de kant-en-klare vraag in de kennisbank. ![Vitextra Questions and Answers. Koppeling naar een vraag](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-copy-link.png) ### Snel, ook bij grote kennisbanken Schakel voor kennisbanken met honderden vragen gepaginaal laden in: het webonderdeel laadt en toont vragen in groepen van 10, 20, 50 of 100 en met een knop **Show more** laad je de volgende pagina. Het sorteren gebeurt op de server, zodat de volgorde van de vragen altijd klopt. De pagina blijft licht en responsief, ongeacht de omvang van de kennisbank - zowel op de desktop als op mobiele apparaten. ![Vitextra Questions and Answers. Gepagineerd laden](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-pagination.png) ### Werkt direct in Microsoft Teams Voeg Questions and Answers toe als tabblad in ::Microsoft Teams:: en de kennisbank staat precies waar je medewerkers hun werkdag doorbrengen. Geen gewissel tussen toepassingen: vraag, antwoord, discussie - alles in één venster. Het webonderdeel is volledig responsief en werkt even prettig op een desktopcomputer, een tablet en een smartphone. ![Vitextra Questions and Answers. Tabblad in Microsoft Teams](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-teams-tab.png) ### Spreekt de taal van je medewerkers De interface van het webonderdeel is gelokaliseerd in 48 talen - van Engels, Duits en Frans tot Arabisch, Hebreeuws, Japans en Chinees. Elke medewerker ziet knoppen, labels en berichten in de taal van zijn of haar Microsoft 365-profiel en relatieve datums ("3 dagen geleden") worden weergegeven in de notatie die bij die taal past. ![Vitextra Questions and Answers. Lokalisatie](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-localization.png) ### Past zich aan je thema aan Questions and Answers neemt automatisch het sitethema en je huisstijlkleuren over - inclusief de donkere modus en themavarianten van paginasecties. Lettertypen worden overgenomen uit de siteinstellingen, zodat de kennisbank er een natuurlijk onderdeel van je portaal uitziet en niet als een widget van een derde partij. De titel van het webonderdeel bewerk je direct op de pagina, net als bij standaardwebonderdelen van SharePoint. ![Vitextra Questions and Answers. Themaondersteuning](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-theme.png) ### Beveiliging vanaf het ontwerp Alle gegevens - vragen, antwoorden, bijlagen, opmerkingen, beoordelingen - worden opgeslagen in een SharePoint-lijst op je site en verlaten je Microsoft 365-tenant nooit. De toegang wordt geregeld via standaard SharePoint-machtigingen: wie mag lezen, wie vragen mag stellen, wie antwoorden mag publiceren. Het webonderdeel houdt automatisch rekening met deze machtigingen, zonder dat je iets extra hoeft te configureren. ![Vitextra Questions and Answers. Beveiliging](https://static.vitextra.com/products/questions-and-answers-security.png) ## Prijzen - Maandabonnement: 27€ EUR per maand - Jaarabonnement: 277€ EUR / jaar ## Platforms - SharePoint Online - Microsoft Teams ## Ondersteunde talen: 43 العربية (المملكة العربية السعودية), euskara (euskara), български (България), 中文(中国), hrvatski (Hrvatska), čeština (Česko), dansk (Danmark), Nederlands (Nederland), English, eesti (Eesti), suomi (Suomi), français (France), galego (galego), Deutsch, Ελληνικά (Ελλάδα), עברית (ישראל), हिन्दी (भारत), magyar (Magyarország), Indonesia (Indonesia), Gaeilge (Éire), italiano (Italia), 日本語 (日本), қазақ тілі (Қазақстан), 한국어(대한민국), latviešu (Latvija), lietuvių (Lietuva), македонски (Северна Македонија), Melayu (Malaysia), norsk bokmål (Norge), polski (Polska), português (Brasil), português (Portugal), română (România), русский, slovenčina (Slovensko), slovenščina (Slovenija), español (España, alfabetización internacional), svenska (Sverige), ไทย (ไทย), Türkçe (Türkiye), українська (Україна), Tiếng Việt (Việt Nam), Cymraeg (Y Deyrnas Unedig) ## Nieuwste versie - v26.11.0 (2026-11-05) — [Downloaden](https://vitextra.blob.core.windows.net/downloads/Vitextra.QuestionsAndAnswers.26.11.0.zip) - [Wijzigingslogboek](https://vitextra.com/nl/products/questions-and-answers/changelog) ([RSS](https://vitextra.com/nl/rss/changelog)) ## Klantvragen ### Wat is Questions & Answers? Questions & Answers is een webonderdeel voor SharePoint Online en Microsoft Teams voor het bouwen van een interne FAQ of Q&A-kennisbank. Gebruikers stellen vragen rechtstreeks vanuit het webonderdeel, collega's en vakexperts beantwoorden ze en de community stemt op de nuttigste antwoorden. Vragen kunnen worden gegroepeerd per categorie en worden aangevuld met een link naar een bron, een contactpersoon en bijlagen. Zie de [productpagina](https://vitextra.com/nl/products/questions-and-answers). ### Waar worden de gegevens opgeslagen? Alle vragen en antwoorden worden opgeslagen in een **Microsoft-lijst** op je SharePoint-site. Dat betekent dat je machtigingen kunt beheren met standaardlijstmachtigingen, aangepaste weergaven en kolommen kunt maken en processen kunt automatiseren met Power Automate — en dat je gegevens je tenant nooit verlaten. De installatie wordt beschreven in de [Snelstartgids voor beheerders](https://vitextra.com/docs/Questions%20and%20Answers.%20Administrator%20Quick%20Start%20Guide.pdf). ### Kunnen gebruikers zoeken voordat ze een vraag stellen? Ja. Het webonderdeel bevat zoeken op trefwoorden en zinsdelen in de gehele kennisbank, wat helpt om dubbele vragen te voorkomen. Gebruikers kunnen ook vragen leuk vinden, items van opmerkingen voorzien en op antwoorden stemmen, zodat het beste antwoord bovenaan komt te staan. ### Wordt opmaak in vragen en antwoorden ondersteund? Ja. Vragen en antwoorden ondersteunen **Markdown**-syntaxis, zodat auteurs koppen, lijsten, codeblokken en links kunnen toevoegen. De weergave van het webonderdeel is aanpasbaar, neemt het thema van de SharePoint-site over en ondersteunt het SharePoint Brand Center. ### Welke platforms en talen worden ondersteund? Questions & Answers ondersteunt SharePoint Online en Microsoft Teams (als kanaaltabblad) en is gelokaliseerd in ongeveer 40 interfacetalen, waaronder Engels, Duits, Frans, Japans, Lets en Russisch. SharePoint Server on-premises wordt niet ondersteund. De installatiestappen staan in [Een cloudgebaseerd product installeren](https://vitextra.com/nl/support/kb/10035). ## Kennisbank - [Vragen maken, bewerken en publiceren in Questions and Answers](https://vitextra.com/nl/support/kb/10219) ([Markdown](https://vitextra.com/nl/support/kb/10219.md)) [Kennisbank](https://vitextra.com/nl/products/questions-and-answers/articles)