--- title: "Что происходит, когда заканчивается пробный период или подписка Vitextra" description: "Ответы для администраторов и покупателей: что входит в 14-дневный пробный период продукта Vitextra, что видят пользователи по его окончании, что происходит с веб-частями, их параметрами и вашими данными при отмене или истечении подписки, как восстановить доступ и что означают состояния «Пробная версия», «Активно», «Срок действия истек» и «Приостановлено»." url: https://vitextra.com/ru/support/kb/10364 language: ru published: 2026-10-30 modified: 2026-10-30 author: "Roger Gagne" tags: ["пробный период Vitextra истёк", "пробный период закончился веб-часть", "что происходит при истечении подписки", "лицензия веб-части SharePoint истекла", "подписка Vitextra отменена", "восстановить доступ после пробного периода", "бесплатный 14-дневный пробный период Vitextra", "состояние лицензии Срок действия истек", "веб-часть перестала работать после пробного периода", "данные после окончания подписки"] --- # Что происходит, когда заканчивается пробный период или подписка Vitextra Ответы для администраторов и покупателей: что входит в 14-дневный пробный период продукта Vitextra, что видят пользователи по его окончании, что происходит с веб-частями, их параметрами и вашими данными при отмене или истечении подписки, как восстановить доступ и что означают состояния «Пробная версия», «Активно», «Срок действия истек» и «Приостановлено». ## Обзор Каждый продукт Vitextra для SharePoint Online и Microsoft Teams лицензируется на клиент (тенант) Microsoft 365 и начинается с бесплатного 14-дневного пробного периода. Рано или поздно каждый администратор задаёт одни и те же вопросы: что именно перестаёт работать по окончании пробного периода, удаляется ли что-нибудь, что видят пользователи и как быстро можно восстановить доступ. В этой статье даны ответы для пробного периода и для платной подписки, которая отменена или не продлена. Коротко: **ничего не удаляется и ничего не деинсталлируется**. Веб-части продукта вместо содержимого показывают сообщение о лицензии, пока клиенту не будет назначена действующая лицензия; ваши страницы, параметры, списки и данные остаются на месте. ## Как работает пробный период **Когда начинается пробный период?** Автоматически, когда продукт развёрнут в вашем клиенте и его веб-часть открыта в первый раз. Покупка, регистрация или ключ не нужны. Пробный период привязан к клиенту и продукту: у каждого продукта Vitextra свой 14-дневный пробный период, и пробный период одного продукта не влияет на другой. **Что входит?** Всё. Пробная версия обладает полной функциональностью платной версии для всех пользователей и всех сайтов клиента, в SharePoint Online и в Microsoft Teams. **Как узнать, сколько дней осталось?** Откройте страницу с веб-частью в режиме редактирования, откройте панель свойств и прокрутите до группы **О программе**. В поле **Состояние** указано *Пробная версия*, а под ним — сообщение *Срок действия пробной подписки истекает через N дн.* ![Группа «О программе» во время пробного периода](https://static.vitextra.com/articles/10364/about-trial-ru.png) *Группа «О программе» во время пробного периода* **Можно ли продлить или перезапустить пробный период?** Переустановка пакета, удаление и повторное добавление веб-части или установка из AppSource вместо Центра загрузки не перезапускают пробный период: он принадлежит клиенту. Если 14 дней не хватило для оценки, обратитесь в [службу поддержки Vitextra](https://vitextra.com/ru/support) и опишите ситуацию. ## Что видят пользователи по окончании пробного периода На следующий день после окончания пробного периода состояние лицензии продукта меняется на **Срок действия истек**. С этого момента каждый экземпляр его веб-частей — на каждой странице каждого сайта и в Teams — показывает вместо содержимого красную полосу с сообщением: > Надеемся, вам понравилась бесплатная пробная версия. Купите полную версию, чтобы продолжить работу. **Купить** Ссылка **Купить** открывает страницу продукта на vitextra.com. Сообщение видят все пользователи, включая тех, кто не может редактировать страницу; редакторы страницы дополнительно видят состояние **Срок действия истек** в группе **О программе** панели свойств. Что **не** меняется: - Пакет остаётся в каталоге приложений, приложение остаётся на сайтах, веб-части остаются на страницах. - Параметры каждой веб-части сохраняются. После назначения лицензии веб-части возвращаются ровно в том виде, в каком были настроены. - Данные, созданные продуктом, — заявки на отсутствие и балансы, опросы и голоса, вопросы и ответы, объявления, записи хранилища паролей — остаются в ваших списках SharePoint и OneDrive. Списки по-прежнему доступны как обычные списки SharePoint. ❗ **Важно** Спланируйте покупку до окончания пробного периода, если продукт уже находится на рабочей странице. Сообщение о лицензии заменяет веб-часть для всех, и главная страница, построенная на Smart Tiles или Employee Directory, с первого дня после окончания пробного периода выглядит для сотрудников сломанной. ## Что происходит по окончании платной подписки Подписка автоматически продлевается в конце каждого месячного или годового периода, пока её не отменят. Её прекращают две ситуации: **Вы отменяете подписку.