Почему QR-код не сканируется?

Введение

«Камера его просто не видит», «на экране работало, а на плакате нет», «телефон открывает поиск вместо сайта» — большинство проблем с QR-кодом сводится к нескольким причинам, и почти все они устраняются в настройках QR Code Generator за минуту. Эта статья — контрольный список. Первая часть посвящена кодам, которые не распознаются вовсе, вторая — кодам, которые распознаются, но делают не то, третья — самой веб-части.

Код не распознаётся

1. Код сливается с фоном

Сканеру нужны тёмные точки на светлом фоне. По умолчанию код синий, а его фон прозрачен, поэтому код принимает фон того места, где он показан. На белой странице он читается; в тёмном разделе страницы, в тёмной теме Teams или на цветном слайде — нет.

Как исправить. Разверните раздел Цвета и задайте непрозрачный светлый Цвет фона — установите прозрачность 0 и выберите белый или бледный тон. Убедитесь, что Цвет тёмный и непрозрачный, а при использовании градиента проверьте также Second Color.

2. Цвета инвертированы

Светлый код на тёмном фоне хорошо выглядит, но многие сканеры его не читают.

Как исправить. Поменяйте цвета местами: тёмный — для параметра Цвет и для разделов Corner Square и Corner Dots, светлый — для параметра Цвет фона.

3. В файле JPEG чёрный фон

JPEG не хранит прозрачность, поэтому прозрачный фон кода становится в файле чёрным, а тёмный код на чёрном прочитать нельзя.

Как исправить. Скачайте код в формате PNG или перед скачиванием JPEG задайте непрозрачный Цвет фона.

4. Логотип закрывает слишком много

Точки под логотипом убираются, и сканер восстанавливает их за счёт запаса кода. Когда логотип больше этого запаса, код потерян.

Как исправить. В разделе Логотип уменьшите Logo size; в разделе Error Correction выберите Высокий. Если это не помогает, нажмите Удалить изображение, чтобы убедиться, что причина именно в логотипе. См. статью KB10266. Как добавить логотип компании в QR-код.

5. Код слишком плотный или напечатан слишком мелко

Длинный текст, визитная карточка со всеми полями или длинная ссылка делают точки мелкими. На экране код ещё может читаться, но на небольшом отпечатке точки сливаются.

Как исправить. Сократите данные; понизьте Error Correction до уровня Средний, если нет логотипа; напечатайте код крупнее — не меньше 2 x 2 см и примерно в одну десятую расстояния сканирования. См. статью KB10273. Коррекция ошибок и размер: как сделать QR-код надёжным для сканирования и печати.

6. Изображение размыто

Небольшое изображение, растянутое в макете, становится размытым, как и JPEG, сохранённый с сильным сжатием.

Как исправить. Перед скачиванием увеличьте значение в разделе Size или скачайте SVG, который остаётся чётким при любом размере.

7. Вокруг кода нет поля

Изображение заканчивается по краю кода. Если в макете текст, рамка или рисунок касаются кода, сканер не может найти его границы.

Как исправить. Оставьте вокруг кода пустую область шириной примерно в четыре точки.

8. Стиль слишком декоративен для сканера

Старые телефоны и простые приложения-сканеры иногда не справляются с необычными формами точек и угловых меток.

Как исправить. В разделе Фигура выберите квадратный стиль, а в разделах Corner Square и Corner Dots установите для параметра Тип значение Квадрат. Если после этого код читается, возвращайте оформление по одному параметру.

Код распознаётся, но результат неверный

Проблемы в веб-части

В области просмотра вместо кода выводится сообщение

Сообщение Одно или несколько обязательных полей являются пустыми. Проверьте, чтобы все обязательные поля были заполнены и повторите попытку означает, что обязательное поле выбранной вкладки пусто. Пока оно не заполнено, кнопки Обновить, Копировать и Скачать недоступны. На вкладке Location оба поля должны содержать числа; на вкладке Wi-Fi пароль обязателен, если только в поле Шифрование не выбрано значение Нет. Обязательные поля перечислены в статье KB10264. Типы данных QR-кода: URL-адрес, текст, vCard, Wi-Fi, электронная почта, SMS, телефон, местоположение и событие.

Кнопка «Копировать» ничего не делает

Если сообщение Copied to clipboard не появляется, значит, браузер или клиент Teams не разрешил доступ к буферу обмена. Разрешите сайту доступ к буферу обмена в параметрах браузера или воспользуйтесь кнопкой Скачать.

Логотип не загружается

Принимаются только файлы JPG, JPEG, PNG и SVG. Для других файлов в разделе Логотип выводится сообщение Поддерживаемые форматы файлов: JPG, JPEG, PNG, SVG. Преобразуйте изображение в один из этих форматов.

Настройки пропадают после перезагрузки страницы

Конфигурация сохраняется только тогда, когда страницу изменяют, а затем сохраняют или публикуют. Изменения, внесённые на опубликованной странице в режиме чтения, существуют до перезагрузки — так и задумано. Если вы редактировали страницу, убедитесь, что нажали Повторно опубликовать. Для сохранения конфигурации нужна версия 26.9.1 или более поздняя; см. статью KB10269. Публикация готового QR-кода на странице SharePoint.

Вместо генератора показывается уведомление

Уведомление Мы надеемся, что вам понравилась бесплатная пробная версия. Купите сейчас полную версию и продолжите работу. означает, что пробный период закончился. Генератор вернётся, когда для клиента будет активирована подписка.

Итоги

Девять из десяти нечитаемых кодов исправляются тремя действиями: непрозрачный светлый фон, меньше данных и более крупный отпечаток. Проверяйте каждый код настоящим телефоном с реального расстояния, прежде чем печатать или публиковать его.