--- title: "Устранение неполадок Discussions: «Не настроено», доска не найдена и ошибки разрешений" description: "Руководство по устранению неполадок веб-части Vitextra Discussions: экран «Не настроено» на опубликованной странице, сообщения «Выбранная доска не найдена» и «У вас нет разрешения на создание списков на этом сайте», отсутствующая кнопка «Новая тема» или «Модерация», ошибки «Отказано в доступе», недоступный вариант «Существующая доска», исчезающая веб-часть Discussions Activity и сообщение о лицензии — с проверкой и решением для каждого случая." url: https://vitextra.com/ru/support/kb/10429 language: ru published: 2026-11-02 modified: 2026-11-01 products: - "Discussions" author: "Lidija Reising" tags: ["Discussions не настроено", "выбранная доска не найдена", "нет разрешения на создание списков на этом сайте", "ошибка веб-части Discussions", "нет кнопки Новая тема", "нет кнопки Модерация", "отказано в доступе доска обсуждений", "веб-часть Discussions Activity не отображается", "устранение неполадок Vitextra Discussions"] --- # Устранение неполадок Discussions: «Не настроено», доска не найдена и ошибки разрешений Руководство по устранению неполадок веб-части Vitextra Discussions: экран «Не настроено» на опубликованной странице, сообщения «Выбранная доска не найдена» и «У вас нет разрешения на создание списков на этом сайте», отсутствующая кнопка «Новая тема» или «Модерация», ошибки «Отказано в доступе», недоступный вариант «Существующая доска», исчезающая веб-часть Discussions Activity и сообщение о лицензии — с проверкой и решением для каждого случая. ## Обзор Большинство проблем с [Discussions](https://vitextra.com/ru/products/discussions) сводятся к одной из трёх причин: веб-часть не привязана к доске, списки, стоящие за доской, отсутствуют или недоступны, либо у пользователя нет нужного разрешения на сайте. В этой статье сообщения и симптомы разобраны в том порядке, в котором они обычно встречаются — от первой настройки до ежедневной работы, — с проверкой и решением для каждого. Статья написана для редактора страницы и владельца сайта. Проблемы с сообщениями, которых не видят читатели, с загрузкой файлов и со счётчиками вынесены в отдельные статьи, ссылки на которые приведены в конце. ## Начните здесь: что вы видите? | Что вы видите | Перейдите к разделу | |---|---| | *«Не настроено»* и *«Веб-часть все еще нуждается в настройке...»* на опубликованной странице | [Не настроено](#not-configured) | | *«У вас нет разрешения на создание списков на этом сайте. Попросите владельца сайта настроить доску.»* | [Нет разрешения на создание списков](#no-permission) | | Вариант **Существующая доска** недоступен, предлагается только **Новая доска** | [Существующая доска не предлагается](#no-existing-board) | | *«Выбранная доска не найдена. Откройте страницу в режиме редактирования и выберите другую.»* | [Доска не найдена](#board-not-found) | | *«Отказано в доступе.»* или другое техническое сообщение в красной полосе | [Отказано в доступе и другие ошибки](#access-denied) | | Нет кнопки **Новая тема**; **Нравится** и **Ответить** недоступны | [Отсутствующие кнопки](#missing-buttons) | | Нет кнопки **Модерация** или **Импорт классической доски** | [Отсутствующие кнопки](#missing-buttons) | | Веб-части **Discussions Activity** нет на опубликованной странице | [Веб-часть Activity исчезает](#activity) | | *«Мы надеемся, что вам понравилась бесплатная пробная версия. Купите сейчас полную версию и продолжите работу.»* | [Сообщение о лицензии](#license) | ## Не настроено **Симптом.** Читатели видят заголовок *«Не настроено»* и текст *«Веб-часть все еще нуждается в настройке. Пожалуйста, откройте страницу в режиме редактирования и укажите необходимую информацию.»* **Причина.** Веб-часть не привязана к доске. Она запоминает доску и идентификаторы списков `Discussions Boards`, `Discussions Topics` и `Discussions Posts` в своих свойствах; если хотя бы одно из них пустое, вместо доски показывается экран настройки. Так бывает, когда страницу опубликовали до нажатия **Создать доску** или **Использовать доску**, когда страница была создана из шаблона или скопирована, а также когда веб-часть добавили на страницу **другого сайта**: идентификаторы списков принадлежат сайту, на котором была создана доска. **Решение.** Откройте страницу на редактирование и выделите веб-часть. Экран настройки предлагает **Новая доска** (создать доску; списки создаются на сайте, если их ещё нет) и **Существующая доска** (выбрать одну из досок этого сайта). Нажмите **Создать доску** или **Использовать доску**, затем переопубликуйте страницу. Шаги описаны в [KB10391. Как добавить и настроить веб-часть Discussions](https://vitextra.com/ru/support/kb/10391). ![Экран настройки веб-части в режиме редактирования](https://static.vitextra.com/articles/10429/board-setup-ru.png) *Экран настройки веб-части в режиме редактирования* В Microsoft Teams тот же экран появляется при добавлении вкладки: настройка вкладки открывает панель свойств веб-части на сайте SharePoint команды, и доску нужно создать или выбрать именно там. См. [KB10393. Как добавить Discussions в Microsoft Teams](https://vitextra.com/ru/support/kb/10393). ## Нет разрешения на создание списков **Симптом.