---
title: "Организация вопросов: категории, группировка, фильтр по категориям, сортировка и свёртывание"
description: "Как структурировать базу знаний Vitextra Questions and Answers: задать категории в столбце выбора «Категория», сгруппировать вопросы под заголовками категорий, включить вкладки фильтра по категориям, сортировать по имени, порядку вопросов или дате создания в любом направлении, свернуть или развернуть ответы по умолчанию, а также какое сочетание подходит для небольших, средних и больших баз знаний."
url: https://vitextra.com/ru/support/kb/10379
language: ru
published: 2026-10-31
modified: 2026-10-30
products:
  - "Questions & Answers"
author: "Lidija Reising"
tags: ["категории FAQ SharePoint", "группировка вопросов по категориям", "вкладки фильтра категорий FAQ", "сортировка вопросов FAQ порядок", "столбец Порядок вопросов", "свернуть по умолчанию аккордеон FAQ", "организация базы знаний SharePoint", "параметры вида Questions and Answers", "Vitextra Questions and Answers"]
---

# Организация вопросов: категории, группировка, фильтр по категориям, сортировка и свёртывание

Как структурировать базу знаний Vitextra Questions and Answers: задать категории в столбце выбора «Категория», сгруппировать вопросы под заголовками категорий, включить вкладки фильтра по категориям, сортировать по имени, порядку вопросов или дате создания в любом направлении, свернуть или развернуть ответы по умолчанию, а также какое сочетание подходит для небольших, средних и больших баз знаний.

## Обзор

Десять вопросов могут быть плоским списком; пятидесяти нужна структура. [Questions and Answers](https://vitextra.com/ru/products/questions-and-answers) даёт редакторам четыре инструмента для этого: **категории**, назначаемые каждому вопросу, **группировку** списка по категории, **фильтр по категориям** для читателей и **сортировку** с управляемым порядком. Пятый параметр, **«Свертывать по умолчанию»**, определяет, видят ли читатели компактный указатель или сами ответы. В этой статье показано, как использовать каждый из них и как их сочетать. Параметры находятся в группе **«Вид»** панели свойств.

## Шаг 1. Задайте категории

Категории — это значения столбца **«Категория»** списка вопросов. В списке, созданном веб-частью, есть единственный вариант, *«Общие»*, и разрешён ввод новых значений (**варианты с заполнением**), поэтому редакторы могут добавить категорию, просто введя её в форме элемента. Для аккуратной базы знаний задайте набор категорий осознанно:

1. Откройте список (панель свойств → **«Источник данных»** → **«Открыть список»**) и перейдите в **Параметры списка → Столбцы → Категория**.
2. Введите по одной категории в строке в поле **«Введите каждый вариант на отдельной строке»** — например *Общие*, *Учётные записи и пароли*, *Оборудование*, *Программное обеспечение*, *Отпуска и больничные*.
3. Оставьте параметр **«Разрешить варианты с заполнением»** (Allow 'Fill-in' choices) включённым, если редакторы должны иметь возможность добавлять категории на ходу, или отключите его, чтобы ограничить набор.

![Задание категорий в столбце «Категория»](https://static.vitextra.com/articles/10379/category-column-ru.png)
*Задание категорий в столбце «Категория»*

Веб-часть показывает категории в алфавитном порядке — и как заголовки групп, и как вкладки фильтра. Чтобы задать порядок принудительно, добавьте к названиям числовой префикс (*1. Начало работы*, *2. Учётные записи*) — префикс будет показан.

📝 **Заметка**  
**«Категория»** — обязательный столбец в списке, созданном веб-частью, поэтому у каждого вопроса она есть. Вопрос, отправленный через **«Задать вопрос»**, получает значение столбца по умолчанию (*«Общие»*, если вы не изменили значение по умолчанию); редактор переназначает её при публикации.

## Шаг 2. Сгруппируйте список по категории

Когда переключатель **«Группировка»** включён и в раскрывающемся списке под ним выбрано **«Категория»**, вопросы показываются под заголовком для каждой категории в алфавитном порядке категорий. Внутри каждой группы вопросы следуют параметру **«Сортировать по»**.

![Вопросы, сгруппированные по категории](https://static.vitextra.com/articles/10379/grouped-ru.png)
*Вопросы, сгруппированные по категории*

Группировка подходит для баз знаний до нескольких десятков вопросов, которые читатели прокручивают: заголовки работают как оглавление. При постраничной загрузке группы строятся из загруженных вопросов; следующая порция вливается в них.

