--- title: "Устранение неполадок при импорте классической доски" description: "Руководство по устранению неполадок импорта классической доски обсуждений в Vitextra Discussions: отсутствует кнопка «Импорт классической доски», на сайте не найдены классические доски, ошибки при загрузке досок с другого сайта, медленный или неудачный пробный прогон, предупреждения «Не удалось восстановить автора и даты», «Ответ пропущен: его тема не импортирована» и ошибки вложений, плоские деревья ответов, дубли после повторного импорта, прерванный запуск и доски сайтов сообщества — с причиной и решением для каждого случая." url: https://vitextra.com/ru/support/kb/10421 language: ru published: 2026-11-02 modified: 2026-11-01 products: - "Discussions" author: "Lidija Reising" tags: ["устранение неполадок импорта Discussion Board", "отсутствует кнопка Импорт классической доски", "На этом сайте нет классических досок обсуждений", "Не удалось восстановить автора и даты", "Ответ пропущен его тема не импортирована", "вложение не скопировано при импорте", "дубли тем после импорта", "плоские ответы при импорте", "список обсуждений сайта сообщества 925", "Vitextra Discussions"] --- # Устранение неполадок при импорте классической доски Руководство по устранению неполадок импорта классической доски обсуждений в Vitextra Discussions: отсутствует кнопка «Импорт классической доски», на сайте не найдены классические доски, ошибки при загрузке досок с другого сайта, медленный или неудачный пробный прогон, предупреждения «Не удалось восстановить автора и даты», «Ответ пропущен: его тема не импортирована» и ошибки вложений, плоские деревья ответов, дубли после повторного импорта, прерванный запуск и доски сайтов сообщества — с причиной и решением для каждого случая. ## Обзор Импорт в [Discussions](https://vitextra.com/ru/products/discussions) намеренно консервативен: он читает классический список, записывает то, что может, и обо всём, что не удалось сделать в точности, сообщает предупреждением, а не остановкой. Поэтому большинство проблем попадает в три группы: мастер не запускается или ничего не находит, пробный прогон или запуск завершается ошибкой, либо запуск завершается с предупреждениями. В этой статье симптомы перечислены именно в таком порядке, каждый с причиной и решением. Как работает мастер, описано в статье [KB10417. Как импортировать классическую доску обсуждений SharePoint в Discussions](https://vitextra.com/ru/support/kb/10417); что он копирует — в статье [KB10418. Что копирует импорт и как он восстанавливает цепочки ответов](https://vitextra.com/ru/support/kb/10418). ## Начните здесь: что вы видите? | Симптом | Раздел | |---|---| | На панели команд нет кнопки **Импорт классической доски** | [Кнопка отсутствует](#button-missing) | | *На этом сайте нет классических досок обсуждений* | [Доски не найдены](#no-boards-found) | | Ошибка после **Загрузить доски** для другого сайта | [Другой сайт не загружается](#other-site-error) | | **Проанализировать** работает долго или завершается ошибкой | [Пробный прогон медленный или завершается ошибкой](#dry-run-fails) | | Кнопка **Импортировать** недоступна | [Импорт недоступен](#import-disabled) | | *Не удалось восстановить автора и даты* или *Название: Author — …* | [Авторы и даты](#authors-dates) | | *Ответ пропущен: его тема не импортирована: 418* | [Пропущенные ответы](#reply-skipped) | | *Родительский ответ не импортирован; ответ помещён на верхний уровень: 419* | [Ответ помещён на верхний уровень](#parent-failed) | | *file.pdf: …* в предупреждениях | [Вложения](#attachments) | | Все ответы на одном уровне, без вложенности | [Плоские деревья ответов](#flat-replies) | | После повторного импорта темы появляются дважды | [Дубли](#duplicates) | | Вкладка браузера была закрыта во время импорта | [Прерванный запуск](#interrupted) | | Импортированные сообщения видны, хотя доска требует утверждения | [Утверждение](#approval) | | Пользователи могут снова ставить лайки импортированным сообщениям | [Лайки](#likes) | ## Кнопка «Импорт классической доски» отсутствует **Причина.