--- title: "Неверный PIN-код в Password Vault: что происходит после пяти неудачных попыток" description: "Как веб-часть Vitextra Password Vault считает неудачные попытки ввода PIN-кода: сообщение «Осталось попыток», счётчик в файле хранилища, общий для всех устройств и сеансов, его сброс после правильного PIN-кода, экран сброса после пяти неудачных попыток, что удаляет сброс и почему ни администратор, ни Vitextra не могут разблокировать хранилище." url: https://vitextra.com/ru/support/kb/10455 language: ru published: 2026-11-03 modified: 2026-11-03 products: - "Password Vault" author: "Līga Ozola" tags: ["неверный PIN-код Password Vault", "осталось попыток Password Vault", "пять неудачных попыток ввода PIN-кода", "Password Vault заблокирован", "экран сброса Password Vault", "Вы слишком много раз вводили неправильный PIN-код", "сбросить хранилище паролей", "блокировка по PIN-коду SharePoint", "Vitextra Password Vault"] --- # Неверный PIN-код в Password Vault: что происходит после пяти неудачных попыток Как веб-часть Vitextra Password Vault считает неудачные попытки ввода PIN-кода: сообщение «Осталось попыток», счётчик в файле хранилища, общий для всех устройств и сеансов, его сброс после правильного PIN-кода, экран сброса после пяти неудачных попыток, что удаляет сброс и почему ни администратор, ни Vitextra не могут разблокировать хранилище. ## Обзор [Password Vault](https://vitextra.com/ru/products/password-vault) запрашивает 4-значный PIN-код, чтобы открыть хранилище; до этого записи не показываются. Чтобы затруднить подбор PIN-кода, число неудачных попыток ограничено: после **пяти** неверных PIN-кодов подряд хранилище блокируется, и его можно только сбросить, что удаляет все записи. В этой статье описано, как считаются попытки и что делает сброс. ## Кратко | Вопрос | Ответ | |---|---| | Сколько неверных PIN-кодов допускается? | 4; 5-й неверный PIN-код подряд блокирует хранилище | | Где хранится счётчик? | В файле хранилища в OneDrive пользователя | | Учитываются ли попытки на всех устройствах, страницах и в Teams? | Да, счётчик принадлежит хранилищу, а не странице или браузеру, и всегда увеличивается на основе последней версии файла хранилища | | Сбрасывается ли он со временем? | Нет | | Что его сбрасывает? | Правильный PIN-код (и смена PIN-кода) | | Что происходит после 5 неверных PIN-кодов? | Отображается только экран **Сброс**; кнопка **Сбросить** после подтверждения удаляет все записи и PIN-код | | Может ли администратор или Vitextra разблокировать хранилище? | Нет | ## Если PIN-код неверный Пока хранилище заблокировано, веб-часть вместо записей показывает запрос **Введите PIN-код**. Он проверяет PIN-код сразу после ввода четвёртой цифры; при вводе цифры скрываются. Если PIN-код неверный, поля очищаются, а в запросе отображается: - «Неверный PIN-код»; - **Осталось попыток**: число попыток, оставшихся до блокировки хранилища. ![Неверный PIN-код и число оставшихся попыток](https://static.vitextra.com/articles/10455/attempts-left-ru.png) *Неверный PIN-код и число оставшихся попыток* Строка **Осталось попыток** отображается в запросе с самого начала всякий раз, когда уже были неверные попытки, — в том числе после перезагрузки страницы или на другом устройстве, — а не только после неудачи на текущей странице. Вы можете сразу попробовать ещё раз или уйти со страницы и вернуться позже. Уход со страницы или её перезагрузка не сбрасывают счётчик. ## Как считаются попытки Счётчик неудачных попыток сохраняется в файле хранилища в вашем OneDrive после каждого неверного PIN-кода. Поэтому: - попытки, сделанные на разных устройствах, в разных браузерах, на разных страницах и в Microsoft Teams, суммируются — все они работают с одним и тем же хранилищем, а веб-часть всегда увеличивает счётчик на основе последней версии файла хранилища; - перезагрузка страницы, выход из учётной записи или ожидание не сбрасывают счётчик; - счётчик обнуляется после ввода правильного PIN-кода. Смена PIN-кода также сбрасывает его. 