Algemene voorwaarden

Bijgewerkt op 5-10-2026

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat U Onze Dienst gebruikt.

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Uitleg en definities

Uitleg

Woorden die met een hoofdletter beginnen hebben de hieronder omschreven betekenis. Deze definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of zij in het enkelvoud of in het meervoud voorkomen.

Definities

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden:

Account betekent een uniek account dat voor U is aangemaakt om toegang te krijgen tot de Dienst of delen daarvan, waaronder het klantenportaal.
Gelieerde Onderneming betekent een entiteit die een partij beheerst, door een partij wordt beheerst of met een partij onder gemeenschappelijke zeggenschap staat, waarbij “zeggenschap” betekent het bezit van 50% of meer van de aandelen, het eigen vermogen of andere effecten die stemrecht verlenen bij de verkiezing van bestuurders of een ander bestuursorgaan.
Bedrijf (in deze Voorwaarden aangeduid als “het Bedrijf”, “Wij”, “Ons” of “Onze”) betekent Vitextra SIA, Matīsa iela 61-25, Rīga, LV-1009, Latvia, reg. nr. 40203236108, btw-nr. LV40203236108.
Consument betekent een natuurlijke persoon die de Dienst gebruikt of Goederen koopt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachtelijke of beroepsactiviteit vallen.
Inhoud betekent tekst, afbeeldingen, bestanden, incidentbeschrijvingen, opmerkingen en alle andere informatie die U via de Dienst plaatst, uploadt, koppelt of anderszins beschikbaar stelt.
Land betekent Letland.
Feedback betekent feedback, ideeën, innovaties of suggesties die U Ons toestuurt met betrekking tot de Dienst of de Goederen.
Gratis Proefperiode betekent een beperkte periode, die kosteloos kan zijn, die wordt aangeboden in verband met een Abonnement.
Goederen betekent de producten die op de Dienst te koop worden aangeboden, waaronder softwarelicenties, digitale producten en eventuele fysieke artikelen.
Bestelling betekent Uw verzoek om Goederen of een Abonnement bij Ons te kopen.
Dienst betekent de Website, het klantenportaal, de ondersteunings- en kennisbankfuncties en alle bijbehorende functies.
Abonnement betekent een dienst of toegang tot de Dienst of tot Goederen die door het Bedrijf op terugkerende, betaalde basis wordt aangeboden.
Algemene Voorwaarden (ook “Voorwaarden”) betekent deze Algemene Voorwaarden, die de volledige overeenkomst vormen tussen U en het Bedrijf met betrekking tot het gebruik van de Dienst.
Diensten van Derden betekent alle diensten, websites, inhoud of producten die door een derde worden geleverd en die via de Dienst kunnen worden weergegeven, opgenomen of beschikbaar gesteld, waaronder betaaldienstverleners.
Website betekent Vitextra, toegankelijk via https://vitextra.com.
U betekent de persoon die de Dienst bezoekt of gebruikt, of het bedrijf of de andere rechtspersoon namens wie die persoon de Dienst bezoekt of gebruikt, al naargelang het geval.

Aanvaarding

Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van de Dienst en vormen de overeenkomst tussen U en het Bedrijf. Zij leggen de rechten en plichten van alle gebruikers van de Dienst vast.

Uw toegang tot en gebruik van de Dienst is afhankelijk van Uw aanvaarding van en naleving van deze Voorwaarden. Zij zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die toegang krijgen tot of gebruikmaken van de Dienst.

Door de Dienst te bezoeken of te gebruiken stemt U ermee in aan deze Voorwaarden gebonden te zijn. Indien U het niet eens bent met enig onderdeel daarvan, mag U geen toegang tot de Dienst nemen.

Indien U deze Voorwaarden aanvaardt namens een bedrijf of een andere rechtspersoon, bevestigt U bevoegd te zijn die entiteit te binden, en verwijst “U” dan naar die entiteit.

U moet ten minste 18 jaar oud zijn, of de leeftijd van handelingsbekwaamheid in Uw land van verblijf hebben bereikt, om Bestellingen te plaatsen.

Uw gebruik van de Dienst is ook onderworpen aan het Privacybeleid en het Cookiebeleid van het Bedrijf, waarin wordt beschreven hoe Wij Uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken en welke rechten U heeft op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder Verordening (EU) 2016/679 (AVG). Lees deze documenten zorgvuldig door.

