--- title: "Поиск по базе знаний и постраничная загрузка в Questions and Answers" description: "Справочник по работе поиска и постраничной загрузки в веб-части Vitextra Questions and Answers: какие столбцы охватывает поле поиска, как запрос выполняется на сервере, специальные символы и языки, состояние «ничего не найдено», параметр «Элементов на странице» (Все, 10, 20, 50, 100), кнопка «Больше», серверная сортировка между страницами, взаимодействие поиска, категорий и постраничной загрузки, а также особенности больших списков с порогом 5 000 элементов." url: https://vitextra.com/ru/support/kb/10378 language: ru published: 2026-10-31 modified: 2026-10-30 products: - "Questions & Answers" author: "Lidija Reising" tags: ["поиск Questions and Answers", "поиск в веб-части FAQ SharePoint", "поиск по вопросам и ответам", "элементов на странице кнопка Больше FAQ", "постраничная загрузка веб-часть списка SharePoint", "большая база знаний SharePoint", "CAML Contains поиск", "порог 5000 элементов список FAQ", "Vitextra Questions and Answers"] --- # Поиск по базе знаний и постраничная загрузка в Questions and Answers Справочник по работе поиска и постраничной загрузки в веб-части Vitextra Questions and Answers: какие столбцы охватывает поле поиска, как запрос выполняется на сервере, специальные символы и языки, состояние «ничего не найдено», параметр «Элементов на странице» (Все, 10, 20, 50, 100), кнопка «Больше», серверная сортировка между страницами, взаимодействие поиска, категорий и постраничной загрузки, а также особенности больших списков с порогом 5 000 элементов. ## Обзор База знаний хороша ровно настолько, насколько быстро люди находят в ней нужную запись. [Questions and Answers](https://vitextra.com/ru/products/questions-and-answers) предлагает для этого два механизма: **поле поиска**, которое выполняет запрос ко всему списку на сервере, и **постраничную загрузку**, благодаря которой страница с сотнями вопросов остаётся быстрой. В этой статье оба механизма описаны для редакторов и администраторов: что именно ищется, как загружаются страницы, как они взаимодействуют с категориями и сортировкой и что учитывать по мере роста списка. Настройки находятся в группах **«Поведение»** и **«Вид»** панели свойств; пошаговые инструкции — в статье [KB10218. Как добавить и настроить веб-часть Questions and Answers](https://vitextra.com/ru/support/kb/10218). ## Поле поиска Поле поиска показывается, когда в группе **«Поведение»** включён параметр **«Включить поле поиска»** (включён по умолчанию). Читатель вводит запрос и нажимает **Enter**; веб-часть отправляет запрос к списку SharePoint и показывает подходящие **опубликованные** вопросы. | Аспект | Поведение | |---|---| | Столбцы поиска | **«Вопрос»** (название), **«Ответ»** и **«Контакт»** (имя контактного лица) | | Совпадение | *Содержит* — запрос может встречаться в любом месте текста; регистр не учитывается | | Область | Весь список, а не только вопросы, уже загруженные на страницу | | Несколько слов | Слова ищутся как одна фраза в том порядке, в котором введены | | Специальные символы и языки | Кавычки, амперсанды, угловые скобки и нелатинские алфавиты обрабатываются корректно; запрос экранируется перед отправкой | | Неопубликованные вопросы | Никогда не возвращаются, даже редакторам | | Предел результатов | До 5 000 подходящих вопросов в одном ответе | Запрос выполняется SharePoint на сервере (условие CAML `Contains` по трём столбцам), поэтому он не зависит от поискового индекса SharePoint: вопрос, опубликованный минуту назад, находится сразу, а исключение списка из обхода поиском (что верно для списков, созданных веб-частью) не имеет значения. Пока запрос выполняется, веб-часть показывает *«Идет поиск...»*. Если ничего не найдено, показывается сообщение *«Нет результатов, соответствующих вашим условиям поиска»* с действием **«Очистить поисковый запрос»**, которое возвращает полный список; то же делает **✖** в поле поиска. ![Пустой результат поиска](https://static.vitextra.com/articles/10378/nothing-matches-ru.png) *Пустой результат поиска* Что поиск **не** охватывает: вложения и их содержимое, комментарии, ссылку на подробности и адрес видео, а также название категории. Читатель, которому нужна категория, использует вместо этого вкладки категорий. 