--- title: "Почему не удаётся отправить заявку на отсутствие: сообщения и решения" description: "Руководство по устранению неполадок веб-части My Absences из Vitextra Absence & Coverage: все сообщения, которые мешают отправить заявку на отсутствие — нет типов отсутствий, не указаны даты, нет рабочих дней, пересечение заявок, недостаточный остаток, не найден согласующий, списки не найдены — с причиной и решением для сотрудника и для администратора." url: https://vitextra.com/ru/support/kb/10331 language: ru published: 2026-10-28 modified: 2026-10-28 products: - "Absence & Coverage" author: "Vitālijs Kalniņš" tags: ["не удаётся отправить заявку на отсутствие", "ошибка заявки на отпуск", "период пересекается с другой заявкой", "заявка превышает остаток", "согласующий не найден", "нет рабочих дней в периоде", "списки отсутствий не найдены", "устранение неполадок My Absences", "ошибка заявки на отпуск SharePoint Online", "Vitextra Absence & Coverage"] --- # Почему не удаётся отправить заявку на отсутствие: сообщения и решения Руководство по устранению неполадок веб-части My Absences из Vitextra Absence & Coverage: все сообщения, которые мешают отправить заявку на отсутствие — нет типов отсутствий, не указаны даты, нет рабочих дней, пересечение заявок, недостаточный остаток, не найден согласующий, списки не найдены — с причиной и решением для сотрудника и для администратора. ## Обзор Когда вы нажимаете **Отправить заявку** в панели **Новая заявка на отсутствие** веб-части **My Absences**, веб-часть проверяет заявку и либо сохраняет её, либо показывает красное сообщение в верхней части панели. В этой статье перечислены все сообщения, которые могут вас остановить, объяснено, почему они появляются, и описано, что делать — и сотруднику, и тому, кто администрирует сайт продукта. Некоторые проблемы показываются ещё во время заполнения формы, до нажатия **Отправить заявку**: предупреждение об отсутствии рабочих дней, красное сообщение о пересечении и сообщение об остатке. Кнопка в панели не блокируется: она просто отказывается сохранять заявку и показывает первую найденную проблему в порядке, указанном в таблице ниже. | Порядок | Сообщение | Раздел | |:---|:---|:---| | 1 | *Типы отсутствий не настроены. Добавьте их в список AbsenceTypes на сайте.* | [Нет типов отсутствий](#no-absence-types) | | 2 | *Выберите тип отсутствия.* / *Укажите даты начала и окончания.* | [Тип и даты](#select-type-and-period) | | 3 | *Дата окончания не может быть раньше даты начала.* | [Дата окончания раньше даты начала](#end-before-start) | | 4 | *В выбранном периоде нет рабочих дней.* | [Нет рабочих дней](#no-working-days) | | 5 | *Период пересекается с другой вашей заявкой.* | [Пересечение](#overlap) | | 6 | *Заявка превышает ваш остаток по этому типу отсутствия.* | [Недостаточный остаток](#insufficient-balance) | | 7 | *Нельзя назначить замещающим себя.* | [Замещающий — вы сами](#substitute-is-yourself) | | 8 | *Согласующий не найден: …* | [Нет согласующего](#no-approver) | | 9 | *Списки отсутствий не найдены на выбранном сайте. …* | [Списки не найдены](#lists-not-found) | | 10 | *К сожалению, произошла непредвиденная ошибка. …* | [Общая ошибка](#general-error) | ![Панель «Новая заявка на отсутствие» с сообщением о пересечении](https://static.vitextra.com/articles/10331/new-request-overlap-error-ru.png) *Панель «Новая заявка на отсутствие» с сообщением о пересечении* --- ## Нет типов отсутствий **Что вы видите.** Кнопка **Новая заявка** недоступна, а жёлтая полоса сообщает: *Типы отсутствий не настроены. Добавьте их в список AbsenceTypes на сайте.* **Причина.** Веб-часть предлагает только активные типы отсутствий. Список пуст или все типы отключены. **Решение для сотрудника.** Обратитесь к тому, кто администрирует сайт продукта: добавлять типы из веб-части нельзя. **Решение для администратора.