Uw Account

Wanneer U een Account aanmaakt, moet U te allen tijde informatie verstrekken die juist, volledig en actueel is. Indien U dit nalaat, is dat een schending van deze Voorwaarden en kan dit leiden tot opschorting of beëindiging van Uw Account.

U bent verantwoordelijk voor de bescherming van de inloggegevens die U gebruikt om toegang te krijgen tot de Dienst en voor alle activiteit onder Uw Account. U stemt ermee in Uw inloggegevens niet aan derden bekend te maken en Ons onmiddellijk via info@vitextra.com op de hoogte te stellen zodra U kennisneemt van een beveiligingsinbreuk of ongeoorloofd gebruik van Uw Account.

Via Uw Account kunt U Uw Bestellingen, facturen, producten en Abonnementen bekijken, Uw profiel beheren en contact opnemen met de ondersteuning. U bent verantwoordelijk voor het actueel houden van Uw contact- en factuurgegevens.

U mag geen gebruikersnaam gebruiken die zich voordoet als een andere persoon of entiteit, waartoe U wettelijk niet gerechtigd bent, die inbreuk maakt op de rechten van een ander, of die beledigend, vulgair of obsceen is.

Bestellingen van Goederen plaatsen

Door via de Dienst een Bestelling te plaatsen, garandeert U dat U wettelijk bekwaam bent om bindende overeenkomsten aan te gaan.

Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst

Het presenteren van Goederen op de Dienst is een uitnodiging tot het doen van een aanbod. Uw Bestelling is een aanbod tot koop. De overeenkomst komt tot stand wanneer Wij Uw Bestelling per e-mail bevestigen of de Goederen of het Abonnement voor U beschikbaar stellen. Voordat U een Bestelling indient, kunt U de gegevens op de afrekenpagina controleren en corrigeren.

Uw gegevens

Om een Bestelling te plaatsen kan U worden gevraagd informatie te verstrekken, waaronder Uw naam, factuuradres, contactgegevens, btw-nummer (indien U een bedrijf bent) en betaalgegevens.

U verklaart en garandeert dat: (i) U het wettelijk recht heeft om een betaalmethode te gebruiken in verband met een Bestelling; en (ii) de informatie die U verstrekt waarheidsgetrouw, juist en volledig is.

Door deze informatie in te dienen, machtigt U Ons deze te delen met betalingsverwerkers en andere dienstverleners voor zover dat noodzakelijk is om Uw Bestelling te voltooien. Kaartgegevens worden verwerkt door Onze betaaldienstverlener en worden niet door het Bedrijf opgeslagen.

Annulering van een Bestelling door Ons

Wij behouden Ons het recht voor een Bestelling te allen tijde te weigeren of te annuleren om redenen waaronder:

Goederen of licenties die niet beschikbaar zijn
Fouten in de beschrijving of de prijs van de Goederen
Fouten in Uw Bestelling
Vermoeden van fraude of een ongeoorloofde of onwettige transactie
Beperkingen die voortvloeien uit sancties of exportcontrolewetgeving (zie “Sancties en exportcontroles”)

Indien Wij een Bestelling annuleren nadat U heeft betaald, betalen Wij het betaalde bedrag zonder onnodige vertraging terug.

Beschikbaarheid, fouten en onnauwkeurigheden

Wij werken Ons aanbod voortdurend bij. Goederen op de Dienst kunnen onjuist geprijsd, onnauwkeurig beschreven of niet beschikbaar zijn, en updates kunnen vertraging oplopen. Wij garanderen niet dat de informatie op de Dienst, waaronder prijzen, afbeeldingen, specificaties en beschikbaarheid, volledig of vrij van fouten is. Wij kunnen fouten corrigeren en informatie te allen tijde bijwerken. Indien een correctie van invloed is op een Bestelling die U reeds heeft geplaatst, stellen Wij U daarvan op de hoogte en kunt U die Bestelling kosteloos annuleren.

Prijzen en belastingen

Prijzen worden weergegeven in de valuta die op de Dienst wordt aangegeven. Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen voor Consumenten inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw) tegen het toepasselijke tarief. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven; de btw wordt dan tegen het toepasselijke tarief toegevoegd of verwerkt volgens het verleggingsmechanisme, indien de wet dit toestaat en een geldig btw-nummer is verstrekt.