** При нажатии **Создать доску** появляется сообщение *«У вас нет разрешения на создание списков на этом сайте. Попросите владельца сайта настроить доску.»* **Причина.** Для первой доски сайта нужно создать пять списков, а для этого требуется разрешение **Управление списками** (Manage Lists) на сайте (члены группы **Владельцы** (Owners) сайта или уровни **Изменение** (Edit) и **Полный доступ** (Full Control)). У редактора страницы только уровень **Участие** (Contribute) или настраиваемый уровень без разрешения «Управление списками». То же сообщение появляется, когда на сайте есть три основных списка из более ранней версии, но ещё нет `Discussions Subscriptions` или `Discussions Assets`, потому что они создаются на том же шаге. **Решение.** Попросите владельца сайта открыть страницу в режиме редактирования и один раз нажать **Создать доску**. После того как списки созданы, любой редактор страниц может добавлять новые веб-части и выбирать доску с помощью **Использовать доску** без разрешения «Управление списками». Разрешения разобраны в [KB10408. Разрешения в Discussions: кто может читать, писать и модерировать](https://vitextra.com/ru/support/kb/10408). 📝 **Заметка** Разрешение «Управление списками» проверяется на **сайте**, а не на списке. Пользователь, которому дали «Полный доступ» только на список `Discussions Boards` без разрешения на уровне сайта, всё равно видит это сообщение. ## Существующая доска не предлагается **Симптом.** На экране настройки вариант **Существующая доска** отключён, и выбрать можно только **Новая доска**. **Причина.** На сайте ещё нет досок, либо веб-часть не смогла найти списки Discussions на этом сайте. Списки распознаются по скрытым столбцам-маркерам, а не по названиям, поэтому переименованный список по-прежнему находится; список, восстановленный с другого сайта, или список, удалённый и заново созданный вручную с тем же именем, — нет. **Решение.** Если это новый сайт, просто создайте первую доску. Если доски на сайте есть, проверьте, что список `Discussions Boards` по-прежнему существует (**Содержимое сайта** (Site contents)) и что текущий пользователь может его читать. Если список был удалён, восстановите его из корзины сайта, как описано в [KB10411. Где Discussions хранит ваши данные: списки, столбцы и конфиденциальность](https://vitextra.com/ru/support/kb/10411). ## Доска не найдена **Симптом.** Веб-часть показывает красную полосу *«Выбранная доска не найдена. Откройте страницу в режиме редактирования и выберите другую.»* и ни одной темы. **Причина.** Веб-часть не смогла прочитать элемент доски, к которому привязана. Типичные причины: - Доска была **удалена** из списка `Discussions Boards`, или был удалён сам список. - У пользователя **нет доступа** к списку `Discussions Boards`: список перестал наследовать разрешения сайта, или страница открыта более широкому кругу, чем сайт. - Страница или шаблон страницы с этой веб-частью были **скопированы на другой сайт**; сохранённые идентификаторы списков указывают на списки, которых там нет. **Решение.** Восстановите удалённую доску или список из корзины сайта либо восстановите наследование разрешений на списке. Если доски действительно больше нет, откройте страницу на редактирование, откройте панель свойств и выберите другую доску в раскрывающемся списке **Доска** группы **Доска**; если раскрывающийся список пуст, удалите веб-часть со страницы, добавьте её снова и пройдите экран настройки. На странице, скопированной на другой сайт, всегда удаляйте и добавляйте веб-часть заново. ![Выбор другой доски в панели свойств](https://static.vitextra.com/articles/10429/property-pane-board-ru.png) *Выбор другой доски в панели свойств* ## Отказано в доступе и другие ошибки **Симптом.** Красная полоса сообщения с текстом *«Отказано в доступе.»* (Access denied), *«К сожалению, произошла непредвиденная ошибка. Обновите страницу и повторите попытку.»* или технический текст от SharePoint. **Причины и решения.** - **У пользователя нет доступа к списку.** Веб-часть показывает сообщение, которое возвращает SharePoint. Пять списков наследуют разрешения сайта, если кто-то не прервал наследование; откройте **Содержимое сайта**, затем для каждого списка **Параметры → Разрешения для этого списка** (Settings → Permissions for this list) и восстановите наследование или предоставьте аудитории как минимум **Чтение** (Read). - **Временная проблема.** *«К сожалению, произошла непредвиденная ошибка...»* — это общий текст, показываемый, когда запрос завершился неудачей без подробного сообщения, например при обрыве сети. Перезагрузите страницу; если ошибка повторяется, запишите точное время и обратитесь в службу поддержки. - **Порог представления списка.