--- title: "Насыщенные ответы в Questions and Answers: Markdown, видео, вложения, ссылки на подробности и контакты" description: "Как сделать ответы в веб-части Vitextra Questions and Answers полезнее простого текста: форматирование Markdown в столбце «Ответ», встроенные видео YouTube, Vimeo и видеофайлы через столбец «URL видео», вложения в виде карточек файлов, ссылка «Дополнительные сведения», контактное лицо с интерактивной карточкой профиля, переключатели «Показать или скрыть» для каждого блока и то, что видят читатели." url: https://vitextra.com/ru/support/kb/10380 language: ru published: 2026-10-31 modified: 2026-10-30 products: - "Questions & Answers" author: "Lidija Reising" tags: ["форматирование ответа FAQ Markdown SharePoint", "видеоответ в веб-части FAQ YouTube Vimeo", "вложения в ответе FAQ", "ссылка на подробности FAQ", "контактное лицо FAQ карточка профиля", "показать или скрыть блоки ответа", "столбец URL видео", "Vitextra Questions and Answers"] --- # Насыщенные ответы в Questions and Answers: Markdown, видео, вложения, ссылки на подробности и контакты Как сделать ответы в веб-части Vitextra Questions and Answers полезнее простого текста: форматирование Markdown в столбце «Ответ», встроенные видео YouTube, Vimeo и видеофайлы через столбец «URL видео», вложения в виде карточек файлов, ссылка «Дополнительные сведения», контактное лицо с интерактивной карточкой профиля, переключатели «Показать или скрыть» для каждого блока и то, что видят читатели. ## Обзор Ответ в [Questions and Answers](https://vitextra.com/ru/products/questions-and-answers) — это больше, чем абзац текста. Развёрнутый вопрос может показывать форматированный текст, видео, приложенные файлы, ссылку на более полный ресурс и человека, отвечающего за тему — каждый элемент в собственном блоке, каждый включается или отключается для всей веб-части. В этой статье объясняется, как редактор заполняет эти блоки в списке SharePoint и как они выглядят для читателей. Основы работы со списком и процесс публикации описаны в статье [KB10219. Создание, редактирование и публикация вопросов в Questions and Answers](https://vitextra.com/ru/support/kb/10219). ![Ответ со всеми заполненными блоками](https://static.vitextra.com/articles/10380/rich-answer-ru.png) *Ответ со всеми заполненными блоками* ## Текст ответа: Markdown Столбец **«Ответ»** отображается как **Markdown**. Вводите разметку в поле как обычный текст: | Вы вводите | Читатели видят | |---|---| | `**Важно:** сдайте форму до пятницы.` | **Важно:** сдайте форму до пятницы. | | `*курсив*` | *курсив* | | `- первый пункт` / `- второй пункт` (по одному в строке) | Маркированный список | | `1. откройте Параметры` / `2. выберите Учётная запись` | Нумерованный список | | `[политика командировок](https://intranet/policies/travel)` | Ссылка с текстом *политика командировок* | | `## Перед началом` | Подзаголовок внутри ответа | | Пустая строка | Разрыв абзаца | Делайте ответы короткими и прямыми — первые строки читатель пробегает глазами — а подробности выносите в ссылку **«Дополнительные сведения»** или видео. Заголовки внутри ответа полезны для пошаговых инструкций из нескольких этапов. ❗ **Важно** Пишите Markdown как обычный текст и не используйте панель форматирования в форме элемента SharePoint: форматирование, применённое с помощью панели, сохраняется как HTML, который веб-часть не отображает — теги удаляются и остаётся только текст. Если списки или абзацы Markdown выглядят не так, как ожидалось, откройте **Параметры списка → Ответ** и установите для столбца тип **«Обычный текст»** (Plain text); форматированный текст веб-части не нужен. ## Видеоответы Короткая запись экрана часто объясняет процедуру лучше текста. Поместите адрес видео в столбец **«URL видео»** (`VideoUrl`) и установите переключатель **«Видео»** в положение *«Показать»* в группе **«Показать или скрыть»**. Веб-часть сама решает, как отобразить адрес: | Адрес | Отображается как | |---|---| | YouTube — `youtube.com/watch?v=…`, `youtu.be/…`, `youtube.com/shorts/…`, `youtube.com/embed/…`, `youtube-nocookie.com/embed/…` | Встроенный проигрыватель YouTube | | Vimeo — `vimeo.com/<номер>` | Встроенный проигрыватель Vimeo | | Прямая ссылка на видеофайл — `.mp4`, `.webm`, `.ogg`, `.ogv`, `.m4v`, например файл в библиотеке документов SharePoint | Собственный видеопроигрыватель браузера (HTML5) с элементами управления | | Любой другой адрес — Microsoft Stream, видеостраница интрасети, учебная