Wij kunnen prijzen te allen tijde wijzigen voordat Wij een Bestelling aanvaarden. Nadat Wij een Bestelling hebben aanvaard, wijzigt de overeengekomen prijs niet, behalve indien de wet dit vereist of indien de levering wordt beïnvloed door omstandigheden buiten Onze macht, zoals overheidsmaatregelen, wijzigingen in douanerechten of hogere verzendkosten. In dat geval stellen Wij U daarvan op de hoogte en heeft U het recht de Bestelling te annuleren.

Betalingen

Betaling is verschuldigd op het moment van de Bestelling, tenzij Wij schriftelijk anders zijn overeengekomen. U kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden, zoals betaalkaarten (Visa, Mastercard, American Express), bankoverschrijving of onlinebetaaldiensten (bijvoorbeeld PayPal).

Kaartbetalingen zijn onderworpen aan verificatie en autorisatie door Uw kaartuitgever. Indien de vereiste autorisatie niet wordt ontvangen, zijn Wij niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-levering van Uw Bestelling.

Voor Bestellingen op factuur moet U betalen vóór de op de factuur vermelde vervaldatum. Indien de betaling te laat plaatsvindt, kunnen Wij de toegang tot de betreffende Goederen of het betreffende Abonnement opschorten en, voor zover de wet dit toestaat, de wettelijke rente voor te late betaling en incassokosten in rekening brengen.

Levering

Digitale Goederen en licenties worden elektronisch beschikbaar gesteld, doorgaans in Uw Account of per e-mail, zodra de betaling is bevestigd. Fysieke Goederen, indien van toepassing, worden geleverd op het adres dat U opgeeft; levertijden en kosten worden bij het afrekenen getoond.

Herroepingsrecht en retouren

Consumenten

Indien U een Consument in de Europese Unie bent, heeft U het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van een overeenkomst op afstand voor Goederen, overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU en de Letse wet inzake de bescherming van consumentenrechten. Voor Goederen gaat de termijn in op de dag waarop U (of een door U aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) de Goederen in ontvangst neemt. Voor Abonnementen en andere diensten gaat deze in op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.

Om Uw herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt U Ons een ondubbelzinnige verklaring van Uw besluit per e-mail naar info@vitextra.com of via het contactformulier op de Website. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar U bent daartoe niet verplicht. Het volstaat dat U Uw kennisgeving verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Indien U herroept, vergoeden Wij alle betalingen die Wij van U hebben ontvangen, inclusief de standaardleveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat Wij Uw kennisgeving hebben ontvangen. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat Wij de geretourneerde Goederen hebben ontvangen of U bewijs heeft geleverd dat U deze heeft teruggestuurd. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als U voor de Bestelling heeft gebruikt, en voor de terugbetaling worden U geen kosten in rekening gebracht. U draagt de directe kosten van het terugsturen van fysieke Goederen, tenzij Wij zijn overeengekomen deze te dragen.

U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering van geretourneerde Goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Retourneer Goederen in de oorspronkelijke staat, met alle accessoires, documentatie en verpakking.

Indien U heeft verzocht dat een dienst tijdens de herroepingstermijn een aanvang neemt, moet U een evenredig bedrag betalen voor hetgeen is geleverd tot het moment waarop U Ons van Uw herroeping op de hoogte heeft gesteld.

Uitzonderingen

Tenzij dwingend recht anders bepaalt, is het herroepingsrecht niet van toepassing op:

Goederen die volgens Uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Goederen die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd, snel bederven of waarvan de uiterste houdbaarheidsdatum is verstreken.
Verzegelde Goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en na levering zijn ontzegeld.
Goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd.
Verzegelde software of andere verzegelde digitale media waarvan het zegel na levering is verbroken.
Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de uitvoering is begonnen met Uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en U heeft erkend dat U daarmee Uw herroepingsrecht verliest.
Diensten die volledig zijn uitgevoerd, indien de uitvoering is begonnen met Uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en U heeft erkend dat U Uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Zakelijke klanten

Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor Consumenten. Zakelijke klanten mogen Goederen alleen retourneren indien Wij daarmee schriftelijk hebben ingestemd of indien de Goederen gebrekkig zijn.

