Overzicht
Als RSS Reader niet de verwachte inhoud toont, geeft het symptoom aan waar u moet zoeken. Eén ontbrekende bron wijst op die feed; een melding in plaats van de hele lijst wijst op de configuratie of het netwerk; een proefperiodemelding wijst op de licentie. Dit artikel behandelt de symptomen in die volgorde, telkens met een controle en oplossing. Het is bedoeld voor de paginaredacteur en beheerder. Lezers kunnen alleen de pagina opnieuw laden.
Voor de diagnose is de gegevensstroom van belang. De browser stuurt de ingestelde feedadressen naar de Vitextra-feedservice, die ze downloadt, verwerkt en items terugstuurt. De browser benadert uitgevers alleen voor afbeeldingen, niet voor feeds. Zie KB10371. Feedbronnen, sorteren, automatisch vernieuwen en caching in RSS Reader.
Begin hier: wat toont het webonderdeel?
| Wat u ziet | Ga naar |
|---|---|
| Items uit andere feeds, maar één bron heeft geen tabblad of items | Een bron ontbreekt |
| Geen items gevonden. | Geen items gevonden |
| Er zijn geen items om weer te geven | Geen bronnen ingesteld |
| Er is iets misgegaan. Vernieuw de pagina en probeer het nogmaals. | De feedservice is onbereikbaar |
| Items zonder afbeeldingen | Afbeeldingen worden niet getoond |
| Verouderde items | De items lijken verouderd |
| De rode melding over de gratis evaluatieversie | De licentiemelding |
| Grijze laadvelden die blijven staan | De laadvelden blijven staan |
Een bron ontbreekt
Symptoom. Het webonderdeel toont items, maar een ingestelde bron heeft geen tabblad en geen zichtbare items. Er verschijnt geen foutmelding.
Oorzaak. De feedservice kon deze feed niet downloaden of verwerken en heeft deze overgeslagen. Het webonderdeel verbergt zulke bronnen zonder melding. De gebruikelijke oorzaken, van meest naar minder vaak voorkomend:
- Het adres verwijst naar een webpagina, niet naar een feed.
https://example.com/newsgeeft HTML terug. De feed staat meestal ophttps://example.com/news/rss,/feed,/rss.xmlof een vergelijkbaar adres. Zoek het RSS-pictogram op de website of in de voettekst, of zoek in de paginabron naarapplication/rss+xml. - De feed is alleen binnen uw netwerk bereikbaar. Een intranetserver, systeem achter een VPN of site die alleen kantoor-IP-adressen toestaat, is niet bereikbaar voor de feedservice. Die haalt feeds via internet op.
- De feed vereist aanmelden of een API-sleutel. Feeds met verificatie worden niet ondersteund. De service downloadt feeds anoniem.
- De XML is ongeldig. Niet-geëscapete tekens, een onvolledig document of onjuiste tekencodering verhinderen verwerking. Voer het adres in een online feedvalidator in om de fout te vinden.
- De uitgever blokkeert geautomatiseerde verzoeken. Sommige sites weigeren verzoeken die niet uit een browser komen of beperken hun frequentie. Vitextra kan dit niet wijzigen. Vraag de uitgever om een feedadres voor aggregators of kies een andere bron.
- De server van de uitgever is tijdelijk onbereikbaar of traag. De bron keert automatisch terug zodra de feed weer beschikbaar is.
Controle. Open het feedadres in een privévenster, zodat uw aanmelding niet wordt gebruikt. U hoort XML of een opgemaakte feedpagina met items te zien. Verschijnt een website, aanmeldformulier, fout of niets, dan kan dit de fout verklaren, maar de feedservice kan door zijn andere netwerk en client een ander antwoord ontvangen.
Oplossing. Corrigeer het adres in Bronnen via eigenschappenvenster → Nieuwsfeed → Configureren en klik op Opslaan. Gebruik voor een interne feed een op internet gepubliceerde kopie of een Power Automate-stroom die items naar een SharePoint-lijst kopieert.
💡 Tip
Sla na het wijzigen van bronadressen de instellingen op en laad de pagina opnieuw. De sessiecache is gekoppeld aan de verzameling adressen en wordt alleen hergebruikt als deze niet ouder is dan 30 minuten. Een andere verzameling gebruikt een andere cachevermelding; bij het opnieuw openen wordt niet de cache van de vorige verzameling getoond.
Geen items gevonden
Symptoom. De melding Geen items gevonden. verschijnt met een illustratie in plaats van de lijst.
Oorzaak. De feeds zijn geladen, maar geen item voldoet aan het geselecteerde brontabblad, de categorieën of zoektekst, of alle ingestelde feeds zijn onbereikbaar, of de feeds zijn geldig maar leeg.
Controle en oplossing.
- Als lezer: kies Alles, verwijder de categorielabels met ✖ en wis het zoekvak.
- Als redacteur: verschijnt de melding zonder actieve selectie, dan kunnen de bronnen onbereikbaar of leeg zijn. Controleer elk adres zoals beschreven onder Een bron ontbreekt.
- Zijn de adressen correct, open dan een feed. Een geldige maar lege feed, bijvoorbeeld van een blog zonder publicaties of een zoekopdracht zonder resultaten, veroorzaakt deze melding ook.
Geen bronnen ingesteld
Symptoom. De melding Er zijn geen items om weer te geven verschijnt.
Oorzaak. De bronnenlijst is leeg. Dit gebeurt als voorbeeldfeeds zijn verwijderd zonder vervanging, of als de opgeslagen configuratie van de persoonlijke Teams-app geen bronnen bevat.
