Veelgestelde vragen

Vitextra is een softwarebedrijf dat kant-en-klare apps en webonderdelen ontwikkelt voor Microsoft 365, SharePoint Online, Microsoft Teams en SharePoint Server (on-premises). Onze producten helpen organisaties bij het bouwen van intranets, medewerkersgidsen, zoekfunctionaliteit, polls, filters en andere productiviteitstools zonder maatwerkontwikkeling. Het bedrijf is gevestigd in Riga, Letland.

Afhankelijk van het product ondersteunen we Microsoft 365 (SharePoint Online en Microsoft Teams) en on-premises edities van SharePoint Server (SharePoint 2013 Foundation en Server, SharePoint 2016, SharePoint 2019). Op elke productpagina staan de ondersteunde platforms vermeld. Houd er rekening mee dat Microsoft 365-producten (bijvoorbeeld Employee Directory) niet kunnen worden geïnstalleerd op on-premises SharePoint, en dat on-premises oplossingen niet kunnen worden geïnstalleerd in SharePoint Online.

Ja. Onze moderne webonderdelen zijn gebouwd op het SharePoint Framework (SPFx) en maken gebruik van responsief ontwerp, zodat ze werken in mobiele browsers en in de mobiele apps van SharePoint en Microsoft Teams, overal waar het platform webonderdelen weergeeft.

Het Support Center op vitextra.com biedt een Knowledge Base met how-to-artikelen, productdocumentatie (technische overzichten en gebruikershandleidingen), een FAQ en een woordenlijst. Elke productpagina verwijst ook naar de eigen documentatie en gerelateerde artikelen in de Knowledge Base.

Nee. Alle producten zijn kant-en-klare oplossingen. Je installeert het pakket (of voegt de app toe via Microsoft AppSource), voegt het webonderdeel toe aan een pagina en configureert het via het instellingenvenster. Programmeren is niet nodig.

Ja. Elk product wordt geleverd met een gratis proefperiode van 14 dagen. De proefperiode begint zodra je het product installeert.

Nee. De proefversie is volledig functioneel en kent geen functiebeperkingen. Je kunt het complete product 14 dagen lang evalueren.

Nee, de proefperiode van 14 dagen kan niet worden verlengd. Als je meer tijd nodig hebt om een product te evalueren, neem dan contact op met ons supportteam.

Nee. Je kunt elk product downloaden en installeren en 14 dagen lang evalueren zonder betaalgegevens op te geven.

Je hoeft niets opnieuw te installeren. Koop gewoon een abonnement (of licentie) en activeer het product met je licentiesleutel. Alle instellingen en gegevens die tijdens de proefperiode zijn aangemaakt, blijven behouden.

Download het productpakket via het Download Center op vitextra.com (of haal de app op via Microsoft AppSource, waar beschikbaar), upload het naar de App Catalog van je tenant en voeg het webonderdeel toe aan je SharePoint-pagina of de app aan Microsoft Teams. Stapsgewijze instructies vind je in de productdocumentatie en de Knowledge Base.

Voor het installeren van een pakket in de App Catalog zijn machtigingen van een SharePoint-beheerder (of App Catalog-beheerder) in je Microsoft 365-tenant vereist. Voor on-premises oplossingen zijn machtigingen van een farmbeheerder vereist.

Activeer het product na aankoop met de licentiesleutel op de pagina Mijn producten op vitextra.com. Zie Knowledge Base-artikel KB-10019 "Productactivering" voor stapsgewijze instructies. Offline activering is ook beschikbaar voor omgevingen zonder internettoegang.

Je hoeft de vorige versie niet te verwijderen. Voer de installatie van de nieuwe versie uit en kies de upgradeoptie (voor Microsoft 365-producten upload je het nieuwe pakket naar de App Catalog en vervang je het bestaande pakket). Je instellingen en gegevens blijven behouden.

Zie Knowledge Base-artikel KB-10018, waarin wordt uitgelegd hoe je de geïnstalleerde versie van een Vitextra-product kunt achterhalen.

Alle actuele productpakketten zijn beschikbaar in het Download Center op vitextra.com/nl/downloads. Sommige Microsoft 365-producten zijn ook beschikbaar in Microsoft AppSource.