Wettelijke garantie

Niets in deze Voorwaarden beperkt Uw wettelijke rechten als Consument, waaronder de wettelijke garantie van conformiteit van Goederen en digitale inhoud en digitale diensten, waarvan niet bij overeenkomst afstand kan worden gedaan en die niet bij overeenkomst kan worden beperkt.

Abonnementen

Abonnementsperiode

Sommige delen van de Dienst of sommige Goederen zijn alleen beschikbaar met een betaald Abonnement. U wordt vooraf en op terugkerende basis gefactureerd (bijvoorbeeld maandelijks of jaarlijks), afhankelijk van het pakket dat U kiest.

Aan het einde van elke periode wordt Uw Abonnement automatisch verlengd onder dezelfde voorwaarden, tenzij U of het Bedrijf het opzegt. Voordat U zich abonneert, tonen Wij U de prijs, de factureringsperiode en de verlengingsvoorwaarden.

Opzegging

U kunt de verlenging van Uw Abonnement te allen tijde opzeggen via de instellingen van Uw Account of door contact op te nemen met het Bedrijf. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende Abonnementsperiode. Tot dat moment heeft U toegang. Reeds betaalde kosten voor de lopende periode worden niet terugbetaald, behalve indien de wet dit vereist of in deze Voorwaarden is bepaald.

Facturering

U moet juiste en volledige factureringsgegevens verstrekken, waaronder volledige naam, adres, land, postcode, telefoonnummer, btw-nummer (voor bedrijven) en gegevens van een geldige betaalmethode.

Indien automatische facturering om welke reden dan ook mislukt, kan het Bedrijf een elektronische factuur sturen waarmee U wordt verzocht binnen de vermelde termijn handmatig te betalen. Indien niet wordt betaald, kunnen Wij het Abonnement opschorten of beëindigen.

Wijziging van tarieven

Het Bedrijf kan de Abonnementstarieven wijzigen. Een wijziging gaat in aan het einde van de dan lopende Abonnementsperiode. Wij geven U een redelijke voorafgaande kennisgeving, van ten minste 30 dagen, zodat U kunt opzeggen voordat de wijziging ingaat. Indien U de Dienst blijft gebruiken nadat de wijziging is ingegaan, stemt U ermee in het nieuwe tarief te betalen.

Terugbetalingen

Behalve indien de wet dit vereist of in deze Voorwaarden is bepaald (waaronder het herroepingsrecht van Consumenten), zijn betaalde Abonnementskosten niet terugbetaalbaar. Het Bedrijf kan verzoeken om terugbetaling per geval beoordelen en deze naar eigen goeddunken toekennen.

Gratis Proefperiode

Het Bedrijf kan een Abonnement met een Gratis Proefperiode van beperkte duur aanbieden. U kan worden gevraagd factureringsgegevens in te voeren om U aan te melden. In dat geval worden U geen kosten in rekening gebracht totdat de Gratis Proefperiode eindigt. Tenzij U vóór de laatste dag van de Gratis Proefperiode opzegt, wordt U het toepasselijke Abonnementstarief in rekening gebracht voor het pakket dat U heeft gekozen. Wij laten U weten op welke datum de proefperiode eindigt.

Het Bedrijf kan een aanbod voor een Gratis Proefperiode te allen tijde wijzigen of annuleren. Wijzigingen hebben geen invloed op Gratis Proefperiodes die al zijn begonnen.

Ondersteuning en incidenten

Via de Dienst kunt U contact opnemen met de ondersteuning en ondersteuningsincidenten aanmaken en volgen. Ondersteuning wordt verleend overeenkomstig het pakket of de overeenkomst die van toepassing is op Uw product. Wij doen redelijke inspanningen om tijdig te reageren en incidenten op te lossen, maar reactie- en oplostijden zijn uitsluitend streefwaarden, tenzij een afzonderlijke schriftelijke service level agreement anders bepaalt.

Wanneer U een incident aanmaakt, moet U dit nauwkeurig beschrijven en mag U geen wachtwoorden, betaalkaartnummers of andere onnodige gevoelige gegevens opnemen. Om een incident op te lossen kunnen Wij toegang nodig hebben tot informatie die U verstrekt of tot Uw omgeving, en Wij gebruiken deze uitsluitend voor dat doel en in overeenstemming met het Privacybeleid.