📝 **Заметка** Перед каждой проверкой PIN-кода веб-часть считывает последнюю версию файла хранилища, поэтому проверка и счётчик всегда используют текущее состояние, даже если, пока ваша страница была открыта, попытки делались на другом устройстве. Значение **Осталось попыток**, показанное до начала ввода, может всё же относиться к моменту, когда ваша страница загрузила хранилище; нажмите **Обновить**, чтобы обновить его. ## После пяти неудачных попыток: экран сброса Пятый неверный PIN-код подряд блокирует хранилище. Веб-часть больше не показывает список записей; вместо него отображается экран **Сброс** с сообщением «Вы слишком много раз вводили неправильный PIN-код.» и единственной кнопкой **Сбросить**. Никакие другие действия недоступны, и записи открыть нельзя. Этот экран появляется на каждой странице и на каждом устройстве, где вы открываете Password Vault, до тех пор, пока хранилище не будет сброшено. ![Экран сброса после пяти неверных PIN-кодов](https://static.vitextra.com/articles/10455/reset-screen-ru.png) *Экран сброса после пяти неверных PIN-кодов* ## Что делает сброс Нажатие кнопки **Сбросить** открывает диалоговое окно **Подтверждение** с текстом «Вы уверены, что хотите сбросить настройки своего хранилища? Это действие приведет к удалению всех ваших паролей в хранилище.» и кнопками **Отмена** и **Сбросить**. Файл хранилища очищается только после того, как вы нажмёте **Сбросить** в этом диалоговом окне: - все записи — названия, имена пользователей, пароли, URL-адреса, заметки, папки, теги и избранное — удаляются; - PIN-код и счётчик неудачных попыток удаляются; - появляется экран **Настройка PIN-кода**, и вы начинаете с пустым хранилищем и новым PIN-кодом (см. [KB10442. Как настроить PIN-код в Password Vault](https://vitextra.com/ru/support/kb/10442)). ❗ **Важно** Сброс невозможно отменить в Password Vault. Прежде чем нажать **Сбросить**, убедитесь, что вы можете восстановить доступ к учётным записям, сохранённым в хранилище, другим способом, например через восстановление пароля в каждой службе. Если тем временем хранилище было разблокировано правильным PIN-кодом на другом устройстве, блокировка снята: сброс не выполняется, и веб-часть, как обычно, показывает заблокированное хранилище с запросом **Введите PIN-код**. Если сброс не удаётся сохранить, на экране отображается красная полоса ошибки «К сожалению, произошла непредвиденная ошибка. Обновите страницу и повторите попытку.» Хранилище сбрасывается только с этого экрана: в Password Vault нет команды для добровольного сброса хранилища. ## Администратор не может разблокировать хранилище Счётчик и данные для проверки PIN-кода существуют только в вашем файле хранилища; сам PIN-код нигде не хранится. Функции разблокировки для администраторов нет, а Vitextra не хранит копию вашего хранилища, вашего PIN-кода или ключа восстановления. Ни ваш администратор Microsoft 365, ни служба поддержки Vitextra не могут разблокировать хранилище, восстановить PIN-код или восстановить записи. Точно так же не существует способа восстановить забытый PIN-код; см. [KB10460. Забыли PIN-код Password Vault? Что можно сделать](https://vitextra.com/ru/support/kb/10460). ## Как не допустить блокировки хранилища - Запишите PIN-код и храните запись в надёжном месте. - После двух-трёх неудачных попыток остановитесь и убедитесь, что вводите правильный PIN-код, вместо того чтобы пробовать другие комбинации. - Блокируйте компьютер, когда отходите от него: любой, кто может пользоваться вашим браузером с выполненным входом, может ввести неверные PIN-коды, и пять таких попыток заблокируют ваше хранилище. - Храните важные учётные данные также в другом месте, одобренном вашей организацией. 💡 **Совет** Если хранилище уже заблокировано, см. [KB10461. Почему Password Vault заблокирован: «Вы слишком много раз вводили неправильный PIN-код»](https://vitextra.com/ru/support/kb/10461). Обзор всех уровней защиты см. в статье [KB10452. Как Password Vault защищает ваши данные: шифрование, PIN-код и хранение](https://vitextra.com/ru/support/kb/10452).