--- title: "Questions and Answers: часто задаваемые вопросы" description: "Краткие ответы на распространённые вопросы о веб-части Vitextra Questions and Answers для SharePoint Online и Microsoft Teams: где хранится содержимое, как подключить существующий список, Markdown и насыщенные ответы, поиск и категории, вопросы сотрудников и модерация, комментарии и глубокие ссылки, разрешения, Teams, языки и темы, лицензирование и пробный период." url: https://vitextra.com/ru/support/kb/10388 language: ru published: 2026-10-31 modified: 2026-10-31 products: - "Questions & Answers" author: "Lidija Reising" tags: ["Questions and Answers FAQ", "вопросы о веб-части FAQ", "веб-часть базы знаний SharePoint FAQ", "подключить существующий список веб-часть FAQ", "ответы Markdown SharePoint", "задать вопрос модерация", "лицензия веб-части FAQ", "Vitextra Questions and Answers"] --- # Questions and Answers: часто задаваемые вопросы Краткие ответы на распространённые вопросы о веб-части Vitextra Questions and Answers для SharePoint Online и Microsoft Teams: где хранится содержимое, как подключить существующий список, Markdown и насыщенные ответы, поиск и категории, вопросы сотрудников и модерация, комментарии и глубокие ссылки, разрешения, Teams, языки и темы, лицензирование и пробный период. ## Общие вопросы **Что такое Questions and Answers?** Веб-часть SharePoint Framework от Vitextra, которая показывает базу знаний в формате «вопрос — ответ» на современной странице SharePoint Online или на вкладке Microsoft Teams: аккордеон вопросов с поиском, категориями, насыщенными ответами, комментариями и кнопкой **«Задать вопрос»**. Обзор: [KB10217. Questions and Answers. Обзор решения](https://vitextra.com/ru/support/kb/10217). **Где хранится содержимое?** В списке SharePoint на сайте страницы. Вопросы, ответы, вложения и комментарии никогда не покидают ваш клиент (тенант) Microsoft 365; см. [KB10384. Разрешения, хранение данных и конфиденциальность в Questions and Answers](https://vitextra.com/ru/support/kb/10384). **Работает ли она на SharePoint Server или классических страницах?** Нет. Она предназначена для современных страниц SharePoint Online и для Microsoft Teams. **Как она соотносится со страницей со свёртываемыми разделами или с Viva Engage?** См. [KB10386. Questions and Answers, страница FAQ в SharePoint или Viva Engage: какую базу знаний выбрать](https://vitextra.com/ru/support/kb/10386). ## Настройка и список **Можно ли использовать уже имеющийся список?** Да, если он находится на том же сайте и содержит столбцы с внутренними именами `Category`, `Answer`, `Link`, `VideoUrl`, `Contact` и `Order`, а также столбец типа «Да/Нет» с именем `Published`. Подходящие списки предлагаются в варианте **«Существующий список»**; см. [KB10382. Справочник параметров веб-части Questions and Answers](https://vitextra.com/ru/support/kb/10382). **Может ли одна веб-часть показывать список с другого сайта?** Нет. Веб-часть работает со списками того сайта, на котором она размещена. Поместите веб-часть на страницу сайта, где находится список, или дайте ссылку на эту страницу. **Могут ли несколько страниц показывать одну и ту же базу знаний?** Да. Добавьте веб-часть на каждую страницу и подключите её к тому же списку с помощью **«Существующий список»**; у каждой веб-части свои настройки. **Как изменить подключённый список?** Удалите веб-часть со страницы и добавьте её заново; переключить список в панели свойств нельзя. **Почему веб-часть не создаёт список за меня?** Для создания списка нужно разрешение на добавление списков на сайте. Попросите владельца сайта один раз создать его с помощью **«Новый список»**, а затем подключитесь через **«Существующий список»**. ## Содержимое и ответы **Как форматировать ответы?** С помощью Markdown, набранного как обычный текст в столбце **«Ответ»**: `**полужирный**`, `- списки`, `[ссылки](url)`, `## заголовки`. Не используйте панель форматирования формы; переведите столбец в обычный текст, если форматирование не отображается. См. [KB10380. Насыщенные ответы в Questions and Answers: Markdown, видео, вложения, ссылки на подробности и контакты](https://vitextra.com/ru/support/kb/10380). **Может ли ответ содержать видео?** Да: укажите адрес в столбце **VideoUrl**. YouTube и Vimeo воспроизводятся во встроенном плеере, прямые видеофайлы (`.mp4`, `.webm`, `.ogg`) — в плеере браузера; другие адреса показываются как ссылка. **Можно ли прикреплять файлы?** Да, с помощью вложений элемента списка; они показываются как карточки файлов под ответом. **Почему вопрос не отображается?** Его столбец **«Опубликовано»** имеет значение *«Нет»*. Показываются только опубликованные элементы; см. [KB10385. Устранение неполадок Questions and Answers: «Не настроено», отсутствующие столбцы, скрытые вопросы и разрешения](https://vitextra.com/ru/support/kb/10385). **Как управлять порядком?