Licenties en aanvaardbaar gebruik

Tenzij voor bepaalde Goederen een afzonderlijke licentieovereenkomst geldt, verleent het Bedrijf U een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om aangeschafte software en digitale Goederen te gebruiken voor Uw eigen interne doeleinden, binnen de omvang en looptijd waarvoor U heeft betaald. Alle rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend, zijn voorbehouden.

U stemt ermee in om niet, en om anderen niet toe te staan om:

de Goederen of de Dienst te kopiëren, te wijzigen, te decompileren, er reverse engineering op toe te passen of afgeleide werken daarvan te maken, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat;
licenties of toegang tot Accounts door te verkopen, in sublicentie te geven, te verhuren of te delen met derden, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan;
licentiesleutels, gebruiksbeperkingen of technische beschermingsmaatregelen te omzeilen;
de Dienst te gebruiken op een wijze die onrechtmatig is, die de Dienst schaadt of overbelast, of die andere gebruikers hindert;
de Dienst te scannen, te onderzoeken of te testen op kwetsbaarheden, of er zonder Onze schriftelijke toestemming met geautomatiseerde middelen (zoals bots of scrapers) toegang toe te krijgen;
te proberen ongeoorloofd toegang te krijgen tot de Dienst, andere Accounts of aanverwante systemen.

Inhoud

Uw recht om Inhoud te plaatsen

De Dienst stelt U in staat Inhoud te plaatsen, bijvoorbeeld in ondersteuningsincidenten, opmerkingen en profielgegevens. U bent verantwoordelijk voor de Inhoud die U plaatst, waaronder de wettigheid, betrouwbaarheid en geschiktheid ervan.

U behoudt alle rechten op Uw Inhoud. Door Inhoud te plaatsen verleent U het Bedrijf een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die Inhoud te gebruiken, op te slaan, te reproduceren, te wijzigen (voor technische doeleinden zoals opmaak), weer te geven en te verspreiden voor zover nodig om de Dienst te exploiteren, te leveren en te verbeteren. Inhoud die U op de Dienst openbaar maakt, kan door andere gebruikers worden bekeken en gebruikt overeenkomstig deze Voorwaarden.

U verklaart en garandeert dat: (i) de Inhoud van U is of U het recht heeft deze te gebruiken en de in deze Voorwaarden beschreven rechten te verlenen; en (ii) het plaatsen van de Inhoud geen inbreuk maakt op de privacy-, publiciteits-, auteurs-, contractuele of andere rechten van enige persoon.

Beperkingen op Inhoud

U bent als enige verantwoordelijk voor Uw Inhoud en voor alle activiteit onder Uw Account, ongeacht of deze door U wordt verricht of door een derde die Uw Account gebruikt. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de gebruikers van de Dienst.

U mag geen Inhoud verzenden die onrechtmatig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, obsceen of anderszins aanstootgevend is. Voorbeelden zijn Inhoud die:

onrechtmatig is of onrechtmatige activiteiten bevordert;
lasterlijk, discriminerend of haatdragend is, onder meer jegens godsdienst, ras, seksuele geaardheid, geslacht, nationale of etnische afkomst of andere groepen;
spam is, door machines of willekeurig is gegenereerd, of ongeoorloofde of ongevraagde reclame, kettingbrieven, enige andere vorm van ongeoorloofde werving, of enige vorm van loterij of gokken inhoudt;
virussen, wormen, malware, trojaanse paarden of andere inhoud bevat of installeert die is bedoeld om de werking van software, hardware of telecommunicatieapparatuur te verstoren, te beschadigen of te beperken, of om gegevens van een derde te beschadigen of daartoe ongeoorloofd toegang te krijgen;
inbreuk maakt op enig eigendomsrecht van enige partij, waaronder octrooi-, merk-, bedrijfsgeheim-, auteurs- of publiciteitsrechten;
zich voordoet als enige persoon of entiteit, waaronder het Bedrijf en zijn werknemers of vertegenwoordigers;
de privacy van enige derde schendt;
onjuiste of misleidende informatie bevat.