** Кнопка показывается только при одновременном выполнении двух условий: страница находится в **режиме редактирования**, и у вошедшего пользователя есть разрешение **Управление списками** на сайте (входит в уровни разрешений «Изменение» и «Полный доступ»). Участники с уровнем «Участие» видят **Новая тема**, но не видят ни **Модерация**, ни **Импорт классической доски**. Кнопка также отсутствует, пока доска находится в состоянии «только чтение» после окончания пробного периода — см. [KB10434. Лицензирование Discussions: пробный период, активация и планы](https://vitextra.com/ru/support/kb/10434). **Решение.** Нажмите **Изменить** на странице или попросите владельца сайта выполнить импорт. Разрешения описаны в статье [KB10408. Разрешения в Discussions: кто может читать, писать и модерировать](https://vitextra.com/ru/support/kb/10408). ## На этом сайте нет классических досок обсуждений **Причина.** Мастер показывает только те списки выбранного сайта, шаблон которых — классическая **Доска обсуждений** (шаблон 108) или базовый тип которых — Discussion Board; сюда входят и списки обсуждений сайтов сообщества. Пустой список возникает в трёх случаях: - **Доска находится на другом сайте.** Мастер начинает с текущего сайта. Введите относительный адрес сайта, на котором размещена доска — `/sites/legacy`, а не полный адрес `https://…` и не адрес списка, — в поле **Сайт (относительный адрес)** и нажмите **Загрузить доски**. - **Версия веб-части старше 26.10.3.** До версии 26.10.3 мастер распознавал только списки с шаблоном 108 и не показывал список обсуждений классического сайта сообщества (Community Site, шаблон 925). Обновите веб-часть до версии 26.10.3 или новее: начиная с неё такие доски появляются в раскрывающемся списке наравне с остальными. - **У вас нет разрешений на исходный сайт.** Списки, которые вошедший пользователь не может читать, SharePoint не возвращает. Запросите как минимум **Чтение** на классическую доску. ![Классические доски на введённом сайте не найдены](https://static.vitextra.com/articles/10421/no-boards-found-ru.png) *Классические доски на введённом сайте не найдены* ## Другой сайт не загружается **Симптом.** После нажатия **Загрузить доски** появляется красное сообщение, например ошибка SharePoint *Отказано в доступе* или *Файл не найден*, а раскрывающийся список остаётся пустым. **Причина.** Адрес неверен, сайт находится в другом клиенте или у вас нет к нему доступа. Импорт вызывает SharePoint REST API введённого сайта от вашей учётной записи; сообщение — это ответ SharePoint. **Решение.** Скопируйте адрес с домашней страницы сайта и оставьте только часть после имени узла (`/sites/legacy`); убедитесь, что сайт принадлежит тому же клиенту, что и страница; откройте сайт в новой вкладке, чтобы убедиться, что вы можете его читать. ## Пробный прогон медленный или завершается ошибкой **Причина.** Кнопка **Проанализировать** читает *весь* классический список по 2 000 элементов за запрос, а затем читает прежние идентификаторы, уже имеющиеся в списках Discussions. Доска с десятками тысяч элементов занимает время; потерянное соединение или истёкший за это время сеанс завершают процесс ошибкой. **Решение.** Дождитесь, пока индикатор рядом с кнопкой **Проанализировать** исчезнет; если появилась ошибка, обновите страницу, при необходимости войдите снова и нажмите **Проанализировать** ещё раз. Во время пробного прогона ничего не записывается, поэтому повторять его безопасно. ## Импорт недоступен **Причина.** План содержит **0 тем**: в классическом списке нет обсуждений. Ответы нельзя импортировать сами по себе; каждому нужно обсуждение, к которому он относится. **Решение.** Откройте классический список в браузере и убедитесь, что он содержит обсуждения; если доска пуста, импортировать нечего. ## Не удалось восстановить автора и даты **Симптом.** Отчёт содержит строки *Название: Author — текст ошибки*, *Название: Created — текст ошибки* или *Не удалось восстановить автора и даты*; импортированные элементы показывают ваше имя и дату импорта. **Причина.