** Сообщение *«Попытка выполнения операции запрещена, поскольку превышен порог представления списка»* появляется, когда запрос не может использовать индекс, — как правило, при поиске на доске с многими тысячами тем. См. [KB10427. Ограничения и производительность: большие доски, длинные ветки и порог представления списка](https://vitextra.com/ru/support/kb/10427). - **Удалён столбец.** Если владелец сайта удалил один из столбцов `Vtx` из списка, запросы завершаются ошибкой с упоминанием этого столбца. Добавление столбца с тем же именем вручную не помогает, потому что веб-часть распознаёт свои столбцы по фиксированным идентификаторам. Обратитесь в службу поддержки Vitextra за определением столбца с исходным идентификатором, которое администратор сможет добавить обратно с помощью PnP PowerShell; если удалён сам список, восстановите его из корзины. ## Отсутствующие кнопки **Симптом.** Некоторые пользователи не видят кнопку **Новая тема**, не могут нажать **Нравится** или **Ответить** либо не видят **Модерация** и **Импорт классической доски**. **Причина.** Кнопки зависят от разрешений пользователя на сайте, а не от настройки: | Кнопка или действие | Необходимое разрешение | |---|---| | Чтение тем и ответов | **Чтение** | | **Новая тема**, **Ответить**, **Нравится**, **Подписаться**, **Пожаловаться**, **Прикрепить файл**, встроенные изображения | **Добавление элементов** (Add Items) — Участие, Изменение, Полный доступ | | **Модерация**, **Закреплена**, **Рекомендуемая**, **Закрыта**, **Утвердить**, **Изменить** и **Удалить** для чужих сообщений | **Управление списками** — Изменение, Полный доступ | | **Импорт классической доски** | **Управление списками** и страница в **режиме редактирования** | **Решение.** Добавьте пользователя в группу **Участники** (Members) сайта, чтобы он мог писать, или в группу **Владельцы**, чтобы он мог модерировать. Посетители с уровнем «Чтение» кнопок для написания сообщений не видят никогда — так задумано. Если у владельца сайта нет кнопки **Импорт классической доски**, сначала откройте страницу на редактирование: импортёр намеренно доступен только в режиме редактирования. ## Веб-часть Discussions Activity исчезает **Симптом.** Веб-часть **Discussions Activity** видна в режиме редактирования, но не на опубликованной странице, либо в режиме редактирования показывает *«Веб-части нужна доска для отображения...»*. **Причина.** На опубликованной странице веб-часть Activity полностью скрывает себя, когда ей нечего показать: на сайте нет списков Discussions, у выбранной доски ещё нет утверждённых тем или пользователь не может читать список `Discussions Topics`. В режиме редактирования она остаётся видимой, чтобы её можно было настроить. **Решение.** Создайте доску на том же сайте (веб-часть Activity показывает только доски собственного сайта) и опубликуйте первую тему; проверьте раскрывающийся список **Доска** веб-части и параметр **Адрес страницы с доской**, чтобы ссылки открывали доску. См. [KB10415. Последние обсуждения на любой странице с веб-частью Discussions Activity](https://vitextra.com/ru/support/kb/10415). ## Сообщение о лицензии **Симптом.** Вся веб-часть заменена сообщением *«Мы надеемся, что вам понравилась бесплатная пробная версия. Купите сейчас полную версию и продолжите работу.»* со ссылкой **Купить**. **Причина.** 30-дневный пробный период закончился, либо этому клиенту (тенанту) не назначена подписка. Ничто в настройках веб-части или списков это сообщение не вызывает, а содержимое доски остаётся нетронутым. **Решение.** См. [KB10434. Лицензирование Discussions: пробный период, активация и планы](https://vitextra.com/ru/support/kb/10434) и общую статью [KB10365. Почему веб-часть Vitextra показывает сообщение «Надеемся, вам понравилась бесплатная пробная версия»: причины и решения](https://vitextra.com/ru/support/kb/10365). ❗ **Важно** Удаление решения из каталога приложений или с сайта не удаляет списки, поэтому переустановленную веб-часть можно привязать к тем же доскам с помощью **Использовать доску**. Удаление же списков удаляет все темы и ответы; очищайте корзину, только когда уверены. См. [KB10362. Как удалить решение Vitextra из SharePoint Online и Microsoft Teams](https://vitextra.com/ru/support/kb/10362). ## Проблема не решена Напишите в [службу поддержки Vitextra](https://vitextra.com/ru/support), указав точный текст сообщения, значения **Версия** и **Клиент** из группы **Информация** панели свойств, возникает ли проблема у всех пользователей или только у некоторых, а для вкладки Teams — открывается ли доска на странице SharePoint того же сайта. Кнопка **Открыть список** над веб-частью открывает список `Discussions Topics`; снимок экрана с его столбцами помогает, когда в сообщении об ошибке упоминается отсутствующий столбец. 💡 **Совет** Прежде чем сообщать о проблеме, проверьте, что в каталоге приложений развёрнута последняя версия пакета; обновление описано в [KB10050. Как обновить решение Vitextra на SPFx в SharePoint Online](https://vitextra.com/ru/support/kb/10050).