Het Bedrijf kan, maar is niet verplicht, Inhoud beoordelen en Inhoud weigeren, verwijderen of de toegang daartoe beperken indien het van mening is dat deze in strijd is met deze Voorwaarden of de wet. Het kan ook Uw gebruik van de Dienst beperken of intrekken indien U dergelijke Inhoud plaatst. Indien de wet dit vereist, delen Wij U de redenen voor een dergelijk besluit mee en hoe U daartegen bezwaar kunt maken.

U gebruikt de Dienst op eigen risico. U begrijpt dat U kunt worden blootgesteld aan Inhoud die U aanstootgevend, onjuist of verwerpelijk vindt. Voor zover de wet dit toestaat, is het Bedrijf niet aansprakelijk voor Inhoud die door gebruikers of derden is geplaatst.

Back-ups van Inhoud

Het Bedrijf maakt regelmatig back-ups, maar garandeert niet dat er geen gegevens verloren gaan of beschadigd raken. Back-ups kunnen beschadigd of ongeldig zijn, bijvoorbeeld indien Inhoud vóór de back-up is beschadigd of tijdens het maken daarvan is gewijzigd.

Het Bedrijf biedt ondersteuning en probeert bekende of ontdekte problemen die van invloed zijn op back-ups op te lossen. Voor zover de wet dit toestaat, is het Bedrijf echter niet aansprakelijk voor de integriteit van Inhoud of voor het niet kunnen herstellen van Inhoud in een bruikbare staat. U stemt ermee in een volledige en juiste kopie van Uw Inhoud te bewaren op een locatie die onafhankelijk is van de Dienst.

Intellectueel eigendom

De Dienst en de oorspronkelijke inhoud ervan (met uitzondering van Inhoud die door U of andere gebruikers is verstrekt), de kenmerken en de functionaliteit zijn en blijven het exclusieve eigendom van het Bedrijf en zijn licentiegevers. De Dienst wordt beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere wetten van Letland, de Europese Unie en andere landen.

Onze merken, logo’s en uitstraling (trade dress) mogen niet worden gebruikt in verband met enig product of enige dienst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf.

Inhoud melden die inbreuk maakt

Wij respecteren de intellectuele-eigendomsrechten van anderen en handelen naar aanleiding van meldingen van illegale inhoud overeenkomstig Verordening (EU) 2022/2065 (Wet inzake digitale diensten). Indien U van mening bent dat Inhoud op de Dienst inbreuk maakt op Uw auteursrecht of andere rechten, stuur dan een kennisgeving naar dmca@vitextra.com met daarin:

Uw naam en contactgegevens (e-mailadres en postadres);
de exacte locatie (URL) van de Inhoud die U als illegaal of inbreukmakend beschouwt;
een beschrijving van het werk of het recht in kwestie en een voldoende onderbouwde uitleg waarom U de Inhoud als illegaal of inbreukmakend beschouwt;
een verklaring dat U te goeder trouw gelooft dat het gebruik niet is toegestaan door de rechthebbende, diens vertegenwoordiger of de wet; en
een verklaring dat de informatie in de kennisgeving juist en volledig is, en dat U de rechthebbende bent of bevoegd bent namens hem of haar op te treden.

Wij beoordelen de kennisgeving, kunnen de Inhoud verwijderen of de toegang daartoe uitschakelen, en stellen de betrokken gebruiker van het besluit op de hoogte indien dit vereist is. Het bewust indienen van valse kennisgevingen kan leiden tot aansprakelijkheid voor schade.

Uw Feedback aan Ons

U draagt aan het Bedrijf alle rechten, aanspraken en belangen over met betrekking tot alle Feedback die U verstrekt, voor zover de wet dit toestaat. Indien de overdracht om welke reden dan ook niet effectief is, verleent U het Bedrijf een niet-exclusieve, eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrije, wereldwijde licentie om de Feedback zonder beperking te gebruiken, te reproduceren, openbaar te maken, in sublicentie te geven, te verspreiden, te wijzigen en te exploiteren. Dit doet geen afbreuk aan rechten die krachtens dwingend recht niet kunnen worden overgedragen.

Diensten van Derden en links

De Dienst kan links bevatten naar, of integreren met, websites of diensten van derden die geen eigendom zijn van of niet worden beheerd door het Bedrijf, zoals betaaldienstverleners. Het Bedrijf heeft geen controle over, en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor, de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van enige website of dienst van derden. Voor zover de wet dit toestaat, is het Bedrijf niet aansprakelijk voor enige schade of enig verlies dat is veroorzaakt of naar bewering is veroorzaakt door of in verband met het gebruik van of het vertrouwen op dergelijke inhoud, goederen of diensten van derden.