💡 **Совет** Поскольку поиск идёт и по тексту столбца **«Ответ»**, короткий ответ, повторяющий ключевые слова вопроса — и те слова, которыми люди реально называют тему, — находится чаще, чем слишком лаконичный. Добавляйте в ответ синонимы там, где это звучит естественно («отпуск, отдых, ежегодный отпуск»). ## Постраничная загрузка Параметр **«Элементов на странице»** в группе **«Вид»** определяет, сколько вопросов загружается за один раз: **«Все»**, **10**, **20**, **50** или **100**. Новые веб-части начинают с 20; веб-части, настроенные до появления этого параметра, сохраняют значение *«Все»*. При заданном размере страницы веб-часть загружает первую порцию в настроенном порядке сортировки и показывает под списком кнопку **«Больше»**, пока существуют ещё вопросы. Каждый клик загружает следующую порцию и добавляет её к списку; после последней порции кнопка исчезает. Пока порция загружается, вместо кнопки показывается индикатор загрузки. ![Кнопка «Больше»](https://static.vitextra.com/articles/10378/show-more-ru.png) *Кнопка «Больше»* Стоит знать три свойства постраничной загрузки: - **Сортировка выполняется на сервере.** Столбец **«Сортировать по»** («Имя», «Порядок вопросов» или «Создано») и направление входят в запрос, поэтому порядок согласован между страницами: вопросы на второй странице всегда следуют за вопросами первой. - **Страницы — это страницы SharePoint.** Веб-часть использует собственную постраничную выборку списка, поэтому страница из 100 вопросов загружается так же эффективно, как представление списка из 100 элементов. - **Глубокая ссылка загружает свой вопрос.** Когда страница открыта с параметром `?questionId=N` и вопрос не входит в первую порцию, веб-часть загружает этот единственный вопрос и показывает его подсвеченным вместе с первой порцией. При значении **«Все»** веб-часть запрашивает весь список одним запросом с потолком в 5 000 вопросов. ## Как взаимодействуют поиск, категории и постраничная загрузка - **Поиск игнорирует постраничную загрузку.** Поиск выполняется по всему списку и показывает все совпадения (до 5 000) одной порцией; пока поиск активен, кнопка **«Больше»** скрыта. Очистка поиска возвращает постраничный список. - **Вкладки категорий отражают загруженные вопросы.** Ряд **«Фильтр по категориям»** предлагает категории тех вопросов, которые загружены в данный момент. При постраничной загрузке категория, первый вопрос которой находится на более поздней странице, появляется только после того, как **«Больше»** загрузит его. Для базы знаний, где вкладки важнее скорости загрузки, используйте *«Все»* или большой размер страницы либо сортируйте по столбцу **«Имя»**, чтобы категории перемешивались между страницами. - **Группировка применяется внутри загруженной порции.** При **«Группировка» → «Категория»** загруженные вопросы группируются под заголовками; следующая порция вливается в те же группы. - **Результаты поиска учитывают вкладку категории.** Если выбрана категория и выполняется поиск, показываются подходящие вопросы этой категории; если в выбранной категории совпадений нет, фильтр переключается на **«Все»**. ## Большие списки SharePoint Online применяет к запросам **порог представления списка** в 5 000 элементов. Questions and Answers фильтрует каждый запрос по условию **«Опубликовано» = «Да»** и сортирует по выбранному столбцу, поэтому верно следующее: - До нескольких тысяч вопросов всё работает при любом значении **«Элементов на странице»**. - Выше порога SharePoint может отклонить запрос по неиндексированному столбцу. Если база знаний приближается к 5 000 элементов, добавьте индексы для столбцов **«Опубликовано»**, **«Порядок вопросов»** и **«Создано»** в параметрах списка и предпочитайте размер страницы значению *«Все»*. - Потолок 5 000 в режиме *«Все»* и для результатов поиска — жёсткое ограничение одного запроса; базу знаний такого размера лучше разделить на несколько списков и веб-частей (например, по отделам), чем держать в одном. На практике нормой являются базы знаний из 50–500 вопросов; размер страницы 20–50 при включённом поле поиска даёт наилучший баланс между быстрой первой отрисовкой и удобным для просмотра списком.