платформа | Гиперссылка под заголовком **«Видео»**, открывается в новой вкладке | ![Видеоответ](https://static.vitextra.com/articles/10380/video-answer-ru.png) *Видеоответ* Видео, хранящиеся в SharePoint (библиотека документов, Microsoft Stream на SharePoint), — правильный выбор для внутренних записей: доступ определяется разрешениями файла. Если ссылка ведёт на *страницу* Stream, она показывается как гиперссылка — скопируйте прямую ссылку на файл `.mp4`, если хотите, чтобы проигрыватель был внутри ответа. Проигрыватели YouTube и Vimeo загружаются с соответствующих сервисов; если ваша сеть их блокирует, читатели увидят пустой проигрыватель. ## Вложения Файлы, приложенные к элементу списка — форма для заполнения, чек-лист, политика в PDF, — показываются под заголовком **«Вложения»** как карточки со значком типа файла и его именем. Клик открывает файл; документы открываются в браузере, как любой файл в SharePoint. Чтобы приложить файл, откройте вопрос в списке, воспользуйтесь командой **«Вложить файл»** (Attach file) в форме элемента (или перетащите файл на форму) и сохраните. Отдельного ограничения для веб-части нет; действуют ограничения SharePoint на вложения элементов списка. Переключатель **«Вложения»** в группе **«Показать или скрыть»** управляет блоком для всех вопросов. 💡 **Совет** Для файлов, которые часто меняются — актуальный прайс-лист, календарь праздников на этот год, — храните файл в библиотеке документов и указывайте на него через **«Дополнительные сведения»** или ссылку Markdown, а не прикладывайте копию. Ссылка всегда показывает последнюю версию; вложение — это снимок на момент добавления. ## Ссылка на подробности Столбец **«Ссылка»** (`Link`) содержит один адрес, который показывается под заголовком **«Дополнительные сведения»** — полная политика, руководство, форма запроса. Введите адрес и, при желании, описание в два поля столбца гиперссылки; описание веб-часть не показывает, заголовок всегда *«Дополнительные сведения»*. Блоком управляет переключатель **«Ссылка»** (Detail Link). Используйте его, чтобы ответы оставались короткими: ответ даёт версию в два предложения, а **«Дополнительные сведения»** ведут к официальному документу. ## Контактное лицо Столбец **«Контакт»** указывает человека, отвечающего за тему — HR-партнёра для вопросов об отпусках, руководителя службы поддержки для учётных записей. Читатели видят имя под заголовком **«Контакт»**; наведение курсора открывает **интерактивную карточку профиля** Microsoft 365 с должностью, отделом, электронной почтой, телефоном и кнопками для начала чата или звонка. Блоком управляет переключатель **«Контакт»**. Выбирайте по одному человеку на вопрос (столбец принимает одного пользователя). Если за тему отвечает команда, создайте общий почтовый ящик или группу с почтовым адресом и укажите её в тексте ответа; столбец **«Контакт»** принимает только людей. ![Контактное лицо с интерактивной карточкой профиля](https://static.vitextra.com/articles/10380/contact-card-ru.png) *Контактное лицо с интерактивной карточкой профиля* ## Переключатели «Показать или скрыть» Каждый блок включается или отключается для всей веб-части в группе **«Показать или скрыть»** панели свойств: **«Вложения»**, **«Контакт»**, **«Ссылка»**, **«Видео»** и **«Показать комментарии»**. Включённый блок появляется только у тех вопросов, у которых есть для него содержимое — пустой столбец **«Ссылка»** не создаёт заголовка *«Дополнительные сведения»*. Значки в заголовке вопроса следуют тому же правилу: значки скрепки, ссылки и человека окрашены, когда у вопроса есть содержимое, и серые, когда его нет. Отключайте блок, если база знаний его не использует, чтобы читателям не показывались пустые значки, или если страница должна оставаться минималистичной — короткий FAQ по политикам на главной странице может показывать только текст и контакт. ## Чек-лист хорошего ответа 1. Вопрос сформулирован так, как его задают люди, а не так, как он назван в политике. 2. Ответ даёт прямой ответ в первом предложении, а шаги — списком. 3. Официальный документ указан по ссылке **«Дополнительные сведения»**, а не вставлен в ответ. 4. У процедуры, которую трудно описать, есть видео. 5. Форма или шаблон, которые нужны читателю, приложены — или даны ссылкой, если они меняются. 6. **«Контакт»** — человек, который действительно может помочь и знает, что он указан. 7. **«Опубликовано»** установлено в *«Да»* только тогда, когда всё перечисленное выше на месте.