Wij raden U dringend aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid te lezen van alle websites of diensten van derden die U gebruikt.

Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig het Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Indien Wij persoonsgegevens namens U verwerken in verband met producten die U gebruikt (bijvoorbeeld gegevens van Uw werknemers of klanten), sluiten de partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 van de AVG.

Beëindiging

U kunt te allen tijde stoppen met het gebruik van de Dienst en Uw Account sluiten door contact met Ons op te nemen. Het opzeggen van een Abonnement wordt hierboven beschreven.

Wij kunnen Uw Account en Uw toegang tot de Dienst met kennisgeving opschorten of beëindigen, of onmiddellijk en zonder kennisgeving indien U deze Voorwaarden wezenlijk schendt, indien Wij fraude of onrechtmatig gebruik vermoeden, indien een betaling achterstallig is, of indien de wet dit vereist. Indien de wet dit vereist, delen Wij U de redenen mee.

Bij beëindiging eindigt Uw recht om de Dienst te gebruiken onmiddellijk. Bepalingen die naar hun aard na beëindiging moeten blijven voortbestaan (waaronder intellectueel eigendom, beperking van aansprakelijkheid, toepasselijk recht en betalingsverplichtingen) blijven van kracht. Beëindiging doet geen afbreuk aan Uw wettelijke rechten als Consument of aan bedragen die reeds verschuldigd zijn.

Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die krachtens het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid, voor overlijden of lichamelijk letsel, voor fraude, of aansprakelijkheid krachtens dwingend consumentenbeschermings- en productaansprakelijkheidsrecht.

Onverminderd het voorgaande, en voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht:

is de totale aansprakelijkheid van het Bedrijf en die van zijn leveranciers voor alle vorderingen die voortvloeien uit deze Voorwaarden en Uw gebruik van de Dienst beperkt tot het bedrag dat U daadwerkelijk aan het Bedrijf heeft betaald voor de betreffende Goederen of het betreffende Abonnement in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering aanleiding gaf, of EUR 100 indien U niets via de Dienst heeft gekocht; en
zijn het Bedrijf en zijn leveranciers niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, waaronder gederfde winst, verlies van gegevens, bedrijfsonderbreking of verlies van privacy, voortvloeiend uit het gebruik van of het niet kunnen gebruiken van de Dienst of van software of hardware van derden die met de Dienst wordt gebruikt, zelfs indien Wij van de mogelijkheid van dergelijke schade op de hoogte zijn gesteld.

Deze beperkingen zijn volledig van toepassing op zakelijke klanten. Voor Consumenten zijn zij slechts van toepassing voor zover het dwingend recht van hun land van verblijf dit toestaat.

Disclaimer “in de staat waarin het zich bevindt” en “zoals beschikbaar”

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht wordt de Dienst geleverd “in de staat waarin deze zich bevindt” en “zoals beschikbaar”, en wijst het Bedrijf, namens zichzelf en namens zijn Gelieerde Ondernemingen, licentiegevers en dienstverleners, alle garanties af, hetzij uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk, waaronder impliciete garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendom en niet-inbreuk. Zonder beperking garandeert het Bedrijf niet dat de Dienst aan Uw vereisten zal voldoen, enige beoogde resultaten zal opleveren, compatibel zal zijn met andere software of systemen, zonder onderbreking zal functioneren, aan enige prestatie- of betrouwbaarheidsnorm zal voldoen, vrij van fouten zal zijn, of dat fouten zullen worden hersteld, of dat de Dienst, de servers ervan of e-mails die door het Bedrijf worden verzonden vrij zijn van virussen of andere schadelijke componenten, of dat de informatie op de Dienst juist, betrouwbaar of actueel is.

Deze disclaimer doet geen afbreuk aan onvervreemdbare rechten die U als Consument heeft, waaronder de wettelijke garantie voor Goederen, digitale inhoud en digitale diensten. Indien het recht bepaalde uitsluitingen of beperkingen niet toestaat, zijn deze van toepassing in de grootst mogelijke afdwingbare mate.

