--- title: "Pincode van Password Vault vergeten: wat kunt u doen?" description: "Password Vault heeft geen functie om een vergeten pincode terug te halen of de pincode van een vergrendelde kluis te omzeilen. Uw Microsoft 365-beheerder en Vitextra kunnen de code niet via het product herstellen. Opnieuw instellen van een geblokkeerde kluis verwijdert de items; de pincode wijzigen in een al ontgrendelde sessie is een andere mogelijkheid, zoals hieronder beschreven." url: https://vitextra.com/nl/support/kb/10460 language: nl published: 2026-11-06 modified: 2026-11-06 products: - "Password Vault" author: "Līga Ozola" tags: ["pincode Password Vault vergeten", "pincode herstellen", "kluis opnieuw instellen", "resterende pogingen", "wachtwoorden herstellen", "Vitextra Password Vault"] --- # Pincode van Password Vault vergeten: wat kunt u doen? Password Vault heeft geen functie om een vergeten pincode terug te halen of de pincode van een vergrendelde kluis te omzeilen. Uw Microsoft 365-beheerder en Vitextra kunnen de code niet via het product herstellen. Opnieuw instellen van een geblokkeerde kluis verwijdert de items; de pincode wijzigen in een al ontgrendelde sessie is een andere mogelijkheid, zoals hieronder beschreven. ## Het korte antwoord [Password Vault](https://vitextra.com/nl/products/password-vault) heeft geen functie om een vergeten pincode terug te halen of de pincode van een vergrendelde kluis te omzeilen. Uw Microsoft 365-beheerder en Vitextra kunnen de code niet via het product herstellen. Opnieuw instellen van een geblokkeerde kluis verwijdert de items; de pincode wijzigen in een al ontgrendelde sessie is een andere mogelijkheid, zoals hieronder beschreven. Als de kluis in een geopende sessie nog ontgrendeld is, gebruikt u **Configureren → Pincode wijzigen** voordat u de pagina sluit of deze vergrendelt. Dit scherm accepteert een nieuwe code zonder de oude te vragen. Na succesvol opslaan blijven de items behouden onder de nieuwe code. De onderstaande resetprocedure geldt voor een vergrendelde kluis die u niet meer kunt openen. ❗ **Belangrijk** Het instelscherm waarschuwt hiervoor bij het aanmaken van de pincode: *U kunt uw gegevens niet meer openen als u uw pincode vergeet.* Opnieuw instellen verwijdert **alle** items van uw kluis, op elke pagina en in ::Microsoft Teams::. Password Vault kan deze niet herstellen. ## Veelgestelde vragen ### Kan mijn beheerder mijn pincode opnieuw instellen? Nee. Password Vault heeft geen beheerfuncties voor gebruikerskluizen. Er is geen instelling in het ::webonderdeel::, het ::SharePoint-beheercentrum:: of bij Vitextra om uw pincode opnieuw in te stellen, te tonen of te vervangen. De kluis is een bestand in uw eigen OneDrive en het webonderdeel controleert de pincode in uw browser. ### Kan Vitextra-support mijn wachtwoorden herstellen? Nee. Uw kluisbestand wordt uitsluitend tussen uw browser en uw OneDrive overgedragen. Vitextra ontvangt geen kopie van uw items of pincode en heeft dus niets om te herstellen. Zie [KB10452. Hoe Password Vault uw gegevens beschermt: versleuteling, pincode en opslag](https://vitextra.com/nl/support/kb/10452). ### Hoeveel pogingen heb ik? Vijf onjuiste pincodes achter elkaar. Als de kluis is vergrendeld, toont Password Vault **Voer de pincode in** in plaats van de items. Na een onjuiste pincode verschijnen *De pincode is onjuist* en *Resterende pogingen* met het resterende aantal. ![Het invoerscherm na een onjuiste pincode](https://static.vitextra.com/articles/10460/pin-incorrect-attempts-nl.png) *Het invoerscherm na een onjuiste pincode* Houd rekening met het volgende: - De teller wordt pas na succesvol opslaan gedeeld via het kluisbestand in OneDrive. Als het lezen van het nieuwste bestand mislukt, wordt de pincode gecontroleerd met de al geladen gegevens. Als opslaan van een onjuiste poging mislukt, blijft de verhoging lokaal in de geopende sessie en kan deze bij opnieuw laden verdwijnen. - Een opgeslagen teller verloopt niet en wordt niet door opnieuw laden gewist. Vóór blokkering opent een juiste pincode de kluis en wordt geprobeerd de teller op nul op te slaan. Mislukt dat, dan blijft de opgeslagen teller ongewijzigd, ook al opent de kluis. - Alleen een volledig ingevoerde onjuiste pincode van 4 cijfers verbruikt een poging. De controle gebeurt zodra het vierde cijfer is ingevoerd; de pagina eerder verlaten telt niet mee. Meer informatie: [KB10455. Onjuiste pincodes in Password Vault: wat er gebeurt na vijf mislukte pogingen](https://vitextra.com/nl/support/kb/10455). 