** При включённом параметре **Сохранить исходных авторов и даты** импорт записывает **Кем создано**, **Кем изменено**, **Создан** и **Изменен** через вызов проверки формы SharePoint, который принимает системные поля только от учётных записей, которым разрешено их задавать, — на практике от владельцев сайта с полным доступом. Даже у владельца сайта отдельное поле отклоняется, если логин исходного автора не разрешается в учётную запись клиента: удалённые пользователи, ушедшие внешние пользователи или локальные учётные записи, которые инструмент миграции не сопоставил. Элемент всё равно импортируется. **Решение.** Запускайте импорт от имени владельца сайта. Учётные записи, которых больше нет, восстановить нельзя; элементы остаются приписанными импортирующему пользователю. Поскольку уже импортированные темы при повторном запуске пропускаются, системные поля не исправляются простым повторным запуском мастера: удалите затронутые элементы (отфильтруйте **Discussions Topics** и **Discussions Posts** по столбцу **Прежний идентификатор**), затем запустите мастер снова под нужной учётной записью. ![Предупреждения о системных полях в отчёте об импорте](https://static.vitextra.com/articles/10421/system-field-warnings-ru.png) *Предупреждения о системных полях в отчёте об импорте* ## Ответ пропущен: его тема не импортирована **Симптом.** Строки *Ответ пропущен: его тема не импортирована: 418*, где 418 — классический идентификатор ответа. **Причина.** Папка ответа не соответствует ни одной теме, которую импорт создал или нашёл. Обычно сама тема завершилась ошибкой раньше — поищите выше строк об ответах предупреждение с названием темы и сообщением SharePoint — либо ответ лежит в папке, которая не является классическим обсуждением. **Решение.** Устраните ошибку темы (чаще всего это проблема разрешений или названия) и запустите мастер снова: тема будет создана, а ответы темы, которая раньше не была импортирована, импортируются вместе с ней. Ответы тем, удалённых в классическом списке, импортировать нельзя. ## Родительский ответ не импортирован; ответ помещён на верхний уровень **Симптом.** Строки *Родительский ответ не импортирован; ответ помещён на верхний уровень: 419*, где 419 — классический идентификатор ответа. В импортированной теме такой ответ стоит на первом уровне, а не под ответом, на который он отвечал в классической доске. **Причина.** Родительский ответ есть в классическом списке, но создать его в этом запуске не удалось — в отчёте выше строк о его ответах есть предупреждение о самом родителе с его названием и сообщением SharePoint. Импорт не пропускает дочерние ответы: он импортирует каждый из них на верхний уровень темы и добавляет это предупреждение. Ответы, вложенные в такой дочерний ответ, прикрепляются к нему как обычно. **Решение.** Устраните ошибку, указанную для родителя. Уже импортированные ответы при повторном запуске пропускаются, поэтому повторный запуск мастера создаст недостающего родителя, но не переместит ответы: удалите перенесённые на верхний уровень ответы вместе с вложенными в них ответами (отфильтруйте **Discussions Posts** по столбцу **Прежний идентификатор** вида `{идентификатор классического списка}:{идентификатор ответа}`), затем запустите мастер снова. ## Вложения **Симптом.** Строки *имя файла: текст ошибки*; число вложений в итоговом сообщении меньше, чем предполагала строка **Элементы с вложениями** плана. **Причина.** Файл не удалось скачать с исходного сайта или добавить к новому элементу. Типичные причины: тип файла заблокирован в клиенте, файл больше допустимого при загрузке, имя файла стало недопустимым. Импорт заменяет символы, которые SharePoint не допускает в именах, и сокращает имена длиннее 120 символов, но файл, загрузка которого не удалась по другой причине, сообщается с сообщением SharePoint. **Решение.** Вложения копируются только при создании элемента; повторный запуск их не повторяет. Скачайте файл из классического списка и прикрепите его к импортированной теме или ответу вручную; см. [KB10402. Прикрепление файлов к темам и ответам](https://vitextra.com/ru/support/kb/10402). 