Oplossing. Voeg minimaal één feed toe in Bronnen. Configureer voor de persoonlijke Teams-app het webonderdeel op een pagina en klik op Instellingen opslaan in Persoonlijke app (Microsoft Teams). Zie KB10372. RSS Reader toevoegen aan Microsoft Teams.
De feedservice is onbereikbaar
Symptoom. De melding Er is iets misgegaan. Vernieuw de pagina en probeer het nogmaals. verschijnt zonder items. Andere Vitextra-webonderdelen kunnen een lege groep Info in het eigenschappenvenster tonen.
Oorzaak. De browser kan vitextra.com, waar de feedservice draait, niet bereiken. Meestal blokkeert een bedrijfsproxy, firewallregel, inhoudsfilter of browserextensie de host. Soms is de gebruiker offline of is de service tijdelijk onbeschikbaar. De melding alleen geeft niet aan waar het verzoek is mislukt.
Controle. Open https://vitextra.com op een nieuw tabblad op dezelfde computer. Een fout kan wijzen op een netwerk- of serviceprobleem, maar een bereikbare startpagina bewijst niet dat het feedverzoek slaagt. Herlaad de SharePoint-pagina en controleer het feedverzoek in het netwerkpaneel van de browser, of vraag de beheerder dit te doen. Het ontbreken van een foutmelding bewijst geen herstel: eerdere gegevens of een geldige cache kunnen na een mislukt verzoek zichtbaar blijven.
Oplossing. Sta uitgaand HTTPS-verkeer toe naar vitextra.com voor feeds en licentiecontrole en naar static.vitextra.com en vitextra-storage.azureedge.net voor scripts en pictogrammen. Deze hosts moeten ook vanuit de Teams-client bereikbaar zijn.
Afbeeldingen worden niet getoond
Symptoom. Items tonen titels en beschrijvingen zonder afbeeldingen, of sommige items hebben wel afbeeldingen en andere niet.
Oorzaken en oplossingen.
- Afbeelding is uitgeschakeld - kies Opmaak → Afbeelding → Weergeven. De indeling Compact toont nooit afbeeldingen.
- De feed bevat geen afbeeldingen - het webonderdeel gebruikt
media:content,media:thumbnail, podcastafbeeldingen of de eerste afbeelding in de beschrijving. Zonder afbeeldingen in de feed verschijnen items zonder afbeelding. Open de XML en zoek binnen een item naar<media:of<img. - Het afbeeldingsadres begint met
http://— Gebruik bij voorkeur HTTPS-adressen voor feeds en afbeeldingen. Browsers kunnen HTTP-afbeeldingsverzoeken omzetten naar HTTPS of blokkeren; gebruik rechtstreeks HTTPS-afbeeldingsadressen voor een betrouwbare weergave. - De uitgever blokkeert hotlinking - sommige sites weigeren afbeeldingen aan andere websites te leveren. De browser vraagt ze rechtstreeks bij de uitgever op. Als die weigert, blijft het afbeeldingsvlak leeg.
De items lijken verouderd
Symptoom. De website van de uitgever toont een nieuw artikel dat niet in het webonderdeel verschijnt.
Oorzaken en oplossingen.
- Automatisch vernieuwen staat uit en de pagina is al enige tijd geopend. Laad de pagina opnieuw of schakel Automatisch vernieuwen in onder Gedrag en stel Vernieuwingsfrequentie in.
- Eerst is de lijst uit de cache getoond. Bij een volgend bezoek verschijnen de vorige items. Zodra het nieuwe antwoord binnenkomt, worden ze op de achtergrond vernieuwd. Mislukt dat verzoek, dan blijft de oude lijst staan. Zie De feedservice is onbereikbaar.
- De feed zelf loopt achter. Veel uitgevers werken feeds volgens een schema bij. Nieuwssites tonen een artikel soms al op de startpagina voordat het in de feed staat. Open het feedadres: ontbreekt het artikel in de XML, dan kan het webonderdeel het niet tonen.
- Het item heeft geen geldige datum. Items zonder publicatiedatum staan bij Nieuwste eerst onderaan. Ze ontbreken niet, maar staan aan het einde van de lijst.
De licentiemelding
Symptoom. Een rode meldingsbalk toont We hopen dat u tevreden was met de gratis proefversie. Koop een licentie om de toepassing te blijven gebruiken. met Kopen, in plaats van de items.
Oorzaak. De gratis proefperiode van 14 dagen is afgelopen of het abonnement is niet aan deze tenant toegewezen.
Oplossing. Wijs een licentie aan de tenant toe of controleer de toewijzing in uw Vitextra-account. Zie KB10365. Waarom toont een Vitextra-webonderdeel "We hopen dat u tevreden was met de gratis proefversie"? Licentiemeldingen en oplossingen voor alle oorzaken. De configuratie van het webonderdeel veroorzaakt deze melding niet.
De laadvelden blijven staan
Symptoom. De grijze laadvelden blijven staan en worden nooit vervangen door items of een melding.
Oorzaak. Meestal is er een scriptfout. Ook kan het netwerk zo traag zijn dat het verzoek nog niet is voltooid.
Controle en oplossing. Laad de pagina opnieuw, probeer een privévenster zonder extensies en test een andere browser. Is het probleem reproduceerbaar op een pagina met alleen RSS Reader, neem dan contact op met Vitextra-ondersteuning. Vermeld de productversie uit Info, de browser en voeg een schermafbeelding toe.
Nog niet opgelost
Neem contact op met Vitextra-ondersteuning en vermeld de falende feedadressen, de melding of het symptoom, Versie en Tenant uit Info en of het probleem in SharePoint, Teams of beide optreedt. Met het feedadres kan het ondersteuningsteam het verzoek direct reproduceren.
