--- title: "Почему не загружается RSS-канал? Устранение неполадок RSS Reader" description: "Руководство по устранению неполадок веб-части Vitextra RSS Reader в SharePoint Online и Microsoft Teams: отсутствующая вкладка источника, сообщения «Элементы не найдены», «Нет элементов для отображения» и «К сожалению, произошла непредвиденная ошибка», каналы, требующие входа или доступные только внутри сети, адреса сайтов вместо адресов каналов, некорректный XML, отсутствующие изображения, устаревшие элементы и сообщение о лицензии — с проверкой и решением для каждого случая." url: https://vitextra.com/ru/support/kb/10373 language: ru published: 2026-10-30 modified: 2026-10-30 products: - "RSS Reader" author: "Lidija Reising" tags: ["RSS-канал не загружается SharePoint", "RSS Reader элементы не найдены", "веб-часть RSS произошла ошибка", "источник RSS отсутствует во вкладках", "URL канала некорректный XML", "RSS-канал интрасети недоступен", "изображения RSS не показываются смешанное содержимое", "веб-часть RSS заблокирован прокси vitextra.com", "устранение неполадок RSS Reader", "Vitextra RSS Reader"] --- # Почему не загружается RSS-канал? Устранение неполадок RSS Reader Руководство по устранению неполадок веб-части Vitextra RSS Reader в SharePoint Online и Microsoft Teams: отсутствующая вкладка источника, сообщения «Элементы не найдены», «Нет элементов для отображения» и «К сожалению, произошла непредвиденная ошибка», каналы, требующие входа или доступные только внутри сети, адреса сайтов вместо адресов каналов, некорректный XML, отсутствующие изображения, устаревшие элементы и сообщение о лицензии — с проверкой и решением для каждого случая. ## Обзор Когда [RSS Reader](https://vitextra.com/ru/products/rss-news) показывает не то, что вы ожидаете, симптом подсказывает, где искать: отсутствие одного источника указывает на этот канал; сообщение вместо всего списка — на конфигурацию или сеть; сообщение о пробном периоде — на лицензию. В этой статье симптомы перечислены именно в таком порядке, для каждого — быстрая проверка и решение. Статья написана для редактора страницы и администратора; читатели страницы могут только перезагрузить её. Полезно понимать, как веб-часть получает данные: браузер отправляет адреса настроенных каналов службе каналов Vitextra, которая загружает и разбирает их и возвращает элементы. Сам браузер никогда не обращается к серверам издателей за каналом — только за изображениями. Подробности: [KB10371. Источники, сортировка, автообновление и кэширование в RSS Reader](https://vitextra.com/ru/support/kb/10371). ## Начните здесь: что показывает веб-часть? | Что вы видите | Перейти к разделу | |---|---| | Элементы других каналов есть, но у одного источника нет ни вкладки, ни элементов | [Источник отсутствует](#source-missing) | | *Элементы не найдены.* | [Элементы не найдены](#no-items-found) | | *Нет элементов для отображения* | [Источники не настроены](#no-sources) | | *К сожалению, произошла непредвиденная ошибка. Обновите страницу и повторите попытку.* | [Служба каналов недоступна](#service-unreachable) | | Элементы появляются, но без картинок | [Изображения не показываются](#images) | | Элементы появляются, но они старые | [Элементы выглядят устаревшими](#stale) | | Красное сообщение *Надеемся, вам понравилась бесплатная пробная версия…* | [Сообщение о лицензии](#license) | | Серые заполнители, которые никогда не превращаются в элементы | [Заполнители не исчезают](#placeholders) | ## Источник отсутствует **Симптом.** Веб-часть показывает элементы, но у одного из настроенных источников нет вкладки в ряду источников и ни один из его элементов не появляется. Ошибка не показывается. **Причина.** Служба каналов не смогла загрузить или разобрать этот канал и исключила его; веб-часть скрывает такие источники молча. Обычные причины, начиная с самой распространённой: 1. **Адрес — это веб-страница, а не канал.** `https://example.com/news` возвращает HTML; канал обычно находится по адресу `https://example.com/news/rss`, `/feed`, `/rss.xml` или похожему. Поищите значок RSS на сайте или в нижнем колонтитуле страницы либо откройте исходный код страницы и найдите `application/rss+xml`. 2. **Канал доступен только внутри вашей сети.** Сервер интрасети, система за VPN или сайт, который разрешает только IP-адреса вашего офиса, недоступны для службы каналов, которая получает каналы из интернета. 3. **Каналу нужен вход или ключ API.** Каналы, требующие проверки подлинности, не поддерживаются; служба загружает каналы анонимно. 4. **XML повреждён.** Канал с неэкранированными символами, обрезанным документом или неверной кодировкой не удаётся разобрать. Вставьте адрес в онлайн-валидатор каналов, чтобы увидеть ошибку. 