📝 **Заметка** Строка **Элементы с вложениями** в пробном прогоне считает *элементы*; итоговое сообщение считает *файлы*. Тема с тремя вложениями — это один элемент и три файла, поэтому совпадения этих чисел ожидать не следует. ## Плоские деревья ответов **Симптом.** Все ответы темы находятся на одном уровне в хронологическом порядке, хотя на классической доске они были вложенными; пробный прогон показал большое число в строке **Ответы без известного родителя (станут верхнего уровня)**. **Причина.** Классические ссылки **Родительский элемент** были потеряны до импорта — как правило, когда доску копировали инструментом миграции, который их не переносит, — или указывают на удалённые ответы. Импорт восстанавливает дерево только по существующим ссылкам; он не угадывает родителей по датам или темам. **Решение.** Если исходная доска ещё существует, скопируйте её снова инструментом, который сохраняет ссылки, удалите импортированные элементы и импортируйте ещё раз; см. [KB10419. Перенос досок обсуждений из SharePoint Server в SharePoint Online с помощью Discussions](https://vitextra.com/ru/support/kb/10419). Если нет, плоский импорт — лучший доступный результат. ## Дубли после повторного импорта **Симптом.** После повторного запуска мастера каждая тема существует дважды. **Причина.** Импорт распознаёт импортированные элементы по столбцу **Прежний идентификатор**, значение которого — `{classic list id}:{item id}`. Повторный запуск из **того же** списка пропускает всё, что уже есть. Дубли появляются, когда повторный запуск использует **другой** список — доска была перенесена ещё раз в новый список, скопирована шаблоном сайта или восстановлена из резервной копии как новый список, — потому что у нового списка новый идентификатор. **Решение.** Удалите один набор: откройте **Discussions Topics** и **Discussions Posts**, отфильтруйте по столбцу **Прежний идентификатор**, начинающемуся с идентификатора ненужного списка, и удалите эти элементы (корзина хранит их обычный срок). Затем всегда импортируйте из одного и того же списка. ❗ **Важно** Удаление темы в списке **Discussions Topics** не удаляет автоматически её ответы в списке **Discussions Posts**. Удаляя импортированный набор вручную, удалите и ответы, иначе они останутся элементами, указывающими на тему, которой больше нет. ## Импорт был прерван **Симптом.** Вкладка браузера была закрыта или соединение пропало, пока шёл индикатор выполнения; отчёт так и не появился. **Причина.** Импорт выполняется во вкладке браузера. Когда вкладка исчезает, запуск останавливается после элемента, который он записывал. **Решение.** Откройте страницу в режиме редактирования и запустите мастер снова для того же источника. Созданные темы и ответы распознаются по прежнему идентификатору и пропускаются; остальное импортируется, а завершающий этап пересчитывает счётчики всех тем плана. Авторы, даты и вложения элементов, созданных в прерванном запуске, уже на месте. ## Импортированные сообщения видны, хотя доска требует утверждения **Причина.** Импортированные темы и ответы создаются со статусом утверждения *Approved*; импорт считает классическое содержимое уже опубликованным. **Решение.** Просмотрите содержимое в классическом списке до импорта или отклоните то, что не должно показываться, после импорта в очереди **Модерация** — [KB10409. Модерация доски: очередь утверждения, отклонение и снятие жалоб](https://vitextra.com/ru/support/kb/10409). ## Пользователи могут снова ставить лайки импортированным сообщениям **Причина.** Импорт копирует *число* лайков, но не список пользователей, которым понравился элемент (столбец **Кому понравилось** остаётся пустым). Пользователь, поставивший лайк сообщению на классической доске, может поставить его ещё раз в Discussions, что увеличивает счётчик на единицу. **Решение.** Это ожидаемое поведение; классическая доска не предоставляет эти данные достаточно надёжно, чтобы их восстановить. Счётчики описаны в статье [KB10405. Лайки, просмотры и счётчики ответов в Discussions](https://vitextra.com/ru/support/kb/10405).