** Установите **«Сортировать по»** в **«Порядок вопросов»** и пронумеруйте столбец **«Порядок»**; либо сортируйте по **«Имя»** или **«Создано»**. См. [KB10379. Организация вопросов: категории, группировка, фильтр по категориям, сортировка и свёртывание](https://vitextra.com/ru/support/kb/10379). **Есть ли ограничение на количество вопросов?** Один запрос возвращает до 5 000 элементов. При заданном значении **«Элементов на странице»** веб-часть загружает вопросы порциями и справляется с большими списками; по мере роста списка добавьте индексы для столбца **«Опубликовано»** и столбца сортировки. См. [KB10378. Поиск по базе знаний и постраничная загрузка в Questions and Answers](https://vitextra.com/ru/support/kb/10378). ## Поиск и категории **Что охватывает поиск?** Текст вопроса, текст ответа и имя контакта по всем опубликованным вопросам списка — но не вложения, комментарии или категории. **Почему поиск SharePoint не находит мои вопросы?** Список, созданный веб-частью, исключён из обхода поиском. Измените параметр **Разрешить отображение элементов этого списка в результатах поиска** в дополнительных параметрах списка, если хотите видеть их в глобальном поиске. **Как работают категории?** У каждого вопроса есть **«Категория»** (столбец выбора). Веб-часть может группировать список по категории и показывать вкладки фильтра (**«Все»** + категории), когда существует не менее двух категорий. ## Вопросы сотрудников и комментарии **Могут ли сотрудники задавать вопросы?** Да. При включённом параметре **«Разрешить пользователям задавать вопросы»** пользователи с разрешением **Добавление элементов** (Add Items) на список видят кнопку **«Задать вопрос»**; обращение приходит неопубликованным, и редактор его публикует. См. [KB10220. Как разрешить сотрудникам задавать вопросы в Questions and Answers](https://vitextra.com/ru/support/kb/10220). **Можно ли разрешить всем спрашивать, не разрешая публиковать?** Да: дайте аудитории уровень **Участие** (Contribute) на список и установите в разрешениях на уровне элементов списка значение *Создание элементов и изменение элементов, созданных пользователем*; редакторы получают уровень **Изменение** (Edit). См. [KB10384. Разрешения, хранение данных и конфиденциальность в Questions and Answers](https://vitextra.com/ru/support/kb/10384). **Хранятся ли комментарии где-то особо?** Нет. Это комментарии SharePoint к элементу списка, и они показываются как в веб-части, так и в списке. См. [KB10381. Комментарии, упоминания @ и глубокие ссылки в Questions and Answers](https://vitextra.com/ru/support/kb/10381). **Можно ли отключить комментарии?** Для веб-части — с помощью **«Показать комментарии» → «Скрыть»**; для списка — в разделе **Дополнительные параметры → Комментарии**. **Как отправить кому-то ссылку на один ответ?** Кнопкой **«Копировать ссылку»** в заголовке вопроса; ссылка открывает страницу с раскрытым и выделенным вопросом. ## Microsoft Teams **Можно ли использовать её в Teams?** Да, как вкладку канала со списком на сайте команды. См. [KB10383. Как добавить Questions and Answers в Microsoft Teams](https://vitextra.com/ru/support/kb/10383). **Есть ли личное приложение?** Нет. База знаний принадлежит сайту или команде и закрепляется как вкладка канала. ## Разрешения и безопасность **Какие разрешения API запрашивает пакет?** Никаких. Веб-часть использует SharePoint REST API текущего сайта от имени вошедшего пользователя. **Что отправляется в Vitextra?** Технические идентификаторы, общие для всех веб-частей Vitextra, для проверки лицензии и телеметрии использования — идентификатор клиента (Tenant ID), идентификатор объекта пользователя, адрес сайта, продукт и версия. Никакого содержимого. **Какие узлы должен разрешить наш брандмауэр?** `vitextra.com`, `static.vitextra.com` и `vitextra-storage.azureedge.net`; а также `youtube.com` или `player.vimeo.com`, если вы встраиваете видео с этих служб. ## Языки, темы и лицензирование **Какие языки поддерживаются?** 48 языков интерфейса, выбираемых автоматически по сайту SharePoint или клиенту Teams. Содержимое — то, что вы вводите в список. **Следует ли она нашей теме?** Да — тема сайта, фон разделов, тёмный режим в Teams, шрифт сайта и разделы во всю ширину. **Есть ли пробный период и как лицензируется продукт?** Бесплатный 14-дневный пробный период со всеми возможностями начинается при первом использовании веб-части в клиенте. После него одна подписка на клиент (тенант) Microsoft 365 покрывает все сайты, всех пользователей и Teams; см. [KB10206. Лицензирование и учётная запись Vitextra: как приобрести и активировать лицензию](https://vitextra.com/ru/support/kb/10206) и [KB10364. Что происходит, когда заканчивается пробный период или подписка Vitextra](https://vitextra.com/ru/support/kb/10364).