Sancties en exportcontroles

U verklaart en garandeert dat: (i) U zich niet bevindt in, en niet in eigendom bent van of wordt beheerst door personen in, een land of gebied waarvoor uitgebreide sancties of embargo’s gelden die zijn opgelegd door de Europese Unie, Letland, de Verenigde Naties of de Verenigde Staten; (ii) U niet voorkomt op enige sanctielijst of lijst van verboden of beperkte partijen die door die autoriteiten wordt bijgehouden; en (iii) U de Goederen of de Dienst niet zult gebruiken in strijd met toepasselijke sancties of exportcontrolewetgeving. Wij kunnen Bestellingen weigeren en Accounts opschorten of beëindigen indien dit noodzakelijk is om aan dergelijke wetgeving te voldoen.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden en Uw gebruik van de Dienst is het recht van de Republiek Letland van toepassing, met uitsluiting van de conflictregels daarvan. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing.

Indien U zich zorgen maakt over of een geschil heeft met betrekking tot de Dienst, stemt U ermee in eerst te proberen dit informeel op te lossen door contact op te nemen met het Bedrijf via info@vitextra.com. Wij proberen klachten binnen 30 dagen te beantwoorden.

Geschillen met zakelijke klanten die niet in der minne kunnen worden opgelost, zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de Republiek Letland te Rīga.

Consumenten

Indien U een Consument bent, geniet U de bescherming van alle dwingende bepalingen van het recht van het land waarin U verblijft, en niets in deze Voorwaarden ontneemt U die bescherming. U kunt een procedure aanspannen bij de rechtbanken van Uw land van verblijf. U kunt ook contact opnemen met het Letse Centrum voor de bescherming van consumentenrechten (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, www.ptac.gov.lv) of met de consumentenbeschermingsautoriteit van Uw land, en, indien beschikbaar, gebruikmaken van een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.

Afscheidbaarheid en afstand van recht

Afscheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingbaar of ongeldig wordt geacht, wordt deze gewijzigd en uitgelegd om haar doelstellingen zoveel mogelijk te verwezenlijken krachtens het toepasselijke recht, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Afstand van recht

Het niet uitoefenen van een recht of het niet verlangen van nakoming van een verplichting op grond van deze Voorwaarden doet geen afbreuk aan het vermogen van een partij om dat recht later uit te oefenen of die nakoming later te verlangen, en afstand van recht ten aanzien van één tekortkoming is geen afstand van recht ten aanzien van enige latere tekortkoming.

Volledige overeenkomst en overdracht

Deze Voorwaarden vormen, samen met het beleid waarnaar daarin wordt verwezen en elke afzonderlijke schriftelijke overeenkomst tussen U en het Bedrijf, de volledige overeenkomst met betrekking tot de Dienst. Wij mogen deze Voorwaarden overdragen aan een Gelieerde Onderneming of een opvolger van Ons bedrijf. U mag Uw rechten of verplichtingen niet overdragen zonder Onze schriftelijke toestemming.

Uitleg bij vertalingen

Deze Voorwaarden kunnen in meerdere talen aan U beschikbaar worden gesteld. In geval van een geschil of een inconsistentie prevaleert de oorspronkelijke Engelse tekst, voor zover het dwingend recht van Uw land van verblijf dit toestaat.

Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen of vervangen. Indien een wijziging wezenlijk is, geven Wij ten minste 30 dagen van tevoren kennis voordat de nieuwe Voorwaarden van kracht worden, bijvoorbeeld per e-mail of via een mededeling op de Dienst. Wat wezenlijk is, wordt naar Ons redelijk oordeel bepaald. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds aanvaarde Bestellingen.

Indien U na de inwerkingtreding van de herziene Voorwaarden toegang blijft nemen tot de Dienst of deze blijft gebruiken, stemt U ermee in daaraan gebonden te zijn. Indien U niet instemt met de nieuwe Voorwaarden, geheel of gedeeltelijk, stop dan met het gebruik van de Dienst en zeg, indien van toepassing, Uw Abonnement op voordat de wijzigingen van kracht worden.

Contact

Indien U vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, kunt U contact met Ons opnemen:

Per e-mail: info@vitextra.com
Via een bezoek aan deze pagina op Onze website: https://vitextra.com/contact
Per post: Vitextra SIA, Matīsa iela 61-25, Rīga, LV-1009, Latvia