** Когда вы отменяете её в разделе **Account → My Subscriptions** (Учётная запись → Мои подписки), подписка немедленно переходит в неактивное состояние, и выставление счетов прекращается; подписка не сохраняется до конца оплаченного периода. Состояние лицензии клиента становится **Срок действия истек**, и веб-части показывают описанное выше сообщение о лицензии. Отменённую подписку нельзя активировать заново: чтобы снова пользоваться продуктом, создайте новую подписку и назначьте её лицензию клиенту. См. [KB10037. Как управлять подпиской на продукты Vitextra](https://vitextra.com/ru/support/kb/10037). **Платёж за продление не проходит.** Если с сохранённого способа оплаты не удаётся списать средства, подписка не может продлиться. Обновите платёжные данные в своей учётной записи; если состояние продукта меняется на **Приостановлено** или **Срок действия истек**, веб-части перестают показывать содержимое, пока платёж не пройдёт. В обоих случаях действует то же правило, что и для пробного периода: пакеты, страницы, параметры и данные не затрагиваются, блокируются только веб-части. ## Состояния лицензии В поле **Состояние** группы **О программе** отображается одно из следующих значений: | Состояние | Значение | Веб-части | |---|---|---| | **Пробная версия** | Идёт бесплатный пробный период; оставшиеся дни показаны под состоянием | Работают | | **Активно** | Клиенту назначена платная лицензия | Работают | | **Срок действия истек** | Пробный период закончился, либо подписка отменена или не продлена | Показывают сообщение о лицензии | | **Приостановлено** | Подписка приостановлена со стороны Vitextra, например из-за проблемы с оплатой | Проверьте учётную запись или обратитесь в службу поддержки | 📝 **Заметка** Состояние проверяется при загрузке веб-части запросом из браузера пользователя к службе лицензирования Vitextra. Если служба недоступна — например, потому что `vitextra.com` заблокирован прокси-сервером, — веб-часть продолжает работать со своим содержимым, а группа **О программе** не показывает сведений о лицензии. Веб-части никогда не блокируются из-за сетевой проблемы, только из-за истёкшей или отсутствующей лицензии. ## Восстановление доступа 1. Купите продукт (или новую подписку) на [vitextra.com](https://vitextra.com): выберите продукт, период оплаты и валюту и завершите оформление заказа. 2. Войдите, откройте **Account → My Subscriptions**, выберите подписку и назначьте лицензию своему клиенту, введя **идентификатор клиента (Tenant ID)**. Идентификатор клиента показан в группе **О программе** любой веб-части Vitextra, а также его можно узнать с помощью бесплатного инструмента [Tenant ID Lookup](https://vitextra.com/ru/tools/tenant-id). 3. Перезагрузите страницу с веб-частью. Состояние меняется на **Активно** в течение нескольких минут; если этого не произошло, подождите 5–10 минут и перезагрузите страницу ещё раз. Полная процедура покупки и активации описана в статье [KB10206. Лицензирование и учётная запись Vitextra: как приобрести и активировать лицензию](https://vitextra.com/ru/support/kb/10206); поиск идентификатора клиента — в статье [KB10034. Как найти идентификатор клиента (Tenant ID) Microsoft 365 для лицензирования Vitextra](https://vitextra.com/ru/support/kb/10034). 💡 **Совет** Одна лицензия покрывает весь клиент — все сайты, всех пользователей и Microsoft Teams. Вторая лицензия на тот же продукт в том же клиенте никогда не нужна, сколько бы страниц его ни использовали. ## Часто задаваемые вопросы **Будут ли удалены мои данные по окончании пробного периода?** Нет. Продукты Vitextra хранят данные в ваших списках SharePoint, OneDrive и параметрах веб-частей, и состояние лицензии ничего из этого не затрагивает. **Нужно ли что-то переустанавливать или перенастраивать после покупки?** Нет. Назначьте лицензию клиенту и перезагрузите страницы; веб-части возобновят работу с прежними параметрами. **Идёт ли пробный период отдельно в SharePoint и в Teams?** Нет. У продукта одно состояние лицензии на клиент, и оно одинаково действует в SharePoint Online и в Microsoft Teams. **Я купил лицензию, но веб-часть по-прежнему показывает сообщение.** Убедитесь, что лицензия назначена правильному идентификатору клиента (сравните его с полем **Клиент** в группе **О программе**), и подождите 5–10 минут. Распространённые причины описаны в статье [KB10365. Почему веб-часть Vitextra показывает сообщение «Надеемся, вам понравилась бесплатная пробная версия»: причины и решения](https://vitextra.com/ru/support/kb/10365). **Можно ли перенести лицензию в другой клиент?** Да. Удалите назначение лицензии старому клиенту в разделе **My Subscriptions** и назначьте её новому идентификатору клиента; см. [KB10037. Как управлять подпиской на продукты Vitextra](https://vitextra.com/ru/support/kb/10037). **Я хочу полностью удалить продукт после пробного периода.** Следуйте статье [KB10362. Как удалить решение Vitextra из SharePoint Online и Microsoft Teams](https://vitextra.com/ru/support/kb/10362).