Voor Microsoft 365-producten is de prijsstelling gebaseerd op een abonnement en wordt deze per tenant in rekening gebracht, niet per gebruiker. Je kunt gebruikers in je tenant toevoegen of verwijderen zonder dat dit invloed heeft op de kosten van je abonnement. Voor SharePoint on-premises oplossingen bieden we eeuwigdurende licenties per farm.

Twee typen: tenantlicenties voor SharePoint Online en Microsoft Teams (abonnement, per tenant) en farmlicenties voor on-premises SharePoint (eeuwigdurend, per farm).

Nee. Aangeschafte farmlicenties zijn eeuwigdurend en verlopen nooit.

Ja. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen, zonder boetes of annuleringskosten.

Wanneer een abonnement verloopt of wordt opgezegd, is het product niet meer gelicentieerd voor gebruik. Je gegevens blijven in je SharePoint-/Microsoft 365-omgeving staan. Vitextra-producten slaan gegevens op in je tenant, dus er wordt niets verwijderd. Door het abonnement opnieuw te activeren herstel je de volledige functionaliteit.

Een nieuwe licentie is alleen nodig als de ID van je SharePoint-farm verandert. Licenties voor on-premises producten zijn gekoppeld aan de farm-ID. Als de farm-ID na de migratie hetzelfde blijft, blijft je bestaande licentie geldig.

Omdat farmlicenties zijn gekoppeld aan een specifieke farm-ID, moet je na een wijziging van de farm-ID een nieuwe licentie activeren. Neem contact op met ons supportteam om je licentie opnieuw uit te laten geven.

Er is één licentiesleutel vereist per SharePoint-farm (voor on-premises producten) of per Microsoft 365-tenant (voor onlineproducten).

Meld je aan bij je account op vitextra.com, kies het product en rond de aankoop online af. Voor abonnementen zijn zowel maandelijkse als jaarlijkse facturering beschikbaar. Na de aankoop verschijnt je licentiesleutel op de pagina Mijn producten.

We accepteren Amerikaanse dollars (USD), euro’s (EUR), Britse ponden (GBP), Japanse yen (JPY), Chinese yuan (CNY), Zwitserse franken (CHF), Australische dollars (AUD) en Canadese dollars (CAD).

Je licentiesleutels staan op de pagina Mijn producten van je account op vitextra.com.

Ja. Neem via het supportaanvraagformulier contact op met ons verkoopteam om een offerte of factuur te ontvangen voor het inkoopproces van je organisatie.

Ja. Non-profitorganisaties kunnen een korting aanvragen door het aanvraagformulier in te vullen. Neem contact met ons op via het supportformulier of de aanvraagpagina voor non-profitorganisaties voor meer informatie.

Nadat een product is geleverd, bieden we geen terugbetalingen. Gebruik de gratis proefperiode van 14 dagen om een product volledig te evalueren voordat je het koopt.

Dien een aanvraag in op de pagina Supportaanvragen op vitextra.com. Daar kun je nieuwe aanvragen aanmaken, de prioriteit ervan instellen (Urgent, Belangrijk, Gemiddeld, Laag) en de voortgang van bestaande aanvragen volgen.

Maak een supportaanvraag aan waarin je het probleem of je idee beschrijft. Functieverzoeken worden beoordeeld door ons productteam en meegenomen bij de productroadmap. Je kunt ook rechtstreeks feedback achterlaten op elke productpagina.

Ja. De Knowledge Base bevat stapsgewijze configuratiehandleidingen voor gangbare scenario's en ons supportteam helpt je graag met specifieke configuratievragen via het supportaanvraagsysteem.

Webonderdelen en apps van Vitextra draaien binnen je eigen Microsoft 365-tenant of SharePoint-farm. Je bedrijfsgegevens (lijsten, documenten, gebruikersprofielen, pollresultaten enzovoort) worden opgeslagen in je SharePoint-/Microsoft 365-omgeving en worden niet overgedragen aan servers van Vitextra.

Ja. Vitextra is een bedrijf binnen de EU (Riga, Letland) en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (GDPR). Zie ons privacybeleid op vitextra.com voor meer informatie.

Nee. Door een product van Vitextra te installeren krijgt Vitextra geen toegang tot je tenant of je gegevens. Producten werken met de machtigingen die je beheerders binnen je eigen omgeving hebben verleend.

Vitextra is gevestigd in Riga, Letland (Matīsa iela 61-25, Riga, LV-1009, Letland).