** Откройте список `AbsenceTypes` на сайте продукта и добавьте тип либо установите для существующего типа `Active` в значение Yes. При создании списков новый сайт получает семь типов по умолчанию, поэтому пустой список обычно означает, что их удалили. См. [KB10352. Как добавить и настроить типы отсутствий](https://vitextra.com/ru/support/kb/10352). --- ## Не указаны тип или даты **Что вы видите.** *Выберите тип отсутствия.* или *Укажите даты начала и окончания.* **Причина.** Не заполнено поле **Тип отсутствия**, **Дата начала** или **Дата окончания**. Первый тип в списке выбран заранее, поэтому первое сообщение встречается редко; второе появляется, если отправить заявку, не выбрав даты. **Решение.** Укажите даты. Когда вы выбираете **Дата начала**, поле **Дата окончания** заполняется тем же днём, если оно пусто или содержит более раннюю дату. Администратору ничего менять не нужно. --- ## Дата окончания раньше даты начала **Что вы видите.** *Дата окончания не может быть раньше даты начала.* **Причина.** Дата окончания раньше даты начала. Календарь **Дата окончания** не предлагает более ранние дни, поэтому это сообщение появляется, только если даты менялись в необычном порядке. **Решение.** Установите дату окончания, равную дате начала или более позднюю. --- ## В периоде нет рабочих дней **Что вы видите.** Жёлтое предупреждение во время заполнения формы и красное *В выбранном периоде нет рабочих дней.* при отправке. **Причина.** Заявка должна включать хотя бы часть рабочего дня. Выходные и праздничные дни не считаются, а рабочая неделя определяется в настройках продукта. Период, например, с субботы по воскресенье или один праздничный день считается как ноль дней. **Решение для сотрудника.** Включите в период хотя бы один рабочий день или проверьте число в итоговой строке под датами (*Рабочих дней: N (период)*). Как считаются дни, объяснено в статье [KB10326. Как рассчитываются рабочие дни в заявках на отсутствие](https://vitextra.com/ru/support/kb/10326). **Решение для администратора.** Если обычный рабочий день считается нерабочим, проверьте строку `WorkDays` в списке `Settings` и список `Holidays` ([KB10355. Как задать рабочую неделю](https://vitextra.com/ru/support/kb/10355), [KB10354. Как добавить праздничные дни](https://vitextra.com/ru/support/kb/10354)). --- ## Заявка пересекается с другой заявкой **Что вы видите.** Красное сообщение под датами: *Пересекается с: …* — с указанием типа и периода вашей другой заявки, а при отправке — *Период пересекается с другой вашей заявкой.* **Причина.** Новый период пересекается с одной из ваших заявок в статусе **Ожидает согласования** или **Согласовано**. Отклонённые и отменённые заявки не учитываются. **Решение для сотрудника.** Сократите новую заявку или сначала отмените старую ([KB10330. Как отменить заявку на отсутствие](https://vitextra.com/ru/support/kb/10330)). Если вы хотите взять утро одного дня по одной заявке, а вторую половину — по другой, используйте половины дней: первая заявка должна заканчиваться в середине дня, а вторая — начинаться в середине дня в тот же день. Это работает, только если обе заявки многодневные: однодневная заявка всегда пересекается. См. [KB10327. Как запросить полдня отсутствия](https://vitextra.com/ru/support/kb/10327). **Решение для администратора.** Это правило нельзя отключить. Если старая заявка относится к прошлому и её уже нельзя отменить в веб-части, администратор может изменить её статус в списке `Absences`. --- ## Недостаточный остаток **Что вы видите.** Красное сообщение *Заявка превышает ваш остаток по этому типу отсутствия.* Строка *Останется после этой заявки* показывает отрицательное число. **Причина.** Рабочих дней в заявке больше, чем осталось по этому типу. Учитываются и ожидающие, и согласованные заявки, а заявка относится к тому году, в котором она начинается. Проверка выполняется, если заявка начинается в году, показанном в веб-части. **Решение для сотрудника.