Password Vault Симптом
Вместо ваших записей Password Vault показывает экран Сброс с текстом Вы слишком много раз вводили неправильный PIN-код. и единственной кнопкой Сбросить. Больше на экране ничего нет: список записей, кнопки Создать элемент, Обновить и Настройка недоступны. При перезагрузке страницы, открытии другой страницы с веб-частью или приложения Passwords в Microsoft Teams отображается тот же экран.
Причина
Неверный PIN-код был введён пять раз подряд. Password Vault подсчитывает неверные PIN-коды и блокирует хранилище при вводе пятого. Блокировка защищает записи от того, кто перебирает PIN-коды один за другим.
Что нужно знать о счётчике:
- Он хранится в файле хранилища в вашем OneDrive, а не в браузере. Неверные PIN-коды, введённые на разных страницах, сайтах, компьютерах и в Microsoft Teams, суммируются, и блокировка действует везде, поскольку все они используют одно и то же хранилище.
- У него нет срока действия. Ожидание, выход из системы, очистка кэша браузера или перезагрузка страницы не разблокируют хранилище.
- Обнулить его может только правильный PIN-код — и только пока хранилище ещё не заблокировано. До блокировки экран Введите PIN-код показывает Неверный PIN-код после неверного PIN-кода и Осталось попыток всякий раз, когда ранее уже вводились неверные PIN-коды.
- Он надёжно используется совместно. Каждый неверный PIN-код добавляется к последнему значению счётчика в файле хранилища, поэтому попытки, сделанные одновременно на разных устройствах, не теряются.
Подробнее о механизме: KB10455. Неверный PIN-код в Password Vault: что происходит после пяти неудачных попыток.
📝 Заметка
Страница, которая была открыта на другом устройстве ещё до блокировки хранилища, не показывает экран Сброс, пока не загрузит хранилище заново — кнопкой Обновить или перезагрузкой страницы. Сама блокировка хранится в файле хранилища и вступает в силу, как только хранилище загружается снова.
Что делает кнопка «Сбросить»
Сбросить очищает файл хранилища: удаляет все записи и PIN-код. Перед этим Password Vault просит подтвердить действие в диалоговом окне Подтверждение: Вы уверены, что хотите сбросить настройки своего хранилища? Это действие приведет к удалению всех ваших паролей в хранилище. После подтверждения появляется экран Настройка PIN-кода, и вы начинаете с пустым хранилищем. Это пустое хранилище одно и то же на всех страницах и в Microsoft Teams.
Если тем временем хранилище было разблокировано правильным PIN-кодом на другом устройстве, блокировка снимается: сброс не выполняется, и хранилище, как обычно, отображается заблокированным с экраном Введите PIN-код.
❗ Важно
Сброс нельзя отменить в Password Vault, и без него никто не может разблокировать хранилище — ни ваш администратор, ни Vitextra, которая ничего не хранит из вашего хранилища. Другого выхода с экрана Сброс нет. Если вам нужны сохранённые учётные данные, после сброса восстановите доступ к каждой учётной записи через её собственную функцию сброса пароля.
Как сбросить хранилище и начать заново
- На экране Сброс кликните Сбросить.
- В диалоговом окне Подтверждение кликните Сбросить, чтобы удалить все записи, или Отмена, чтобы вернуться на экран Сброс без изменений. Пока файл хранилища сохраняется, кнопка на мгновение становится недоступной.
- Появится экран Настройка PIN-кода с текстом Введите PIN-код для создания главного секретного ключа. После создания PIN-код можно изменить в любое время.
- Введите новый 4-значный PIN-код в четыре поля. Выберите PIN-код, который вы запомните.
- Кликните Сохранить. Хранилище будет создано и разблокировано, а в списке отобразится В этом списке нет элементов.
- Снова добавьте записи кнопкой Создать элемент. Для учётных записей, пароли которых вы больше не знаете, сначала воспользуйтесь сбросом пароля в соответствующей службе и сохраните новый пароль; встроенный генератор поможет создать надёжный пароль, см. KB10445. Как сгенерировать надёжный пароль с помощью генератора Password Vault.
Если файл хранилища не удаётся сохранить — обычно из-за сбоя сети, — экран Сброс остаётся открытым и показывает красное сообщение К сожалению, произошла непредвиденная ошибка. Обновите страницу и повторите попытку. Проверьте подключение и снова кликните Сбросить. Если ошибка повторяется, см. KB10459. Почему не загружается Password Vault: сообщение «Произошла непредвиденная ошибка» и ошибки разрешений.
💡 Совет
Подробнее о создании PIN-кода: KB10442. Как настроить PIN-код в Password Vault. Если хранилище ещё не заблокировано, но вы не можете вспомнить PIN-код, прочитайте статью KB10460. Забыли PIN-код Password Vault? Что можно сделать, прежде чем расходовать оставшиеся попытки, — в ней объясняется, что можно сделать до сброса.
Как избежать повторной блокировки
- Следите за значением Осталось попыток. После неверного PIN-кода остановитесь и подумайте, прежде чем вводить следующий. PIN-код проверяется сразу после ввода четвёртой цифры; до этого момента вы можете в любой момент покинуть экран Введите PIN-код, не расходуя попытку.
- Введите правильный PIN-код, как только вспомните его. Правильный PIN-код обнуляет счётчик, поэтому случайные опечатки не накапливаются.
- Помните, что все места считаются вместе. Неверные PIN-коды, введённые в Microsoft Teams или на другом компьютере, добавляются к тому же счётчику.
- Не позволяйте другим подбирать ваш PIN-код. Блокируйте компьютер, отходя от него, чтобы никто не израсходовал попытки в вашем открытом сеансе.
- Запишите PIN-код в надёжном месте, разрешённом вашей организацией, и храните важные учётные данные также в другом разрешённом месте.
- Смените PIN-код, если его трудно запомнить, — Настройка → Сменить PIN-код, см. KB10450. Как сменить PIN-код в Password Vault.