💡 **Tip** Gebruik uw pogingen niet voor willekeurige gokjes. Neem even pauze, denk aan de getallen van 4 cijfers die u gewoonlijk gebruikt en probeer alleen de waarschijnlijkste. Zolang u pogingen over hebt, kunt u op elk moment stoppen en later terugkomen. De resterende pogingen blijven beschikbaar. ### Wat kan ik nog zien zonder de pincode? Niets. Als de kluis is vergrendeld, toont Password Vault alleen **Voer de pincode in** en de knop **Vernieuwen**: geen items, zelfs hun namen niet. **Naam**, **Gebruikersnaam**, **Wachtwoord**, **URL**, **Notities**, **Map** en **Tags** van elk item zijn versleuteld met een sleutel die wordt afgeleid van uw pincode. Zonder die pincode kunnen zij niet worden getoond, op een pagina noch in Microsoft Teams. Schrijf voordat u besluit opnieuw in te stellen uit uw hoofd de namen, gebruikersnamen en adressen op van de accounts die in de kluis stonden. Daarna hebt u deze nodig om elk account via zijn eigen wachtwoordherstelfunctie te herstellen, bijvoorbeeld via de koppeling *Wachtwoord vergeten?* op de aanmeldpagina van de dienst, en de items opnieuw toe te voegen. ❗ **Belangrijk** Zodra de kluis na de vijfde onjuiste pincode is geblokkeerd, verschijnt alleen **Opnieuw instellen**. Een opgeslagen teller verloopt niet en wordt niet door opnieuw laden gewist. Vóór blokkering opent een juiste pincode de kluis en wordt geprobeerd de teller op nul op te slaan. Mislukt dat, dan blijft de opgeslagen teller ongewijzigd, ook al opent de kluis. ### Hoe begin ik opnieuw? 1. Voer een onjuiste pincode in totdat alle pogingen zijn verbruikt, of ga verder vanaf **Opnieuw instellen** als de kluis al is geblokkeerd. 2. Klik op **Opnieuw instellen** op het gelijknamige scherm met *U hebt te vaak een onjuiste pincode ingevoerd.* Bevestig vervolgens met **Opnieuw instellen** in **Bevestiging**. Alle items en de pincode worden verwijderd. De wijziging wordt pas van kracht na succesvol opslaan. 3. Voer bij **Pincode instellen** een nieuwe pincode van 4 cijfers in en klik op **Opslaan**. De kluis is leeg: *Er zijn geen items in deze ::lijst::.* 4. Voeg uw items opnieuw toe met **Nieuw item** en gebruik nieuwe wachtwoorden die u via de wachtwoordherstelfunctie van de diensten hebt ingesteld. De procedure met schermafbeeldingen staat in [KB10461. Waarom Password Vault is geblokkeerd: te vaak een onjuiste pincode ingevoerd](https://vitextra.com/nl/support/kb/10461). 📝 **Opmerking** Password Vault heeft geen opdracht om de kluis naar eigen keuze opnieuw in te stellen. **Opnieuw instellen** wordt alleen aangeboden na vijf onjuiste pincodes achter elkaar. ### Hoe voorkom ik dat ik de volgende keer mijn items kwijtraak? Dat kan als volgt: - **Noteer uw pincode** op een veilige plek die uw organisatie toestaat: niet op een briefje op uw beeldscherm en niet in de **Notities** van een item. - **Kies een pincode die u kunt onthouden** en wijzig deze wanneer u wilt via **Configureren → Pincode wijzigen**; zie [KB10450. Uw pincode wijzigen in Password Vault](https://vitextra.com/nl/support/kb/10450). De huidige pincode is nodig om te ontgrendelen, maar wordt in een al ontgrendelde sessie niet opnieuw gevraagd. - **Bewaar belangrijke aanmeldgegevens ook op een andere goedgekeurde plek**, bijvoorbeeld in het wachtwoordbeheersysteem van uw organisatie. Zo verliest u door opnieuw instellen geen toegang tot essentiële systemen. - **Gebruik uw kluis regelmatig.** Een pincode die u dagelijks invoert, vergeet u minder snel dan een code die u maanden geleden hebt ingesteld. 💡 **Tip** Zie [KB10442. Uw pincode instellen in Password Vault](https://vitextra.com/nl/support/kb/10442) voor de regels voor pincodes en de eerste installatie. Zie [KB10439. Password Vault: veelgestelde vragen](https://vitextra.com/nl/support/kb/10439) voor meer vragen over het product.