** Сократите заявку, выберите другой тип или запросите дополнительные дни. Ваш текущий остаток показан на карточках остатков ([KB10328. Как читать остатки по отсутствиям](https://vitextra.com/ru/support/kb/10328)). **Решение для администратора.** Скорректируйте норму или дни переноса в списке `Balances` ([KB10353. Как задать годовые лимиты и дни переноса](https://vitextra.com/ru/support/kb/10353)) либо разрешите отрицательные остатки для всего сайта; тогда ошибка превращается в предупреждение, и заявку можно отправить ([KB10357. Как разрешить отрицательные остатки](https://vitextra.com/ru/support/kb/10357)). ![Сообщение о недостаточном остатке и дни, которые останутся после заявки](https://static.vitextra.com/articles/10331/new-request-insufficient-balance-ru.png) *Сообщение о недостаточном остатке и дни, которые останутся после заявки* --- ## Вы указали себя замещающим **Что вы видите.** *Нельзя назначить замещающим себя.* **Причина.** В поле **Замещающий** выбран вы сами. **Решение.** Выберите коллегу или очистите поле: указывать замещающего необязательно ([KB10332. Как указать замещающего при запросе отпуска](https://vitextra.com/ru/support/kb/10332)). --- ## Согласующий не найден **Что вы видите.** *Согласующий не найден: у вас нет руководителя в каталоге, а запасной согласующий не настроен. Обратитесь в HR.* **Причина.** Для типа требуется согласование. Веб-часть берёт вашего руководителя из Microsoft Entra ID, а если его нет — запасного согласующего из настроек продукта. Нет ни того, ни другого. Типы, не требующие согласования, это не затрагивает. **Решение для сотрудника.** Попросите HR указать вашего руководителя в Microsoft Entra ID. **Решение для администратора.** Укажите руководителя в Microsoft Entra ID или задайте строку `FallbackApprover` в списке `Settings` ([KB10356. Как задать запасного согласующего](https://vitextra.com/ru/support/kb/10356)). Правила выбора согласующего описаны в статье [KB10336. Кто согласует заявки на отсутствие: руководитель, запасной согласующий и самосогласование](https://vitextra.com/ru/support/kb/10336). --- ## Списки отсутствий не найдены **Что вы видите.** Вместо веб-части — текст ошибки: *Списки отсутствий не найдены на выбранном сайте. Откройте страницу в режиме редактирования и выберите сайт заново.* **Причина.** На сайте, выбранном в веб-части, нет списков отсутствий. **Решение для администратора.** Откройте страницу на редактирование, перейдите в панель свойств и выберите нужный сайт в поле **Сайт со списками отсутствий**. См. [KB10324. Как добавить веб-части Absence & Coverage на страницу и выбрать сайт](https://vitextra.com/ru/support/kb/10324). Тот, кто выбирает сайт, должен быть его владельцем, чтобы можно было создать недостающие списки. --- ## Общая ошибка **Что вы видите.** *К сожалению, произошла непредвиденная ошибка. Обновите страницу и повторите попытку.* **Причина.** Заявку не удалось сохранить или загрузить по причине, которую веб-часть не может назвать, — например, из-за потери соединения или нехватки прав. **Решение для сотрудника.** Обновите страницу и отправьте заявку ещё раз. Сначала проверьте раздел **Мои заявки, 2026**: если заявка уже там, не отправляйте её повторно. **Решение для администратора.** Убедитесь, что у сотрудника есть доступ уровня «Участник» (Member, изменение) к сайту продукта: веб-части читают и записывают списки с правами вошедшего пользователя. ❗ **Важно** При отправке заявки не рассылаются ни электронные письма, ни сообщения Teams. Если заявка сохранена в статусе **Ожидает согласования**, сообщите об этом согласующему: он увидит её на вкладке **Согласование**. 📝 **Заметка** Предупреждения об отсутствии рабочих дней, пересечениях и остатке показываются во время заполнения формы. Измените даты или тип — и они исчезнут, так что заявку можно исправить до нажатия **Отправить заявку**.