5. **Издатель блокирует автоматические запросы.** Некоторые сайты отклоняют запросы, которые приходят не из браузера, или ограничивают частоту запросов. Со стороны Vitextra изменить ничего нельзя; попросите у издателя адрес канала, предназначенный для агрегаторов, или выберите другой источник. 6. **Сервер издателя не работает** или сейчас медленно отвечает. Источник вернётся автоматически, когда канал снова станет доступен. **Проверка.** Откройте адрес канала в браузере в приватном окне (чтобы не использовался ваш вход). Вы должны увидеть XML или отформатированную страницу канала с элементами. Если вы видите сайт, форму входа, ошибку или ничего, служба каналов видит то же самое. **Решение.** Исправьте адрес в панели **Источники** (панель свойств → **Канал новостей** → **Настроить**) и кликните **Сохранить**; для внутреннего канала используйте копию, опубликованную в интернете, или поток Power Automate, который копирует элементы в список SharePoint. ![Исправление адреса источника в панели «Источники»](https://static.vitextra.com/articles/10373/fix-source-url-ru.png) *Исправление адреса источника в панели «Источники»* 💡 **Совет** После изменения источников один раз перезагрузите страницу. Веб-часть хранит последние загруженные элементы в сеансе браузера до 30 минут с ключом по набору адресов; изменённый набор загружается заново, но старый список из кэша показывается, пока не придёт новый. ## Элементы не найдены **Симптом.** Вместо списка — сообщение *Элементы не найдены.* с иллюстрацией. **Причина.** Каналы загружены, но текущему выбору — вкладке источника, чипам категорий или тексту поиска — ничего не соответствует, **или** все настроенные каналы недоступны (см. выше), **или** каналы корректны, но не содержат элементов. **Проверка и решение.** - Как читатель: выберите вкладку **Все**, удалите чипы категорий (**✖**) и очистите поле поиска. - Как редактор: если сообщение появляется без какого-либо выбора, значит, не работает ни один источник. Проверьте каждый адрес, как описано в разделе [Источник отсутствует](#source-missing). - Если адреса верны, откройте один из каналов: корректный, но пустой канал (блог, в котором ещё нет публикаций, поисковый канал без результатов) тоже даёт это сообщение. ## Источники не настроены **Симптом.** Сообщение *Нет элементов для отображения*. **Причина.** Список источников пуст. Так бывает на новой веб-части, когда каналы-примеры удалили, не добавив другие, или когда сохранённая конфигурация личного приложения Teams не содержит источников. **Решение.** Добавьте хотя бы один канал в панели **Источники**. Для личного приложения в Teams настройте веб-часть на странице и кликните **Сохранить параметры** в группе **Личное приложение (Microsoft Teams)**; см. [KB10372. Как добавить RSS Reader в Microsoft Teams](https://vitextra.com/ru/support/kb/10372). ## Служба каналов недоступна **Симптом.** Сообщение *К сожалению, произошла непредвиденная ошибка. Обновите страницу и повторите попытку.* без элементов. Другие веб-части Vitextra на странице могут показывать пустую группу **О программе** в своей панели свойств. **Причина.** Браузер не смог обратиться к `vitextra.com`, где работает служба каналов. Обычно узел блокирует корпоративный прокси, правило брандмауэра, фильтр содержимого или расширение браузера; иногда пользователь не в сети или служба временно недоступна. Сами каналы ни при чём — запрос так и не покинул браузер. **Проверка.** Откройте `https://vitextra.com` в новой вкладке на том же компьютере. Если сайт не открывается или показывает страницу прокси, его блокирует сеть. Если открывается, перезагрузите страницу SharePoint; короткий сбой заканчивается, как только сообщение исчезает. **Решение.** Разрешите исходящий HTTPS-трафик к `vitextra.com` (служба каналов и проверка лицензии), а также к `static.vitextra.com` и `vitextra-storage.azureedge.net` (скрипты и значки веб-части) для сети пользователей. В Microsoft Teams те же узлы должны быть доступны из клиента Teams. ## Изображения не показываются **Симптом.** Элементы выводятся с заголовками и описаниями, но без картинок, или у некоторых элементов картинки есть, а у других нет. **Причины и решения.** - **Переключатель «Изображение» выключен** — в панели свойств для параметра **Вид** → **Изображение** должно быть выбрано *Показать*. Макет «Компактный» никогда не показывает изображения. - **В канале нет изображений** — веб-часть берёт картинку из элемента (`media:content`, `media:thumbnail`, обложка подкаста или первое изображение в описании). Канал без картинок даёт элементы без них. Откройте XML канала и поищите `