## Шаг 3. Включите фильтр по категориям

**«Фильтр по категориям»** добавляет над списком ряд вкладок: **«Все»** и по одной вкладке на каждую категорию, найденную среди загруженных вопросов. Читатель кликает вкладку, чтобы увидеть только одну категорию. Ряд появляется только при наличии не менее двух категорий; при единственной категории фильтровать нечего.

![Вкладки фильтра по категориям](https://static.vitextra.com/articles/10379/category-filter-ru.png)
*Вкладки фильтра по категориям*

Фильтр работает вместе с группировкой (остаётся одна группа), сортировкой и поиском (показываются совпадения выбранной категории; если их нет, фильтр переключается на **«Все»**). Он подходит для баз знаний, где читателю обычно нужна одна тема — например, центр поддержки с разделами ИТ, HR и АХО на одной странице.

Группировку и фильтр можно сочетать, но обычно достаточно одного из них: заголовки — для страницы, которую читают сверху вниз, вкладки — для страницы, к которой обращаются за одной темой.

## Шаг 4. Выберите порядок

**«Сортировать по»** предлагает три столбца, а **«Сортировка»** переключает между *«Сортировка от А до Я»* и *«Сортировка от Я до А»*:

| Сортировать по | Порядок | Для чего использовать |
|---|---|---|
| **«Порядок вопросов»** | Число в столбце **«Порядок вопросов»** (`Order`) каждого вопроса, сначала наименьшее (от А до Я) | Списки, составленные вручную: сначала самые важные или самые частые вопросы |
| **«Имя»** | Текст вопроса по алфавиту | Глоссарии и справочные списки, которые просматривают по ключевому слову |
| **«Создано»** | Дата добавления вопроса; *«от Я до А»* ставит новейшие первыми | Базы знаний, которые постоянно растут, с новыми ответами наверху |
| **«(нет)»** | Порядок, в котором SharePoint возвращает элементы (по ID) | Редко полезно; предпочитайте один из вариантов выше |

Сортировка применяется на сервере, поэтому она остаётся согласованной при постраничной загрузке и внутри групп при включённой группировке. Новые веб-части сортируют по столбцу **«Порядок вопросов»** от А до Я.

Чтобы расположить вопросы вручную, задайте **«Сортировать по» → «Порядок вопросов»**, откройте список в режиме сетки и заполните столбец **«Порядок вопросов»** числами — десятки (10, 20, 30…) оставляют место для последующих вставок. Вопросы без числа при сортировке от А до Я располагаются перед пронумерованными.

![Группа «Вид»](https://static.vitextra.com/articles/10379/appearance-group-ru.png)
*Группа «Вид»*

## Шаг 5. Свёрнуто или развёрнуто

**«Свертывать по умолчанию»** (включено для новых веб-частей) показывает только заголовки вопросов; читатели раскрывают то, что им нужно. Отключите параметр, чтобы показывать все ответы открытыми — это уместно для короткого списка из трёх-пяти политик, которые люди должны прочитать целиком, или для веб-части с единственным вопросом, используемой как объявление.

Вопрос, открытый по глубокой ссылке (`?questionId=N`), всегда развёрнут независимо от этого параметра.

## Рекомендуемые сочетания

| База знаний | Рекомендуемые параметры |
|---|---|
| До 15 вопросов, одна тема | Без группировки и фильтра; **«Сортировать по» → «Порядок вопросов»**; свёрнуто |
| 15–60 вопросов, несколько тем, читают прокруткой | **«Группировка» → «Категория»**; **«Сортировать по» → «Порядок вопросов»** внутри групп; свёрнуто; **«Элементов на странице» → «Все»** или 50 |
| 60+ вопросов, читатели приходят за одной темой | **«Фильтр по категориям»** включён, группировка отключена; **«Сортировать по» → «Имя»**; свёрнуто; **«Элементов на странице» → 20**; поле поиска включено |
| Живой FAQ с частыми дополнениями | **«Сортировать по» → «Создано»**, *«от Я до А»*; **«Фильтр по категориям»** включён; поле поиска включено |

Какой бы ни была структура, оставляйте поле поиска включённым: читатели, которые не знают ваших категорий, всё равно найдут ответы по словам в них (см. [KB10378. Поиск по базе знаний и постраничная загрузка в Questions and Answers](https://vitextra.com/ru/support/kb/10378)).