Questions & Answers - База знаний
Как создать страницу внутреннего FAQ для интранета с помощью Questions and Answers
Пошаговый сценарий создания центра помощи в интранете с помощью веб-части Vitextra Questions and Answers: планирование категорий и владельцев, создание страницы и списка, загрузка первых вопросов из таблицы Excel, настройка разрешений так, чтобы спрашивать могли все, а публиковать — только редакторы, настройка поиска, категорий и постраничной загрузки, добавление страницы в Microsoft Teams, продвижение с помощью глубоких ссылок и поддержание актуальности с помощью регулярной проверки.
Комментарии, упоминания @ и глубокие ссылки в Questions and Answers
Справочник по функциям совместной работы веб-части Vitextra Questions and Answers: комментарии к вопросам как стандартные комментарии списка SharePoint, счётчик комментариев и свёртывание длинных обсуждений, упоминания @ в виде интерактивных карточек профиля, кто может комментировать и как отключить комментарии, а также глубокие ссылки — кнопка «Копировать ссылку», адрес ?questionId=N, как связанный вопрос открывается, подсвечивается и загружается и как использовать ссылки в работе поддержки.
Насыщенные ответы в Questions and Answers: Markdown, видео, вложения, ссылки на подробности и контакты
Как сделать ответы в веб-части Vitextra Questions and Answers полезнее простого текста: форматирование Markdown в столбце «Ответ», встроенные видео YouTube, Vimeo и видеофайлы через столбец «URL видео», вложения в виде карточек файлов, ссылка «Дополнительные сведения», контактное лицо с интерактивной карточкой профиля, переключатели «Показать или скрыть» для каждого блока и то, что видят читатели.
Организация вопросов: категории, группировка, фильтр по категориям, сортировка и свёртывание
Как структурировать базу знаний Vitextra Questions and Answers: задать категории в столбце выбора «Категория», сгруппировать вопросы под заголовками категорий, включить вкладки фильтра по категориям, сортировать по имени, порядку вопросов или дате создания в любом направлении, свернуть или развернуть ответы по умолчанию, а также какое сочетание подходит для небольших, средних и больших баз знаний.
Поиск по базе знаний и постраничная загрузка в Questions and Answers
Справочник по работе поиска и постраничной загрузки в веб-части Vitextra Questions and Answers: какие столбцы охватывает поле поиска, как запрос выполняется на сервере, специальные символы и языки, состояние «ничего не найдено», параметр «Элементов на странице» (Все, 10, 20, 50, 100), кнопка «Больше», серверная сортировка между страницами, взаимодействие поиска, категорий и постраничной загрузки, а также особенности больших списков с порогом 5 000 элементов.
Разрешения, хранение данных и конфиденциальность в Questions and Answers
Справочник для администраторов и специалистов по безопасности о веб-части Vitextra Questions and Answers: отсутствие разрешений API, все запросы от имени вошедшего пользователя, список SharePoint с вопросами, ответами, вложениями и комментариями, какие уровни разрешений SharePoint нужны читателям, авторам вопросов и редакторам, как разрешить сотрудникам задавать вопросы, не давая им публиковать, что не индексируется поиском, что веб-часть отправляет в Vitextra, сторонние видеоплееры, хранение и отчётность в Excel и Power BI.
Справочник параметров веб-части Questions and Answers
Полный справочник по панели свойств веб-части Vitextra Questions and Answers, группа за группой: экран «Не настроено» и ссылка «Источник данных», переключатели группы «Поведение» (Разрешить пользователям задавать вопросы, Включить поле поиска, Копировать ссылку), переключатели «Показать или скрыть» для вложений, контакта, ссылки, видео и комментариев, параметры группы «Вид» (Свертывать по умолчанию, Фильтр по категориям, Группировка, Сортировать по, Сортировка, Элементов на странице), группа «Ин
Устранение неполадок Questions and Answers: «Не настроено», отсутствующие столбцы, скрытые вопросы и разрешения
Руководство по устранению неполадок веб-части Vitextra Questions and Answers: экран «Не настроено», список, который не предлагается в варианте «Существующий список» (отсутствуют обязательные столбцы), вопросы, которых не видят читатели («Опубликовано» = «Нет»), отсутствующая кнопка «Задать вопрос», поиск, который ничего не находит, комментарии, которые не добавляются, видео, которое не воспроизводится, Markdown, который не отображается, фильтр по категориям, который не появляется, бесконечная загрузка и сообщение о лицензии — с проверкой и решением для каждого случая.
Questions and Answers, страница FAQ в SharePoint или Viva Engage: какую базу знаний выбрать
Практическое сравнение способов вести внутренний FAQ в Microsoft 365: современная страница SharePoint со свёртываемыми разделами, список SharePoint, показанный веб-частью «Список», классическая вики, Answers in Viva в Viva Engage и веб-часть Vitextra Questions and Answers — редактирование, поиск, категории, вопросы сотрудников, модерация, лицензирование, Teams и для чего подходит каждый вариант.
Questions and Answers: краткое руководство для пользователей
Как пользоваться базой знаний Vitextra Questions and Answers на странице SharePoint или в Microsoft Teams в роли читателя: раскрывать ответы, искать, переключать категории, открывать вложения, видео и ссылки на подробности, связываться с экспертом, комментировать с упоминаниями @, копировать ссылку на вопрос и задавать собственный вопрос.
Questions and Answers: часто задаваемые вопросы
Краткие ответы на распространённые вопросы о веб-части Vitextra Questions and Answers для SharePoint Online и Microsoft Teams: где хранится содержимое, как подключить существующий список, Markdown и насыщенные ответы, поиск и категории, вопросы сотрудников и модерация, комментарии и глубокие ссылки, разрешения, Teams, языки и темы, лицензирование и пробный период.