Password Vault Коротко
Забытый PIN-код Password Vault невозможно восстановить, а сбросить его можно только с потерей записей — и это не могут сделать ни вы, ни администратор Microsoft 365, ни Vitextra. В Password Vault нет функции «Забыли PIN-код?», нет восстановления по электронной почте и нет обхода администратором. Vitextra ничего не получает из вашего хранилища и ничего не хранит.
Если вы не можете вспомнить PIN-код, единственный способ снова пользоваться Password Vault — начать заново с пустым хранилищем: после пяти неверных PIN-кодов подряд хранилище блокируется, а кнопка Сбросить удаляет все записи и PIN-код.
❗ Важно
Экран настройки предупреждает об этом при создании PIN-кода: Доступ к данным невозможно будет получить, если вы забудете свой PIN-код. Сброс удаляет все записи вашего хранилища — на всех страницах и в Microsoft Teams, — и Password Vault не может их восстановить.
Часто задаваемые вопросы
Может ли администратор сбросить мой PIN-код?
Нет. В Password Vault нет функций администрирования хранилищ пользователей: ни в веб-части, ни в Центре администрирования SharePoint, ни на стороне Vitextra нет параметра, который мог бы сбросить, показать или заменить ваш PIN-код. Хранилище — это файл в вашем собственном OneDrive, а PIN-код проверяется веб-частью в вашем браузере.
Может ли служба поддержки Vitextra восстановить мои пароли?
Нет. Файл хранилища передаётся только между вашим браузером и вашим OneDrive. Vitextra не получает копию ваших записей или вашего PIN-кода, поэтому Vitextra нечего восстанавливать. См. KB10452. Как Password Vault защищает ваши данные: шифрование, PIN-код и хранение.
Сколько у меня попыток?
Пять неверных PIN-кодов подряд. Пока хранилище заблокировано, Password Vault вместо записей показывает экран Введите PIN-код. После неверного PIN-кода на нём отображаются Неверный PIN-код и Осталось попыток с оставшимся числом. Строка Осталось попыток остаётся на экране всякий раз, когда ранее уже вводились неверные PIN-коды, — в том числе после перезагрузки страницы и на другом устройстве.
Имейте в виду:
- Счётчик хранится в файле хранилища, поэтому неверные PIN-коды, введённые на разных страницах, устройствах и в Microsoft Teams, суммируются.
- Счётчик не обнуляется со временем или при перезагрузке страницы. Он обнуляется только после ввода правильного PIN-кода.
- Попытку расходует только полностью введённый неверный 4-значный PIN-код: PIN-код проверяется сразу после ввода четвёртой цифры. Если покинуть страницу раньше, попытка не засчитывается.
Подробнее: KB10455. Неверный PIN-код в Password Vault: что происходит после пяти неудачных попыток.
💡 Совет
Не тратьте попытки на случайные догадки. Сделайте перерыв, вспомните 4-значные числа, которые вы обычно используете, и пробуйте только самые вероятные. Пока попытки остаются, вы в любой момент можете остановиться и вернуться позже — оставшиеся попытки сохранятся.
Что я могу увидеть без PIN-кода?
Ничего. Пока хранилище заблокировано, Password Vault показывает только экран Введите PIN-код и кнопку Обновить — никаких записей, даже их названий. Название, Имя пользователя, Пароль, URL-адрес, Заметки, Папка и Теги каждой записи зашифрованы ключом, производным от вашего PIN-кода, поэтому без PIN-кода их невозможно показать — ни на странице, ни в Microsoft Teams.
Прежде чем решиться на сброс, запишите по памяти названия, имена пользователей и адреса учётных записей, которые вы сохранили в хранилище. После сброса они понадобятся вам, чтобы восстановить доступ к каждой учётной записи через её собственную функцию сброса пароля (например, по ссылке Забыли пароль? на странице входа службы) и снова добавить записи.
❗ Важно
Как только хранилище заблокировано после пятого неверного PIN-кода, отображается только экран Сброс. Если вы вспомните PIN-код, пока у вас остаётся хотя бы одна попытка, введите его: хранилище откроется, а счётчик обнулится.
Как начать заново?
- Вводите неверный PIN-код, пока не закончатся попытки, или продолжите с экрана Сброс, если хранилище уже заблокировано.
- На экране Сброс с сообщением Вы слишком много раз вводили неправильный PIN-код. кликните Сбросить, а затем подтвердите кнопкой Сбросить в диалоговом окне Подтверждение. Все записи и PIN-код будут удалены.
- На экране Настройка PIN-кода введите новый 4-значный PIN-код и кликните Сохранить. Хранилище пусто: В этом списке нет элементов.
- Снова добавьте записи кнопкой Создать элемент, используя новые пароли, полученные через функцию сброса пароля самих служб.
Процедура со снимками экрана описана в статье KB10461. Почему Password Vault заблокирован: «Вы слишком много раз вводили неправильный PIN-код».
📝 Заметка
В Password Vault нет команды для добровольного сброса хранилища: кнопка Сбросить предлагается только после пяти неверных PIN-кодов подряд.
Можно ли в следующий раз избежать потери записей?
Да:
- Запишите PIN-код в надёжном месте, разрешённом вашей организацией, — не на стикере на мониторе и не в поле Заметки какой-либо записи.
- Выберите PIN-код, который вы запомните, и меняйте его, когда захотите, командой Настройка → Сменить PIN-код; см. KB10450. Как сменить PIN-код в Password Vault. Чтобы сменить PIN-код, нужен текущий PIN-код.
- Храните важные учётные данные также в другом разрешённом месте, например в системе управления паролями вашей организации, чтобы сброс не лишил вас доступа к критически важным системам.
- Пользуйтесь хранилищем регулярно. PIN-код, который вы вводите каждый день, забыть гораздо труднее, чем настроенный несколько месяцев назад.
💡 Совет
О правилах для PIN-кода и первой настройке см. KB10442. Как настроить PIN-код в Password Vault. Ответы на другие вопросы о продукте см. в статье KB10439. Password Vault: часто задаваемые вопросы.
